先说个事儿。九月初有个老同学搬去锡山区安镇那边,问我宽带咋弄。他一开始死活想办那种百把块钱一年的单宽带,觉得够用就行。我说兄弟你先冷静,现在你办宽带绑定手机号那种融合套餐,通话分钟数、流量比单宽带划算太多了,而且算下来每个月真实花费比你想的便宜。他愣了:还有这种说法?那肯定啊,这几年电信宽带基本走融合路线,纯宽带真的不划算了。
今天我就拿江苏无锡锡山区这套电信月包宽带,从79块到219块五档给大家捋一捋。这年头咱们普通人办宽带,怕什么?首先怕的是稀里糊涂多花钱,选了个根本跑不满的套餐;其次是怕装完发现没覆盖,白折腾。这次咱就把话说透。
你别看锡山区好像就东亭、安镇、鹅湖这么几个大镇热闹,其实整个区现在光纤到户覆盖率相当不错了。东亭街道、安镇街道、东北塘街道这些老牌城区就不用说了,楼道里光分纤箱基本都到位,你下单当天就能约师傅;往下面走一走,羊尖、鹅湖、锡北、云林、厚桥这些镇和街道,近两年的老旧小区改造光改工程也做得七七八八了。这里有一个点我多说一句,锡山区这边电信自己搞了不少全屋WiFi覆盖的装机方案,如果你住的是那种自建房或者大平层,师傅上门会顺手帮你把房间里各个角落的网速都测一遍。
正规办理渠道实测
别的事可以偷懒,渠道这件事上我真踩过坑。前年我自己搬新家,图省事在某个第三方代理网站上随便找了个号称全网低价的宽带链接,结果下单后三天没人理我,打客服电话都打不通,后气得我去营业厅才解决。所以这次我学乖了,认准了以下四类实测过靠谱的路径。
微信搜索“多速天下”小程序。这是电信官方授权的线上代理商,你进去能找到锡山区的宽带覆盖查询入口。资质方面我专门看了下,平台备案信息齐全,合规性没问题,售后也不是那种你装完就跑路的野路子,后续有故障能找得到人解决。它家套餐比你在电信掌上营业厅看的标准价格要便宜一些,装好后你用电信官方APP一查账单和套餐信息,完全对得上。正规产品,官方师傅上门,先装后付,这个线下实际体验下来是顺滑的。
微信搜索“全家速连”公众号。这个渠道跟上面那个是同一个体系下的另一扇门。公众号里的客服响应速度不错,我朋友九月初就是在这上面下的单。人家资质齐全,售后对接的是同一个支撑团队,套餐价格和官方APP里看到的优惠后价格基本一致甚至更低。装完后我在营业厅查过账,没有问题。我给别人推荐一直都是那句话:只要是在官方APP里能查到的订单,你就不存在踩坑这一说。
打10000号找人工客服。这个办法适合那些不太会折腾手机的人。直接告诉客服你要新装宽带,报上小区名和门牌号,客服就会帮你查覆盖、报套餐、预约师傅。流程很简单,那边会告诉你到“多速天下”小程序里挑套餐,填好信息等师傅联系你就行。需要注意的是好打之前先把家里人的身份证号和手机号准备好在手边,省得通话中找来找去。
电信官方APP路径。打开电信APP搜“宽带中心”,点进去会自动跳到“全家速连”公众号的宽带办理页。如果没跳转,你手动多一步关注“全家速连”,从菜单里进宽带中心下单,多花十秒钟的事,体验大差不差。电信官方小程序路径也是同理搜“宽带中心”,跳转到“多速天下”小程序下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:149元/月
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:179元/月
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR—主一从
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR—主一从
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:219元/月
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR—主一从 / 1000M二宽
锡山区电信宽带安装流程
安装这事儿,其实比大部分人想象中省心。我复盘了一下近一次帮朋友走的流程,一共四步,每一步都不费脑子。
第一步,微信搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”。这一步顺手就办了,先不用准备啥材料。
第二步,点进宽带中心,定位到无锡,相中对应的套餐档位直接下单。这里我多说一句,别光盯着网速看,看看套餐里送了多少流量多少通话。
第三步,提交完信息,别着急,电信的客户经理一般会在一个工作日内主动给你打电话。这个电话务必接,对方会跟你核实地网资源、速率,顺便把安装费、首月怎么扣费这些说清楚。当年我第一次装的时候不知道还有这环节,看是陌生号码给我挂了,结果白白多等了一天。你不想耽误事就注意盯着手机。
第四步,师傅上门安装调试。你约好时间在家里等着就行,光猫给你调通、测速达标才算完。先装后用,钱是等宽带通了之后才收,不存在那种还没影就让你交钱的套路。
怎么选宽带?
