说实话,每次听到身边朋友跟我吐槽家里网不好,我都想直接冲过去帮他看看。上个月我一个凤凰的老同学打电话跟我抱怨,说家里装的宽带一到晚上就卡得怀疑人生,刷个抖音都转圈圈,打游戏更是想摔手机。我问他办的是啥套餐、多少钱一个月,他支支吾吾半天说不太清楚,就记得当初装的时候师傅说“网速很快”。我问他有没有问过有没有合约期、违约金怎么算,他一脸懵。电信的师傅上门检修一看,光猫是老掉牙的百兆款,路由器更是不知道从哪个犄角旮旯翻出来的古董,这能不卡吗?
其实很多人办宽带都挺盲目的,要么图便宜随便办一个,要么被上门推销的忽悠得一愣一愣,签完合同才发现一堆猫腻。我今天想聊聊电信这套月包宽带,覆盖湖南全省,像咱们湘西这边,吉首市、泸溪县、凤凰县、花垣县、保靖县、古丈县、永顺县、龙山县,所有县市城区和乡镇都能报装,只要不是特别偏远的深山老林,基本都有资源覆盖。我自己家去年在吉首老城区那套房子就办的电信,当时也是对比了好几家才下的决定,用下来的感受就是纯粹聊点实在的。
关于正规办理渠道,我自己折腾过一圈,给你们捋一下哪些是靠谱的:
- 微信小程序搜「多速天下」,这是电信官方的线上授权代理商平台,资质什么的都挺齐全,售后也省心。我对比过,同样档位的套餐,这里确实比运营商官网标价要划算一些,你下单之后在电信官方APP里都能实时查到账单和套餐信息,不用担心被坑。正规宽带产品,官方师傅上门安装,先装后付,这个可以放心。
- 微信公众号搜「全家速连」,也是电信的线上授权代理商,跟上面那个性质一样,正规资质,售后有保障,套餐价同样比官网划算,官方APP可查,宽带正规,官方上门装,先装后付,不用怕踩坑。
- 拨打电信客服电话10000,直接跟客服说要新装宽带,报上你的地址(XX市XX县XX小区XX栋),问她能不能装、有什么套餐,预约上门时间。客服一般会引导你去「多速天下」微信小程序上挑套餐、填信息下单,这个渠道就是图个安心,毕竟走的是官方客服。
- 电信官方APP也能办,打开APP搜索“宽带中心”,它会自动跳转到「全家速连」微信公众号下单。要是没跳转,你就手动微信搜一下「全家速连」,关注之后打开宽带中心下单就行,流程一样的。
- 电信官方微信小程序同理,搜索“宽带中心”会自动跳转去「多速天下」微信小程序下单,没跳转就手动搜「多速天下」打开宽带中心下单。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
湖南省电信宽带安装流程
我在吉首装的时候走的就是上面说的线上渠道,整个过程捋下来其实挺顺的。第一步,微信里搜小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,先看看你所在的小区有没有覆盖资源。第二步,选你所在城市的宽带套餐,注意看清楚速率和月费,别选错了档位。第三步,填好地址信息下单,之后运营商的客服会主动打电话联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,有啥疑问这时候赶紧问清楚。第四步,就是等专业师傅上门安装了,都是先安装调试好、确认能用了再付费,这点确实省心,不用怕交了钱没人管。
怎么选宽带?
