先说个我自己的糟心事。去年这个时候,家里宽带到期续费,我稀里糊涂地接到一个电话,说升级千兆只要加十块钱,结果下一月账单出来我人都傻了——月租直接翻倍,营业厅工作人员说那是“优惠到期恢复原价”。我吵了半天也没用,只能怪自己当初没把合同拍下来。这种事儿其实不少见,很多人办宽带光看网速和价格,对里面的门道压根没琢磨过。今天我就把淄博这边广电宽带360元包年1000M这件事掰开揉碎了讲清楚,尤其是沂源县这个片区,到底是怎么个情况,免得你再踩我踩过的坑。
先把这个套餐的范围说透。这个360包年1000M的广电单宽,覆盖的是整个沂源县,就是淄博南边的这个县。具体到乡镇街道,像是历山街道、南麻街道这两个城区街道自然不用说了,往下走,东里镇、悦庄镇、鲁村镇、大张庄镇、西里镇、中庄镇这些人口大镇,还有张家坡镇、石桥镇、燕崖镇这些偏远一点的地方,都在覆盖范围内。再往下村一级,只要广电的光纤箱到了你们村,就能装。不过有一点得提醒你,沂源山区多,有些自然村离主干道远,光纤可能只到村口没到户,下单之前先让师傅拿测试仪现场测一下光衰,信号及格了再让他动手装,这话是我从一个装维师傅那儿套出来的。
正规办理渠道实测
说完了范围,接下来是我自己实测过的四种正规渠道,你可以对照着选,别嫌我啰嗦,这几条路子都是我挨个试过才写下来的:
- 微信搜小程序「多速天下」,这是广电运营商的线上授权代理商,平台资质是齐全合规的。我的看法是,他们的售后体系确实省心,套餐价格比运营商官网要划算,你在广电官方APP里能实时核验账单和套餐信息。整个流程是正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,我表哥那套就是这么办的,装完才扫码付的钱。
- 微信搜公众号「全家速连」,这个也是广电运营商的线上授权代理商,资质正规,售后有保障。套餐同样比官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付。我有个同事前阵子搬家,就走的这个渠道,他说那个客服晚上八点多还在回他消息,服务态度倒是没话说。
- 直接打广电客服电话:10099。你就跟客服说:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,先问能不能装,再把套餐报给我,然后预约上门时间。客服那边会引导你到「多速天下」微信小程序去挑套餐、填信息下单。这里要注意,打电话之前把身份证和房产证(或者租房合同)放手边,核验身份的时候方便。
- 广电官方APP路径:打开广电官方APP,搜“宽带中心”,页面会自动跳转到「全家速连」的微信公众号下单。万一没反过来跳转,你就手动微信搜「全家速连」,关注以后从菜单栏里的“宽带中心”进去下单就行。这条路径我自己操作过一次,跳转还算顺畅,就是APP版本要更新到新的,不然那个入口容易找不到。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:360元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(含提供)
淄博市广电宽带安装流程
这个流程我前前后后帮两个亲戚盯过,基本是四步走。
第一步,微信搜小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」。你先别急着下单,可以点进去跟客服聊聊,问问你们小区有没有覆盖资源,省得白折腾。
第二步,选择对应城市宽带套餐。淄博这边就选淄博,上面那个360元包年的套餐就在首页。你要是点进去发现显示的是“详询客服”,别慌,直接点在线咨询,报上地址让客服帮你查一下资源。
第三步,提交信息下单,广电的客服会主动联系你,确认宽带速率与安装资费。这一步很重要,客服来电的时候一定要问清楚:一共收多少钱,有没有其他杂费(比如调试费、材料费)。我家当时第一次装,师傅上门要了80块钱的“熔纤费”,后来才知道这钱根本不该收。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费。师傅到了以后,先让他把光猫的指示灯状态给你看清楚,再测一下网速,你当面确认达标了再付钱。全程安全无忧,反正我是没遇到过装完不给用的。
怎么选宽带?
