先说说我自己家的糟心事吧。去年搬家到诏安县南诏镇,图省事直接在楼下营业厅办了某家的宽带,当时说好99块钱一个月,用着用着发现账单不对劲,各种增值业务费加起来快130了。打电话问客服,客服说是什么靓号协议、彩铃包、视频会员体验包,我压根没开通过的东西全给我挂上了。后来想拆机,人家说合约期没到,拆机要交违约金。你说气不气人。所以这次帮家里长辈办宽带,我就学聪明了,专门花了两天时间研究漳州这边的宽带市场,后选了广电的单宽带套餐。为啥选这个,下面慢慢说。
先讲清楚覆盖范围这个事,不然你们白高兴一场。这套广电宽带套餐,漳州市所有的地级市辖区基本都能办,但长泰县、东山县、平和县这三个地方的地址是下不了单的,系统直接卡住。我确认过,具体能办的区县包括芗城区、龙文区、龙海区、漳浦县、云霄县、诏安县、东山县(等下,东山县不行,划掉)、南靖县、华安县、长泰区(也不行,再划掉)、平和县(也不行)。哎,反正就是除了长泰、东山、平和这三个县,其他区县都能正常办理。诏安县这边我挨个街道问过,南诏镇、四都镇、桥东镇、梅岭镇、霞葛镇、官陂镇、秀篆镇、太平镇、红星乡、建设乡、白洋乡、西潭乡这些地方都有覆盖,我家在深桥镇,师傅上门勘查说资源没问题,能装。
正规办理渠道实测
我这次办宽带前前后后试了四条路子,都跑通了,跟你们说说实际情况。
第一条,微信小程序搜“多速天下”。这个是个广电授权代理商的小程序,我在里面填了地址,系统马上显示能不能装。资质这块我查过,是正规的线上授权代理商,不是那种跑路的第三方。关键是价格比广电官网便宜,同一个300M套餐,官方挂牌价跟这儿能差出几十块钱。预约完第二天就有师傅联系我确认安装时间,装完我在广电官方APP上查了账单,确实是小程序上说的那个价,没有多收一分钱。
第二条,微信公众号搜“全家速连”。这条跟小程序那家是一家的,两个入口,后台系统是通的。我打电话给广电客服10099问过,客服也说这个公众号是他们官方授权的线上渠道,靠谱。公众号里下单流程一样,选地区、选套餐、填地址、等电话确认,没什么区别。
第三条,直接打广电客服电话10099。我特意试过这条路,接通后人工客服态度还不错,你就直接说“我要新装宽带”,报上地址,客服会查你们小区有没有覆盖。我当时问了一句有没有优惠套餐,客服就让我去“多速天下”小程序上看,说那边有活动价。转一圈又回到小程序了,不过这样也好,等于官方帮你验证了渠道的正规性。
第四条,广电官方APP和官方小程序。APP里搜“宽带中心”,点进去会自动跳转到“全家速连”公众号;官方小程序里搜“宽带中心”,跳的是“多速天下”小程序。要是没自动跳转,就手动搜索一下再进去。逆向了半天,发现广电就是想把线上单子导给这两个授权渠道,反正殊途同归,从哪个入口进到后都是同一套系统。
宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:240元/年
- 安装费:98元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:456元/年
- 安装费:98元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫/机顶盒
漳州市广电单宽带安装流程
我之前装宽带被某运营商放过鸽子,约好下午两点上门,等到五点人影都没见着,打电话问说师傅临时有事改天了。广电这次倒挺痛快,整体流程四步走,每一步都有人主动联系你。
第一步,微信搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,先进去看看你那个地址在不在覆盖范围里。我家在诏安县南诏镇,输入门牌号之后秒出结果,显示可以安装。如果你的地址显示不支持,那就不用白忙活了,趁早看别家。
第二步,选套餐。进去之后选漳州地区,就能看到广电的300M单宽带套餐了,一个240一年,一个456一年,区别就是后者多了一个机顶盒。家里有电视、想看直播频道的选456的,纯上网用就选240的,省下的钱够买几个月的视频网站会员了。
第三步,提交订单,写清楚联系方式和详细地址,付个安装费押金。然后会有运营商的客服主动打电话来,跟你确认宽带速率、安装费、合约期这些信息。我当时接电话的时候反复确认了三遍费用,客服也没不耐烦,还提醒我合约期是一年,期内不能拆机。这一步一定要听清楚,有什么问题当场问明白,别不好意思。
第四步,师傅上门安装。广电这边的师傅是能查到物流轨迹的,到了会提前打电话。我们是下单后第三天上午来的,穿统一工服,戴工牌,进门先套鞋套,干活很利索。从入户光纤拉线到装光猫、测速,一共用了不到四十分钟。测速的时候师傅直接把手机连上WiFi,当着我面跑了一次,下载速度跑到280多M,基本跑满了。装完不用马上付钱,是先装后付的模式,你用了一两个月觉得没问题再在APP上确认付款,这个倒是我没想到的。
怎么选宽带?