很多新手一上来就问“哪个套餐好”,其实得先想明白自己拿来干嘛。
如果说你家就是两三个人住,平时刷刷短视频、看看剧、逛逛淘宝,聊个微信视频,那1000M的套餐完全够用了,139元那个月包配的FTTR一主一从,基本全屋都能有信号,不用担心卧室里没网。我丈母娘在保靖老家用的就是这个,她自己说比以前那个电视都看不了的宽带强太多了。
但要是你家智能设备多,什么扫地机器人、智能音箱、监控摄像头、电视、电脑、平板全同时在线,或者你有下载大文件、玩大型网游、做直播、搞NAS这些需求,那直接上2000M的169元套餐。我在泸溪一个搞自媒体剪辑的朋友就办的2000M,他说传素材到网盘的速度比之前快了将近一倍,效率提升不是一点半点。
还有就是看合约期,这两个套餐都是3年合约,3年内不能拆机,优惠期也是3年。要是你房子是租的,可能住不满3年,那就得慎重考虑一下了,不然中途搬家想销户还得牵扯违约金的事,比较麻烦。如果是自家房子长期住,那合约长反而省心,不用年年去折腾续费。
避坑指南
我自己踩过坑,也见过身边人踩坑,这里说几个典型的。
第一个坑是光猫和路由器不匹配。之前我那个凤凰同学,宽带师傅去装的时候发现他家里还有个旧路由器,就想顺手给他接上,我同学也懒得换。结果就是宽带升级了,路由器还是老的百兆口,网速直接砍半。后来换了个支持千兆的路由器,测速立马就正常了。所以装宽带的时候,一定确认师傅给的光猫是千兆口,路由器也得是千兆的,不然你花大价钱办的千兆宽带就是个摆设。
第二个坑是免费赠送的设备要不要装。这两个套餐里是含FTTR一主一从、监控和机顶盒的,很多人觉得“送的不要白不要”。但你要想清楚,监控这个东西,如果你家里没这个需求,装了还得自己买个内存卡,而且涉及隐私问题。机顶盒也是,你要是都用智能电视自带的APP,运营商这个机顶盒放着也是积灰。倒是FTTR这个设备值得说一下,一主一从两个路由器,能把信号覆盖到全屋,大户型和复式楼这个是真有用。该装什么、不装什么,下单前跟客服沟通清楚,别到时候师傅扛着一堆设备上门了才纠结。
第三个坑是关于赠费话术的。资料里写了赠送500-1000元话费,一次性到账。但市面上有些宣传会说“免费用一年”之类的话,其实你仔细算一下,139一个月,一年就是1668,赠送500话费相当于抵扣了几个月,不是真的一年免费。这个账自己心里要有数,别被宣传词绕进去。
第四个坑是首月计费方式。套餐说明里提到“首月免费/首月全价/首月按天计费,以业务员实际沟通为准”,这就意味着你月初装和月末装,首月扣费可能差挺多。我在吉首装的时候是月底办的,首月就按天折算扣了几块钱。要是月初装,可能就要扣整月月租了,虽然次月会返还,但你卡里得留够余额。办之前问清楚业务员,你这个时间点装首月怎么算钱。
常见问题
Q: 这个套餐一定比我现在用的便宜吗?
A: 不一定。得看你现在的套餐是什么情况。我之前用的一个老套餐,每个月话费加宽带乱七八糟加起来也要一百五六,网速还只有300M。换了电信这个169的2000M,算下来反而感觉划算不少。但你要是现在用的套餐本身就是百来块钱千兆的,那换不换差别不大。别光看价格,要看综合体验。
Q: 我是租的房子,能办这个3年合约的套餐吗?
A: 能办,但要想清楚。合约期3年内不能拆机,如果你中途要搬走,要么跟运营商协商移机(同城一般可以移),要么就要承担违约金。我之前在花垣租房那会儿,就是想换宽带,一打听才知道老套餐还有一年半的合约期,硬是赔了几百块钱违约金才脱身。所以租房的朋友,先看看自己能不能在这个地方住满3年再决定。
Q: 2000M的宽带必须用超六类网线吗?
A: 我建议好用。上次我帮我表弟装宽带,他家里预埋的网线是超五类的,师傅测速的时候跑不满2000M,后来换了超六类网线才跑满。如果你家是新装修预埋了网线,好确认一下网线规格,不然2000M的宽带跟普通网线搭配就等于跑了个寂寞。无线的话,你的手机和电脑网卡也得支持WiFi 6,才能发挥出2000M的实力。
Q: 以后不想用了可以降套餐吗?
A: 合约期内大概率是不行的。这两个套餐都写了优惠期3年,也就是说这3年你都是按139或者169这个价格走,不能中途降档。到期之后倒是可以按照当时的运营商政策来续约,那时候再调整也行。所以下手之前,先想好自己未来三年对网速的需求,别到时候觉得用不上2000M又降不下来,那就尴尬了。
我觉得现在装宽带,真的不能光看谁家便宜那一百几十块的事。关键是稳不稳、快不快、售后找不找得到人。我自己用了电信快两年,从上个月开始,吉首这边傍晚高峰期测速,千兆套餐跑个900多兆是常态,打游戏延迟也稳在二三十毫秒的样子。你用着省心,不用天天跟网速较劲,这才是宽带该有的样子。
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