先说说我自己家的情况吧。住在长寿区渡舟街道这边，之前用的宽带是好多年前办的，签约速率写着100M，实际用起来吧，手机连着WiFi刷视频都一卡一卡的，更别提家里人同时看高清电视、打游戏了。后来我拨了好几次客服电话想改套餐，结果发现原来的套餐合约期还挺长，想改就得掏一笔违约金，折腾了好几回也没弄明白。那段时间我就在想，换宽带这事儿，真得一开始就擦亮眼睛，不然签了长约，后面想后悔都麻烦。身边好几个朋友也遇到过类似情况，有的被业务员口头承诺的网速晃了一下，装完发现根本不是那么回事；有的图便宜办了那种需要绑定手机卡和电视的融合套餐，算下来月租不低，退订还特别费劲。
我这次换宽带，琢磨的就是找一个纯粹点的单宽带，不要那些花里胡哨的绑定。后来了解到广电在重庆市的覆盖还不错，不光我们长寿区的凤城街道、晏家街道、江南街道、菩提街道这些城区街道能装，像葛兰镇、新市镇、八颗街道、石堰镇、海棠镇、云台镇、双龙镇、龙河镇、长寿湖镇、万顺镇、洪湖镇、邻封镇这些地方也基本都覆盖到了，包括但不仅限于这些，只要是有广电网络的小区和场镇，理论上都能申请。这一点让我挺放心的，毕竟咱这属于郊区地带，以前有些运营商的光纤盒子就只铺到主城区，想装个好宽带还得看运气，广电这点做得到位。
正规办理渠道实测
我知道大家关心的就是通过什么渠道办才靠谱，别等了半天师傅不来上门，或者装完出了问题找不到人。我把这次自己摸过的几条正规渠道给大家摆一摆。
第一，线上广电授权代理商微信小程序渠道。你直接在微信里搜”多速天下”这个小程序。我一开始也嘀咕，这到底是不是官方的？后来查了一下，它是广电运营商授权的线上代理商，资质是齐的，在小程序里能看到套餐信息，直接下单就行。关键是，装完你可以在广电的官方APP里实时查到自己的账单和套餐信息，这样心里就踏实多了。他们的售后也还行，有问题能找着人。而且套餐价格比运营商官网那个标准价要划算一些，还是官方师傅上门装，先装后付，不用先交钱担惊受怕。
第二，线上广电授权代理商微信公众号渠道。微信搜”全家速连”这个公众号。它跟上面那个小程序是一个性质的，也是广电授权代理，正规的。公众号里直接就能选套餐、填地址、预约安装。我对比过，这上面的套餐价格和线下其实差不多，但胜在方便，特别是夏天这个天，谁愿意跑营业厅去排队啊。同样是先安装后付费，用的也是广电官方的安装队伍，有保障。
第三，广电客服电话渠道。这个直接，你就拨广电客服热线10099，接通后告诉话务员：“我要新装宽带，地址是重庆市长寿区XX街道XX小区XX栋，你帮我查一下能不能装，报个套餐给我，预约上门。”客服会帮你登记，并且告诉你，可以去”多速天下”微信小程序里面选套餐，选好了下单就行。如果你不擅长用智能手机，或者对大街上那种代理点不放心，走官方热线是稳妥的。
第四，广电官方APP办理。下载广电的官方APP，在应用里搜索“宽带中心”，系统会跳转到”全家速连”微信公众号去下单。要是没跳转成功，你就手动微信搜一下”全家速连”，关注之后，在菜单栏里找到“宽带中心”下单。这条路适合习惯用APP管理所有业务的用户。
第五，广电官方微信小程序办理。打开广电的官方小程序，搜索“宽带中心”，它会跳转到”多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，就手动搜索”多速天下”，打开后进入“宽带中心”下单。这条渠道跟APP是一个逻辑，也都是官方认可的。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：300元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：600元/两年
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：900元/三年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：720元/两年
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1080元/三年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 自备路由器
重庆市广电单宽带安装流程
我从下单到用上网络，整个过程分四步，挺顺的。
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，先进去看看你所在的位置支持安装哪个速率。
第二步，在页面里选择重庆市长寿区对应的宽带套餐，这时候要看清是500M还是1000M，是包一年还是包三年，别选错了。
第三步，提交信息下单。这里注意，下单后不是马上扣费，而是运营商的客户经理先主动联系你，跟你确认宽带速率、安装费用这些细节。我当时等电话大概等了一个多小时吧，客服态度还行，把资费和合约期都说得很清楚。
第四步，确认好信息后，专业的安装师傅就上门了。师傅会带着光猫设备过来，现场帮你布线、调试，全程免费。重点是你不需要预付任何钱，装好了、能上网了，再付钱。这一点我觉得对新手朋友特别友好，不会出现那种钱交了师傅拖着不来的情况。
怎么选宽带?