经常有人问我,300M够不够用?说实话,得看你家什么情况。
我那套240一年的300M套餐装在自己家,平时就是媳妇刷抖音、我看B站、孩子上网课,三个手机一个平板同时用,视频也没卡过。但要是你家有好几个游戏党,打原神、永劫无间这些,同时在线对网络延迟有要求,那300M起步是刚需,预算够的话直接上500M甚至千兆。
广电这个套餐只有300M一档,就是给普通家庭用户准备的。家里平时就老两口住,看看新闻、刷刷视频,240块钱一年那个绰绰有余。要是装了电视盒子想看电视直播,那就选456一年的,机顶盒的钱算进去其实也不亏。
还有个考虑因素是你家现在用的什么设备。我有个朋友,家里还在用2017年买的老路由器,换了一千兆的宽带,结果测速还是只有100M,因为那个路由器的网口百兆封顶了。宽带再快,路由器不行等于白搭。装宽带之前先看看自己家路由器支不支持千兆,不然就跟我似的,还得顺手换个新路由器。
避坑指南
办宽带这些年踩过不少坑,说几个典型的。
第一坑,合约期没看清楚就签字。我这套餐合约期是一年,期内拆机要付违约金。上次我就是没看合约条款,被套了大半年,每个月白交钱。这次办广电套餐我学乖了,特意问了客服合约期内能不能拆机、违约金怎么算,他们说正常用满一年就没任何限制。动合约之前,先想清楚你在这个地方能不能住满一年。
第二坑,不问清楚安装费。很多运营商广告打得很响,什么免费安装、免设备费,等你下单了又冒出个上门费、调试费。广电这个套餐安装费98元,下单的时候就明明白白写着,不会事后加钱。但你们下单的时候一定要看清页面有没有“安装调试费”这一项,有些渠道会藏起来不给你看。
第三坑,小区有没有覆盖不问就直接下单。我吃过大亏,之前在另一个城市租房,下单付了钱师傅才说我们那栋楼没有入户光纤,要装得重新布线,物业又不让施工,后钱是退了,但折腾了快一个礼拜。广电这边下单后也是先查资源再派单,但回头想想,下单前自己先在小程序里输入地址查一下覆盖,就能省很多事。
第四坑,光猫和路由器的区别搞不清楚。有些小白以为光猫自带WiFi功能,就不用买路由器了,结果装完发现全屋信号差得想摔东西。光猫负责把光纤信号转成网线信号,WiFi还得靠路由器。广电套餐里只送光猫,不送路由器,自己得提前准备一个。
常见问题
Q:广电宽带是不是没用过的人很多?信号稳不稳?
A:说实话,广电这几年才放开宽带业务,名气确实没有联通电信大。但我实测下来,稳定性这东西主要看区域线路质量。我在诏安县南诏镇用了两个月,晚上八点高峰期打王者荣耀,延迟稳定在40ms左右,没出现过断流。打工人下班回家刷剧、开会视频,完全没问题。不过偏远一点的农村地区,线路资源可能弱一些,下单前先在系统里查下覆盖。
Q:240和456两个套餐到底选哪个?
A:家里有电视、想看广电送的直播频道,就选456的,带机顶盒;不看电视或者只用电脑、手机、平板上网的,240的足够用了。一年差216块钱,平均一个月多18块,买的是个机顶盒的钱。
Q:这个套餐是手机卡绑定的吗?
A:不是。这个就是纯单宽带,不带手机卡,也不绑定什么通话分钟数流量包。所以没有月租费的概念,240元就是整年的网费,不用担心下个月账单冒出什么奇怪费用。你原来用着移动联通电信的手机号,也不受影响。
Q:合约期一年到了怎么办?会涨价吗?
A:优惠期和合约期都是1年,到期后按照运营商新政策续约。说白了,你明年这个时候再去看有没有新的活动价,有就继续办,没有就按原价或者当时的新政策来。目前市面上这种单宽带,续费的时候多少都会有点老用户优惠,别太担心。
Q:广电宽带打游戏行不行?延迟高不高?
A:我家里宽带装好之后,专门试了一晚上游戏。王者荣耀40ms左右,英雄联盟稳定在35ms上下,吃鸡也玩了几把,没感觉到明显的卡顿。300M的下行带宽对于游戏来说绰绰有余,宽带本身是够用的,剩下的就看你路由器给不给力了。
反正从装上到现在两个月了,每月账单跟签约时一分不差,没有乱七八糟的增值业务短信,也没有客服打电话推销加装包。问了一下身边其他用的朋友,也都说没遇到乱扣费的情况。对一个只想安安静静上个网、不想跟运营商斗智斗勇的人来说,这种简单直接的套餐模式,反而让人觉得踏实。广电要是能把售后响应速度再提一提,那就更没得挑了。
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