近好几个朋友跟我抱怨家里宽带的事，一个是玩游戏延迟高得离谱，团战永远比对面慢半拍；一个是刷个4K视频一直转圈圈，气得想把路由器砸了；还有一个更搞笑，说装宽带的时候说得好好的千兆，结果测速连五百兆都跑不满，找客服扯皮半个月也没个说法。说实话，这些坑我都踩过，所以今天想跟大家聊聊宽带这点事，把我知道的、我经历的，包括一些门道和坑，都掰开揉碎了讲讲清楚。
我自己家里用的电信宽带也有年头了，之前是千兆的，今年六月份的时候发现设备多了，加上天气热，家里人同时刷视频、打游戏、办公，路由器直接罢工好几次。后来一琢磨，干脆上了个2000M的，就是这个江苏南京鼓楼区的电信月包宽带。目前用下来，大的感受就是风扇不转了，路由器不烫了，下载大文件的速度真的是肉眼可见的快。这个套餐资费一个月是199元，包含2000M宽带、160GB国内流量和1000分钟通话，合约期2年，安装费100元。主要就是这个FTTR设备值得一提，以前家里卧室信号总差一格，现在是全屋满格，这个后面细说。
说到区域覆盖，这个套餐在咱们南京鼓楼区全境都没问题，鼓楼区的各个街道我仔细看了下，宁海路街道、华侨路街道、湖南路街道、中央门街道、挹江门街道、江东街道、凤凰街道、热河南路街道、下关街道、建宁路街道、宝塔桥街道、小市街道、幕府山街道，这些地方的小区和楼宇，原则上都是可以办理的。当然，新装宽带具体还要看楼栋的管线资源有没有到位，下单后会有工作人员先查资源再约时间，这个流程很正规，也不用担心白等。
正规办理渠道实测
很多人一听装宽带就头大，不知道该去哪儿办，怕被楼下摆摊的坑了，又怕官网价格太贵。我整理了几条我自己试过或者身边人验证过的路子，渠道都是正规的，你们按需选就行。
第一条，微信小程序渠道。微信直接搜”多速天下”小程序，这是电信运营商的线上授权代理商平台。我当初就是在这办的，平台资质齐全合规，售后体系也比较完善。它家套餐比运营商官网划算不少，关键是办理后可以在电信官方APP实时核验账单和套餐信息，不怕被乱扣费。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，这点我觉得很安心。
第二条，微信公众号渠道。微信搜”全家速连”公众号，同样也是电信运营商的线上授权代理商。有正规资质，售后有保障，套餐价格同样比官网有优势。我表哥上个月就是走的这个渠道装了一条，他在江宁那边，师傅上门很准时，装完还帮忙把WiFi名字密码都设好。同样，官方APP可查，不用担心踩坑。
第三条，电信客服电话渠道。直接拨10000号，接通后转人工客服，就说是要新装宽带，报上你的详细地址，比如XX市XX县XX小区XX栋，让客服先查一下能不能装，然后让她报套餐给你，预约上门时间就行。客服一般会引导你去”多速天下”微信小程序挑选套餐下单，这样信息更直观。
第四条，电信官方APP和官方小程序。打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，页面会自动跳转到”全家速连”微信公众号下单，如果没跳转，手动微信搜一下”全家速连”，关注后在宽带中心里下单。同样的，电信官方小程序也是这个逻辑，搜”宽带中心”会跳转到”多速天下”微信小程序下单。这两条是官方转线上的路径，适合习惯在官方渠道操作的人。
宽带套餐一览
套餐一: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：199元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 路由器 / FTTR（光纤到房间）
南京市电信宽带安装流程
整个安装过程其实比很多人想象中简单，分四步走。
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」。这一步没什么技术含量，就是先找到正规入口。
第二步，选择对应城市的宽带套餐。进去之后选南京，就能看到这个199元2000M的套餐，里面资费、合约期、包含的设备都写得很清楚，跟详情页说的是一样的。
第三步，提交信息下单。下了单之后，电信运营商会主动联系你，确认宽带速率和安装资费。这一步就是核对信息，确保你说的和你办的是同一个东西，避免后续扯皮。他们还会告诉你，你们小区这片能不能装，什么时候能上门，都沟通清楚。
第四步，专业师傅上门安装。约好时间后，师傅会带着设备和工具准时上门，都是先安装、后付费的流程，调试好测速给你看，确认没问题了再收费。我装的时候师傅还跟我说，这个FTTR设备主从路由怎么摆放信号覆盖好，服务态度很到位。
怎么选宽带?