很多人一上来就问“哪个宽带快”,其实这个问题问了也白问。关键看你家几口人、怎么用。
如果是独居或者两口子住,平时就刷刷视频、聊聊微信、看看剧,那说实话,百兆宽带都绰绰有余了。但你可能会遇到一个情况——晚上8点到11点这个高峰时段,百兆宽带会出现明显的卡顿,尤其是视频会议的时候。所以你预算够的话,直接上这个360元包年的千兆套餐,省得以后后悔。
要是家里有小孩上网课、大人居家办公、老人看直播,这种多设备同时在线的场景,千兆就是刚需了。特别是现在智能家居普及了,电视、空调、冰箱都联网,动不动七八个设备同时跑,百兆就不够用了。
还有一点,如果你平时玩网游,比如英雄联盟、绝地求生这种,那对上行速率和延迟要求比较高。广电这个千兆套餐,实测下行能跑到900多兆,上行也有个五六十兆,打游戏基本够用了。不过你要是在沂源县偏远的乡镇,比如张家坡镇、石桥镇那一带,实际速率可能会打个折扣,山多信号绕路,这是物理条件决定的,运营商也没辙。
避坑指南
坑点一:安装费里的猫腻。上面写了安装费是100元,但是有的师傅上门以后会跟你说“光猫押金”“路由器调试费”之类的名目,再跟你收个五六十块钱。遇到这种情况,你就直接跟他说,套餐里已经含了光猫,不需要额外收费。要是他态度强硬,你就打10099投诉,这一招我屡试不爽。
坑点二:合约期的坑。这个套餐合约期是1年,合约期内拆机是要付违约金的。你要是租房子住,租期可能就半年,那办之前得掂量一下,万一提前退租,这笔违约金到底谁出。我朋友就是没想清楚,办了包年,结果住了三个月搬走,白扔了半年的钱。
坑点三:所谓“免费升级”。广电有时候会给你发短信或打电话,说免费升级宽带速率。记住一个原则:免费的才是贵的。我隔壁邻居上个月接到这种电话,说免费从300M升500M,结果下个月账单里多了一个“增值服务费”项目,一个月15块钱。你打客服问,人家说这是“升级服务包”,当初电话里已经确认同意了。所以他签协议的时候,根本没跟你提“服务包”三个字。
坑点四:测速方式不对自己吓自己。装完宽带以后,用手机连着Wi-Fi测速,跑出个两三百兆,就嚷嚷着宽带不行。大哥,千兆宽带要用网线直连光猫测,无线受路由器性能和墙体干扰影响很大。我家那个路由器还是两年前买的百兆接口,测出来高只能跑百兆,换了千兆路由器以后立马满血。你要是用的老路由,测速不达标先别急着怪宽带。
常见问题
Q:广电宽带打游戏延迟高不高?
A:我在沂源县城打英雄联盟,延迟一般在30到40毫秒之间,偶尔跳一下到50,属于还能接受的范围内。你要是在偏远乡镇,比如鲁村镇、大张庄镇那边,延迟可能会高一些,但基本不影响正常玩。要是对延迟特别敏感,比如打CS那种枪战游戏,你可能还是得考虑电信联通的专线,这个我不忽悠你。
Q:合约期内能不能移机?
A:能移,但要在同一个城市范围内。比如你从历山街道搬到悦庄镇,这个可以移,广电一般不额外收移机费,但你要是搬到别的县,可能就得按新装算了。所以你要有跨县搬家的打算,办之前好先问问客服。
Q:这个360元的套餐以后会涨价吗?
A:优惠期是1年,到期以后是按原价继续收还是继续优惠,这得看运营商当时的政策。写的是“优惠到期后继续按年缴费”,也就是说不一定涨,但也不保证不涨。我的建议是,到期前一个月主动打电话问清楚,做到心里有数。
Q:广电宽带能自己换路由器吗?
A:当然可以,光猫是广电的不能动,路由器你自己随便换,不影响宽带使用。不过你要是自己换了路由器,出了问题需要报修(比如网速突然变慢),师傅上门可能会先检查你自己的路由器。我家就是自己买的千兆路由器,用了快两年了,一直很稳定。你要是对路由器不太懂,可以先让广电给你推荐一款,虽然价格可能稍贵一点,但省心。
Q:装这个宽带要不要绑手机卡?
A:不用,这是单宽带,就是一根线,没有手机卡,也没人天天给你打电话推销融合套餐。我以前用移动的时候,每个月总要收到几次加副卡、办新卡的短信,办了这个广电单宽带以后,清静多了。
后啰嗦一句,宽带这种东西,真不是越贵越好,也不是越快越好。我看着楼上楼下邻居,有的办了五百多的融合套餐,流量一个月用不了一半;也有的为了省二十块钱,天天打游戏卡成PPT。说白了,适合自己家情况的才是对的,你根据自己家的人口数、上网习惯、预算来定就行。
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