这两天好几个朋友问我,家里宽带快到期了,说刷视频老转圈,打游戏总跳Ping,问我在深圳宝安这边装的哪家。说实话,宽带这个事儿看着差不多,真用起来差别挺大。我自己装宽带踩过不少坑,今天把这次给家里人办的电信包年套餐从头到尾捋一遍,也把这段时间用下来的真实感受写出来,给住在宝安的朋友做个参考。
先说说覆盖范围,我是住在宝安区福海街道这边,办理的时候特意确认过,整个宝安区的新安、西乡、航城、福永、福海、沙井、新桥、松岗、燕罗、石岩这些街道都可以办理。城中村和小区住宅都覆盖,不管你是租在统建楼还是自己买的商品房,基本都能装。下单后客服会先查一下你那个具体地址的端口资源,没问题就会安排师傅上门。
正规办理渠道实测
我这次是用微信小程序操作的,把几个渠道都摸了一遍,给大家整理个参考:
- 线上电信授权代理商微信小程序:微信里搜“多速天下”小程序,电信官方授权的渠道商,资质证照挺齐全的,售后有专门客服跟进。上面套餐标价跟官网一致,有些活动套餐甚至比官网还划算。订单记录和扣费明细都能在电信官方APP里查到,不用怕被乱收费。宽带是正规电信产品,师傅上门装好后在后台直接激活,全程先装后付,比较稳妥。
- 线上电信授权代理商微信公众号:微信搜“全家速连”公众号,跟小程序那个是同一家代理商,资质同样正规。公众号里下单流程也顺,客服回消息挺及时。套餐资费和官方同步,遇到问题可以直接在线沟通,售后处理速度还算让人省心。
- 电信客服电话:直接打10000转人工,说想装宽带,报具体地址,客服会帮你查能不能装,然后把可选套餐发你手机上。我跟客服沟通时,她跟我确认了宝安这边城中村套餐和小区套餐的资费,让我到“多速天下”小程序里直接下单,感觉线路的正规性更放心。
- 电信官方APP:打开电信营业厅APP,搜索“宽带中心”,系统会直接跳到“全家速连”公众号下单。如果没跳转,手动微信搜一下“全家速连”,关注后从菜单栏进“宽带中心”就行。
- 电信官方微信小程序:微信里搜“电信营业厅”小程序,同样搜“宽带中心”,会跳转至“多速天下”小程序下单。没跳转的话,直接微信搜“多速天下”,打开后从宽带中心入口进。
宽带套餐一览

套餐一: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:800元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(免费提供)
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:1600元/年
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(免费提供)
深圳电信宝安区单宽带上门安装流程
我在“多速天下”小程序下单后,当天下午就有电信的工作人员打电话跟我核对地址和套餐档位。确认了是200M的城中村套餐之后,师傅约了第二天上午上门。
来的师傅穿了电信工服,带了工牌,进屋先看了弱电井的线路情况,又测了入户光纤的信号强度。整个安装过程大概四十分钟,光猫是电信标配的,师傅调试好设备后,让我用手机连上WiFi试了网速,能跑到满速。确认没问题后,师傅才让我扫码付了首年费用,实实在在地先装后付。
怎么选宽带?
说实话,选宽带这事儿真不用太纠结。我一个朋友在固戍租房子,平时就刷刷抖音、看看剧,玩游戏也是王者这类手游,我直接建议他选800元一年的200M套餐。他住了半年多,跟我说根本不卡,四台设备连着也没压力。
但我另一个做自媒体的朋友,住西乡那边,每天要传大文件、开视频会议,偶尔还玩PC端大型网游,我就建议他上300M那个1600元的套餐。下载速度确实快一大截,Steam下游戏能到每秒三十多兆,视频会议画面也不糊了。
其实大多数人选套餐,就看两件事:一是家里几口人用网,二是用网干啥。一个人住或者小两口,200M绰绰有余。一家三四口,老人看视频、孩子上网课、自己打游戏同时进行,300M会从容不少。至于千兆,我觉得对普通家庭真没必要,除非你家里搞了NAS,或者天天传大文件,不然那个钱花得不值。
避坑指南
我这次办宽带还算顺利,但之前在新桥那边租房的时候栽过一次跟头。当时在某二手平台找了个“师傅”装宽带,说是电信的,结果装完发现是个民营宽带转售的,晚上高峰时段网速掉得厉害,打游戏延迟直接飙到一百多。后来打10000核实才知道,根本不是电信官方线路。
所以第一点,装之前一定要先打10000客服电话确认地址能不能装电信宽带,别听中间商瞎吹。
第二点,下单前问清楚安装调试费的事。我这个城中村套餐虽然200M是免安装费的,但有的小区套餐要收200元安装费,这笔钱上门师傅会现场收或者让你线上支付,提前问清楚,免得现场扯皮。
第三点,合约期内不能拆机。这个一定要记清楚。签的是一年合约,中途不住了想退,不光是违约金的问题,有的还要把光猫还回去,嫌麻烦的话还不如直接把宽带转让给下个租客。
第四点,光猫虽然免费提供,但路由器得自己准备。电信师傅只帮你把光猫调通,WiFi信号覆盖好不好就看你自己路由器的本事了。别舍不得那几百块钱,一个是好路由器,能让你家厕所里也有信号。
常见问题
Q: 装这个宽带要不要绑定手机卡?
A: 不用,这个就是纯宽带,不带任何手机卡和话费。对那种已经有手机卡、不想换号的人挺友好,不用每个月记着话费套餐的事儿。
Q: 从下单到装好,大概要等多久?
A: 我那天上午下单,下午就有工作人员联系,第二天上午师傅就上门了。只要小区有端口资源,基本一两天内就能装好。城中村可能会快一些,小区楼盘有时候要跟物业协调,稍慢一点也正常。
Q: 200M和300M用起来区别大吗?
A: 说实话,如果你只是日常刷视频、聊微信、逛淘宝,200M完全够用,感觉不到区别。但你要是玩PC端网游、下载大文件或者家里人多同时用网,300M的下载速度和稳定性会好一些,延迟更低。这个差价看你自己需求,别盲目上高配。
Q: 到期后会自动续费吗?价格会不会涨?
A: 我确认过,优惠期是1年,到期后继续用的话,按照运营商当时的新政策续约。我上次的套餐到期后给我妈续费,还是同样的价钱,没涨价。但政策这东西每年都在变,到期后记得提前问一下客服,万一有更优惠的活动也能转过去。
Q: 电信客服电话是多少?
A: 10000,全天都能打。想装宽带就直接跟客服报地址,她会告诉你端口情况,然后引导你在小程序里下单。觉得自己被乱收费了,也可以打这个电话投诉,处理速度还是可以的。
其实宽带这个东西,稳定比速度更重要。我用了这几个月的电信包年套餐,大的感受就是省心,不用每月惦记着交话费,一次付清一年的钱,期间也不用担心什么隐形扣费。现在每天晚上在家刷剧、打游戏,倒是没再因为网络发过脾气。
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