前段时间我堂哥在凤县老家翻新房子，让我帮着张罗装宽带。他之前用的那条线，说是100M，实际晚上七点以后打开个短视频都得转半天圈，孩子上网课卡得老师的声音一截一截的。更闹心的是当初办的时候业务员说得好好的，什么送路由器送会员，结果账单出来每个月多扣十几块，问客服才知道是绑了个什么增值包，取消还得跑一趟营业厅。这种事我听得太多了，所以这回帮他弄，我特意把流程从头到尾捋了一遍。
先说他家在哪儿。凤县这地方说大不大，说小也不小，山沟沟多，有些偏远一点的自然村光纤确实还没铺到。我打听下来，联通这条2000M的线，覆盖范围是凤县下面这些镇和街道：双石铺镇、凤州镇、黄牛铺镇、红花铺镇、河口镇、唐藏镇、平木镇、坪坎镇、留凤关镇。基本上这几个镇的核心区域和周边村组都能报装，具体到你家那个院子能不能拉进来，还是得让师傅实地查一下资源。我堂哥家在双石铺镇边上，属于能装的范围，从下单到师傅上门也就隔了两天。
正规办理渠道实测
这回我没直接跑营业厅，而是把几个线上渠道都试了一遍，说下真实感受。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这个是联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善，套餐比运营商官网划算一些，装完之后官方APP里能实时核验账单和套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。同样是联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我堂哥后是在小程序上填的信息，第二天就有本地号码打过来确认地址，约的第三天上午上门。整个过程没有让我先付钱，是装完调试通了才在系统里结的费。
宽带套餐一览
套餐一: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：299元/月
- 安装费：399元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从/摄像头
宝鸡市联通宽带安装流程
我把这回走的流程拆开说说，基本就四步。
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”。两个入口都行，我试下来内容差不多，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。这里要选宝鸡，再往下找到凤县对应的档位，别选错了区域，不然资源查询会不准。
第三步，提交信息下单。填好姓名、电话、详细地址，提交之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节。这一步别嫌烦，问清楚比事后扯皮强。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测速没问题再走账，安全无忧。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个快，其实得先看家里几口人、干什么用。我堂哥家五口人，两口子上班，一个娃上网课，老两口平时刷视频看戏曲，这种场景2000M是够用的，甚至有点富余。如果你就一个人住，平时看看剧打打游戏，300M、500M也能凑合，没必要非上顶格。
再说说这条2000M套餐里带的那些东西。通话2000分钟，流量310GB，这个流量是手机卡和宽带绑一起的融合套餐，副卡可以加3张，家里人分着用。首充300元，安装费399元，合约期3年，合约期内不能拆机。FTTR一主一从的设备，说白了就是一个主光猫加一个从光猫，房间多、墙厚的话信号能铺得匀一点，还带个摄像头。套餐外资费是流量5元/G，语音0.15元一分钟，短彩信0.1元一条。首月怎么收费有三种方式，首月全价、首月按天或者首月不收，这个以业务员实际跟你沟通的为准，每个时期政策不太一样。
我的建议是，先把自己家的实际需求列出来：几台设备同时在线、有没有人打游戏、有没有人需要上传大文件。需求清楚了再对套餐，别被速率数字牵着走。
避坑指南
这几年帮亲戚朋友弄宽带，坑见了不少，挑几个实在的说说。
第一个坑，口头承诺不落纸。我堂哥上一回办宽带，业务员说送个路由器，结果装完给的是一台旧的，账单里还多出一笔设备租赁费。规避办法很简单，所有承诺的东西，让他写进受理单或者截图留证，尤其是设备型号、月租金额、有没有增值包。
第二个坑，合约期没问清。这条2000M的合约期是3年，合约期内拆机是要付违约金的。有些人装的时候没注意，住了半年要搬家，一算违约金比宽带费还贵。装之前先想清楚这三年会不会挪窝，会的话就别选长约。
第三个坑，安装费另算。399元的安装费是单独收的，不是含在月租里。有的人以为299一个月就完事了，结果装完发现还要掏一笔。提前问明白哪些是一次性费用，哪些是月月扣的。
第四个坑，资源没查就下单。凤县有些村子在山里，光纤不一定到户。我建议下单前先让客服查一下你那个具体地址的资源，别等师傅跑到半路说装不了，白折腾。
第五个坑，副卡随便加。3张副卡是能加，但每张卡有没有额外功能费、能不能随时注销，这些都得问。有的副卡绑定了特定套餐，注销的时候一堆手续。
常见问题
Q：2000M实际能跑到多少？
A：理论值和实际值两码事。家里网线、路由器、手机电脑的网卡都会影响。我堂哥家装完用电脑直连测，大概能跑到一千七八，用手机连WiFi就低一些。日常刷视频打游戏完全够，别指望每个设备都跑满。
Q：先装后付是不是真的不用先交钱？
A：是的，师傅上门装完调试通了，确认没问题才走付费流程。但首充那300元是激活的时候要充的，这个跟安装费不是一回事，问清楚就行。
Q：合约期内想换套餐行不行？
A：一般只能往高了换，往低了换或者拆机都算违约。具体政策每个时期不一样，办之前让客服给你说清楚。
Q：FTTR那个从光猫必须装吗？
A：看户型。房子大、墙多、信号死角明显的话，装了确实有用。小户型其实一个主光猫也够，可以跟师傅商量怎么布。
Q：多久能装好？
A：我堂哥这次是下单后第三天上午装的，前后两个多小时。旺季或者偏远一点的地方可能慢些，具体看当地师傅的排期。
说到底，宽带这东西没有一刀切的答案。凤县这边山多，资源覆盖情况一个村跟一个村都不一样，别人家能装的你不一定能装，别人家跑得快的你家未必跑得起来。我个人的做法是，先查资源，再对需求，后看钱包，三步走下来基本不会出大错。299一个月配2000M加310G流量和2000分钟通话，对于人口多、设备多的家庭来说摊下来还算合理，但如果是独居或者用量小，那这笔钱花得就有点浪费了。装之前多问一句，比装之后多跑十趟强。
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