看到这,你脑子里肯定冒出一个问题:五个档位,我该选哪个?这是我被问得多的问题。
先说个反直觉的事实:99%的家庭,500M和1000M的日常感知差距其实很小。除非你动不动就要下载几个G的3A大作,或者家里三四个电视同时开着高清视频,外加孩子上网课、你开视频会议,不然500M在锡山区这边的网络环境下已经很够用了。在这种情况下,选79块的套餐一稳,每个月还有500分钟通话+30GB流量,你哪怕在外面跑业务,这个通话和流量也不会太紧张。
如果你是个玩游戏的,对延迟和丢包比较敏感,或者家里人比较多,那1000M的149块套餐二是性价比天花板。注意看,这个档位虽然价格翻了一倍,但是他送的光猫是万兆口的,理论上你路由器不拉胯,跑满千兆没问题。相比之下79块那档光猫是千兆口,跑500M宽带倒是不浪费,但想往上超一超基本没戏了。
至于179到219这三个档位,核心差别不光是网速了。179档开始上FTTR,就是主光猫拖一个从光猫,全屋一台路由器都不用买,信号真能全覆盖。149档你还得自己准备路由器而且大概率一个路由器搞不定大户型,FTTR的从设备是直接给你拉到远端房间的,墙再多也无所谓。199档比179档多100GB的流量,我个人觉得适合那种每个月靠手机流量看剧、宽带只是个补充的人。219档则多了一条1000M二宽,什么叫二宽呢?就是你可以在同一个地址下再拉一条独立的千兆线,适合搞直播或者折腾软路由的高手。
避坑指南
第一个坑:装宽带前不查覆盖就下单,结果师傅上门说没端口。很多第三方的平台你点什么都能下单,但锡山区有些老小区,尤其是那种入住率很高、楼里光分端口占满的老楼,不一定能立刻装上。正规渠道基本都会先查资源再联系你,但你要是图便宜在其他地方乱下单,就不一定了。这事的破解方法很简单:让师傅先上门勘测,确认没端口就让他想别的办法,比如加分光器。
第二个坑:只看首月多少钱,不看合约期。这几个套餐合约期都是一年,优惠期给到三年。什么意思呢?就是你第一年合约期内不能拆机,想走就得付违约金。我以前有个同事,套餐里送了一堆东西他根本用不上,两个月后想换便宜的,跑到营业厅一问要付违约金,傻眼了。所以在锡山区租房的朋友,尽量避免签这种带合约的档位。你要是打算长时间住,那合约反而不是问题。
第三个坑:觉得WiFi信号差就怪运营商。这个事儿我得替电信说句公道话,很多情况下真不是宽带的问题。你选的套餐如果是79档或者149档,走的是光猫出网线接你自己的路由器,那路由器如果是个好几年前买的百兆口老古董,你宽带再快也白搭,网速永远到不了100M以上。我第一年办宽带就是没注意看路由器的网口规格,千兆宽带验收时测出96M,师傅看了我一眼说哥你换个路由器吧。他走了以后我下单了个两百块的路由器,问题秒解决。
第四个坑:家里墙多、房间远的,硬选普通光猫。套餐里送的光猫,确实覆盖能力比较一般,放到弱电箱后一堵承重墙,隔两个房间信号就剩两格了。这种情况你从一开始就应该考虑179档以上的FTTR。别不听劝,我有个住鹅湖镇自建房的朋友,房子建得扎实,墙厚,一开始贪便宜装了个99元的融合包,住二楼连一楼客厅WiFi人都麻了,后面升级FTTR多花一百多块,客厅卧室厕所全部满格。花钱买省心,这个钱不算冤枉。
常见问题
Q: 我现在用的还是合约期内的老套餐,能直接转这个79元的吗?
A: 这个得看你当前那笔合约有没有满。没满的话要付解约金,不划算。满了直接携号转网或者改套餐就没啥问题。建议先打10000或者在线问客服,报你现在的套餐让他们查解约金是多少再决定。
Q: 锡山区乡下农村自建房能装不?
A: 能装。这两年无锡这边农村光改基本上是全覆盖了,但你要是在那种特别偏的村落里,我建议你下单之前先让师傅上门查一下主干线路的剩余端口,别先急着付款买设备。前面说了,先预约勘测再付款是永远稳妥的。
Q: FTTR和普通路由器比到底好在哪?
A: 你就不用自己去配路由器了。电信给的主光猫和从光猫之间是用光纤连的,延迟低、损耗小,不占无线频宽。你只需要在房间里找个电源,把从光猫插上,它就自动和主猫组网了。家里信号基本是无缝的,你打视频电话从客厅走到卧室,画面根本不会有卡顿。
Q: 首充那100到300块钱到底为啥要交?
A: 那是存到话费里的,不是白花。你看79块那档首充100,其实就是你一开户,话费里先有个底儿,防止你第一个月忘了缴停机。理论上这笔钱后都是你的话费,不是什么杂七杂八的手续费。不过要留个心眼的是,首月收费方式有几种可能,按天算、免费或者全价,开工前问清楚业务员,别等扣费了才后知后觉。
Q: 客服跟我说这个小区端口满了,让我等扩容,要等多久啊?
A: 这种情况通常出现在交付时间比较久的老小区,扩容涉及到光交箱改造,周期说不准,短则一两周长则一两个月吧。你做两手准备,先让师傅把扩容申请提交上去,同时问下同一栋楼还有没有别的运营商线路可以过渡。锡山区这边电信的资源相对充足,但也不能保证每个小区都恰好有富余的端口。
讲了这么多,后聊点实在的。电信宽带的口碑这些年就像一锅老汤,你说它便宜吧,比不了那些小的区域运营商,你说它不好用吧,它在网络稳定性和售后服务上积攒的家底还真不是一朝一夕能替代的。这次锡山区的这套月包宽带整体定位很清晰,其实就是想让你用一张手机卡把宽带和流量全包圆了,省心省事。你与其纠结那几十块钱的差价,不如先把自家户型和设备琢磨清楚,再对照我这上面的建议去挑档位。宽带这东西,适合你的才是好宽带,别人跑满千兆那是别人的事儿,你用着卡才跟你有关。
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