选宽带这事，说复杂也复杂，说简单也简单，关键看你的使用需求。
如果你是独居或者两口之家，平时就看看剧、刷刷视频、聊聊微信，那其实千兆或者几百兆的宽带就完全够用了，不用非得选贵的高速套餐，把钱花在刀刃上才是聪明的。
但如果你的家庭成员多，而且都是重度网络用户，比如有人天天打游戏、有人做直播、还有人4K高清视频看着不停，那2000M的宽带真的有它存在的价值。我家里就三个人，之前千兆的时候，一到晚上高峰期，我书房里的电脑下载东西，客厅电视就会卡。换了2000M之后，这种情况再没出现过，全屋设备同时在线，各自忙各自的，互不干扰。
另外还得看你家里房间布局。如果房子不大，一台路由器基本能全覆盖，那普通光猫加路由就够了。但如果是大户型、复式或者房间多、墙体多，那FTTR（光纤到房间）这套方案会适合你。这个套餐里是直接包含FTTR设备的，很多其他套餐光是租这个设备每个月都要额外加钱，所以算下来这个套餐的性价比就体现出来了。
避坑指南
说到避坑，我是真的有一肚子话要说，因为我就是从一个坑里爬出来的人。分享几个实战经验给你们。
第一个坑，关于合约期。这个套餐是2年合约期，合约期内是不可以随便拆机的。有些人办宽带没注意这个，用了几个月觉得不好想换，结果发现要付违约金，这就很被动了。所以办之前先问问自己，这个家我是不是至少得住两年？如果是租房且工作不稳定，建议慎重考虑长合约。
第二个坑，关于设备费用。很多人看到199元一个月觉得还行，但没注意安装费这茬。这个套餐安装费是100元，不算贵。但有些代理商会打着”免安装费”的旗号推荐别的套餐，你得看清楚他是不是把安装费折进了月租里，算总账才知道谁划算。
第三个坑，关于FTTR设备。我有个同事办宽带的时候，业务员跟他说送FTTR设备，他高兴得不行。结果后来才发现，设备是”送”了，但每个月要收40块钱的设备租赁费，两年下来就是960块。所以签单之前一定要问清楚，设备是免费赠送、包含在套餐里，还是要额外收费。咱们这个套餐里写的很明确，是包含光猫、路由器和FTTR设备的，不用额外再掏钱，这个要认准了。
第四个坑，关于首月收费方式。这个套餐首月可能是免费、全价或者按天计费，具体要看业务员怎么沟通。有的代理商会含糊其辞说”首月免费”，结果账单出来发现扣了一个月的钱。所以下单前一定要跟客服确认清楚首月到底怎么收费，好能留个聊天记录，别嫌麻烦。
还有个很关键的点，就是测速。师傅装完宽带当场测速给你看，你也别光看着，自己拿手机或者电脑连上WiFi，用测速软件跑一下。别在离路由器一米的地方测，就拿到你常用的位置去测，比如卧室的床头柜、卫生间的马桶边，这样才能看出真实覆盖效果。我当时就是让师傅站在我家远的阳台角落测的，结果照样跑满，这就说明FTTR是真起作用了。
常见问题
Q: 199元一个月包含的东西这么多，是不是有什么套路？
A: 说实话，我刚开始也这么想，流量给160G，通话给1000分钟，不会是噱头吧。但用了这两个多月，我特意去电信营业厅APP上查了每月的账单和用量明细，确实都是实打实的，没有额外扣费。流量和通话在正常范围内，用超了才会额外计费。这个套餐逻辑就是电信为了锁住两年合约期用户给出的综合方案，你把手机套餐的钱和宽带钱合在一起算，其实每月是省了不少的。
Q: 2000M宽带需要换路由器吗？
A: 这个问到点子上了。如果你办的是2000M宽带，还在用那种老旧的百兆路由器，那跑起来可能连200M都不到，白白浪费了宽带费。这也是这个套餐直接配了FTTR设备的原因，主光猫加从路由通过光纤连接，从设备出来的WiFi，我实测跑手机连接速率能到1700多兆，基本是跑满了。所以不用你自己额外买路由器，装完就完事。
Q: 我现在住的房子是老小区，能装FTTR吗？
A: 我初也有这个担心，以为光纤到房间得重新穿墙打洞。实际装的时候，电信师傅会根据你家的实际情况走线，现在都是隐形光纤，沿着踢脚线、门框走，几乎看不出来，不影响美观。我家就是老房子，装完基本没什么破坏，这点可以放心。
Q: 网上办和营业厅办，售后有区别吗？
A: 只要是通过正规授权渠道办的单子，售后都是走电信官方系统的。我通过小程序下的单，后来预约改时间，直接打10000号也能查到我的单子信息，售后响应没有踢皮球的情况。关键是你办理之前记一下自己的宽带账号，后面有任何问题，报账号比报名字有用得多。
Q: 如果两年合约到期了会怎样？
A: 优惠期是2年，合约期也是2年，到期后按运营商当时的新政策续约。大概率资费会有所调整，但电信一般会提前通知你，问你是否续费或者更改套餐。这个不用太焦虑，反正到期前一个月留意一下短信就行。
这几年用下来，我大的感受就是，宽带这东西，真不是随便找个便宜的装就完事了。稳定性、售后和设备，每一项都实打实地影响你的上网体验。尤其是在南京鼓楼区这种老小区和新建小区混杂的地方，布线条件千差万别，有个靠谱的上门师傅能帮你解决很多潜在麻烦。至少从我这段时间的体验来看，199元这个价格买到2000M加FTTR加这么多流量通话，确实让我家里不管是工作还是娱乐，都不用再为网络这事烦心了。
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