很多人一上来就问“我要装1000M的”，但真不一定用得上。我给大家说说我自己的看法，你根据这些情况来判断。
如果你家里就是一个人住，平时也就刷刷短视频、聊个微信、逛个淘宝，那500M的带宽绰绰有余了。长寿区这边一套普通两居室，500M的宽带跑满，看超清视频快进拖动都不带缓冲的。
如果是两三口之家，经常有人打游戏、看在线4K电影，或者家里有NAS、智能家居设备多，那1000M的体验会更好。特别是现在疫情期间在家办公的情况变多了，视频会议对上行和下行速率都有要求。我实测过，广电的1000M下行能跑到940Mbps左右，上传也能到50Mbps以上，这个数据对于家用来说非常优秀了。
至于选包年还是包三年，这笔账得算清楚。你看，500M的套餐，包一年300块，包两年600块，包三年900块，平均下来一年都是300块，等于多用的年份没有额外优惠。1000M的同样，平均一年360块。所以你要是觉得自己近期不会搬家、不会换运营商，那就直接包三年，省得每年操心续费的事儿。要是你只是临时住一两年，那就选包年，灵活点。
避坑指南
我在长寿区这边也住过不少地方，跟宽带打过不少交道，这里头坑确实不少。我自己就踩过一回。前年我图省事，在一个小区门口摆摊的代理点了办了某运营商的宽带，说是“千兆光纤”，当时听着挺美，结果装上以后测速，怎么测都只有三四百兆。找他们理论，他们说“这个得看具体环境”，问客服电话，客服说他们那边查不到我这个小区的端口记录。后还是我自己打电话给运营商客服，人家说那根本就不是他们的正规代理点。等于我花冤枉钱买了个“假千兆”。
还有一次是设备押金的问题。广电这边现在有个规矩，你要是买的包年套餐，需要交100块钱的设备押金（光猫的钱），到期拆机的时候可以退。但你要是买两年期或三年期的套餐，就没有这笔押金。我一开始不知道，差点就误以为这是乱收费。所以大家装的时候一定要问清楚：有没有押金、能不能退、用坏了设备怎么算。
再有一个就是关于路由器的。广电只提供光猫，不提供路由器，你自己的路由器要是太老，千兆宽带也会变成百兆。我有个朋友就是，花了钱办千兆，结果家里用的是5年前的老路由器，测速一直只有90M，还以为是运营商虚标。后来我让他换个WIFI6的路由器，立马速度就到900M了。所以，别光顾着选宽带套餐，路由器才是你网速能不能跑满的关键。
后就是合约期的限制。你在办理时选了一年、两年还是三年，合约期内是不能随便拆机的。如果你中间因为搬家要去外省或者不想用了，得付违约金。我建议在签之前想清楚自己未来两三年会不会有大的变动，比如换城市、换房子。特别是包三年这种，虽然单价没问题，但绑定期长，想中途退出就比较闹心。
常见问题
Q: 我住的小区比较老，拉不了光纤怎么办？
A: 这个你得先联系广电客服或者线上问问看。长寿区这边老小区其实都做了光纤改造了，绝大部分楼道里都有广电的光纤盒子。但你要是住那种特别偏的自建房，可能真的没有覆盖。下单前先在系统里查一下，或者打客服电话确认，免得钱付了才说装不了。
Q: 单宽带和融合套餐到底选哪个？
A: 单宽带就是纯粹一条宽带，不带手机卡和电视盒子，适合你不想换手机号、不想被捆绑的。融合套餐通常要你办一张手机卡，每个月有月租，然后宽带费算在里面。从我个人的经验来说，如果你手机号已经用了好多年、绑定了很多账号，就别去折腾融合套餐了，单宽带省事，不会影响你原来的号码和资费习惯。
Q: 广电的这个500M和千兆，实际下载速度能到多少？
A: 说实话，我实测下来，500M的下载速度大概在60MB每秒左右，千兆的能到110MB每秒左右，这得在网线、路由器都支持的情况下。要是你家路由器太旧或者网线是五类线，那可能跑不满，得自己换点好设备。
Q: 安装当天我要在家里等着吗？
A: 需要。师傅上门会从分光器那里拉光纤进屋，然后熔接、装光猫、调试。整个过程差不多一小时。你不在家不行，至少得有个能开门签收的大人。我上次装的时候，师傅还会实地看看你家放路由器的位置好不好，尽量不要放在弱电箱里，散热和信号都会差很多。
Q: 广电的宽带打游戏延迟高不高？
A: 我是玩那个英雄联盟和永劫无间的，延迟基本在20到30毫秒之间，偶尔会跳到40多，但整体感觉跟以前用过的那家没什么差别。现在广电的网络互联互通做得已经挺好了，没有那种跨网卡顿特别明显的问题。当然，你要是追求极致电竞那种1毫秒的延迟，那还是得拉专线，家用宽带里这个表现我觉得算是合格偏上的。
Q: 到期以后不想用了怎么办？
A: 到期之后套餐就不再续约，你可以直接不交钱，或者按广电新的政策续约。到期后要去销户，带上设备去营业厅退押金就行。这些都得自己记着点时间，别到期了还在傻等，还是要主动给客服打个电话确认。
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