家里宽带又到期了，老小区里信号差到想把路由器砸了，打游戏460、看视频转圈、视频会议画面直接卡成PPT。去年贪便宜在路边摊办了个所谓的“套餐”，结果用了半年发现资费悄悄涨了两次，客服电话打不通，营业厅互相踢皮球。办宽带这事，水真的太深了。这次搬家到长沙雨花区这边，我学乖了，老老实实研究了一圈，发现移动在雨花区的宽带覆盖做得挺到位，像东塘、侯家塘、左家塘、砂子塘这些核心商圈的老小区，还有高桥、圭塘、黎托沿线的安置房和新建楼盘，都能接。再往南到洞井、同升，以及跳马镇的某些村组，宽带端口也都铺得差不多了。反正我打电话问过，只要是雨花区的门牌，基本都能报装，师傅会先查端口资源再上门。
正规办理渠道实测
这次办宽带我特意把市面上能走的渠道都摸了一遍底，分享点实在经验。
微信小程序搜“多速天下”，这个是移动运营商的线上授权代理商。我一开始也怕遇到二道贩子，特意查了下他们的资质，平台是正规的，而且售后是走的运营商体系，不是那种装完就跑路的。我对比过，同一个300M包年套餐，这里确实比运营商官网APP里挂出来的标价要便宜一些。关键是可以先在官方APP里核验账单和套餐信息，确认无误等到师傅装完、通了网、交了钱，心里才踏实。
微信公众号“全家速连”也可以办。这是移动的另一个线上授权渠道，同样具备正规资质，走的是官方上门安装流程。我身边有邻居就是从这儿下的单，售后出问题直接找公众号客服就能跟进处理，不用自己一趟趟跑营业厅。
移动客服电话10086是直接的。我试着打了一次，接通后直接跟客服说“我要新装宽带，地址在长沙市雨花区XX小区XX栋，麻烦查一下能不能装，把套餐报给我，约个上门时间”。客服登记完之后，会引导你到“多速天下”小程序上去挑具体套餐、填地址下单，等于还是回到官方授权通道走流程。
移动官方APP和官方小程序也能办，APP里搜“宽带中心”，会自动跳转到“全家速连”公众号完成下单程序，小程序则跳转到“多速天下”。说白了，移动把线上办宽带的单子都归拢到这两个授权服务商手里了，统一下单、统一安装，反正认准这两个名字基本不会踩坑。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫100元（需额外支付）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1200元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫100元（需额外支付）
长沙市移动宽带安装流程
我是9月6号下的单，分享下整个流程给雨花区这边的街坊参考。
第一步，微信上搜“多速天下”小程序或者“全家速连”公众号，两个入口都行，挑个你顺手的。我是用的前者，操作界面还算清爽，没有那种满屏弹窗广告的廉价感。
第二步，进去之后选城市，定位到长沙，就能看到对应的宽带套餐列表了。雨花区这边的地址直接填具体小区，系统会自动匹配有没有端口资源。
第三步，提交订单之后大概半小时左右，就有人打电话联系我了。客服会再次确认宽带速率，把安装资费明细重新念一遍，光猫收100元这个事也是提前讲清楚的。这一步其实相当于二次核实，你确认无误了才算真正进入排单流程。
第四步，师傅上门安装。我预约的是第二天上午，师傅准时到了，从布线到调试光猫路由一气呵成。装完先测速给我看，确认网速达标了才让我扫码付费，全程没有提前收一分钱押金。这点确实让我改观了，先装后付，对用户来说就少了个被坑的隐患。
怎么选宽带?
先问自己三个问题：家里几口人同时用网？平时刷视频多还是打游戏多？预算是打算按年一次性掏还是按月分摊？
300M和1000M之间，我个人的看法很直接：如果只是老两口刷刷短视频、看看新闻，或者独居青年日常追剧聊天，300M那个360元包年套餐真心够用了，折算下来一个月才30块，没啥经济压力。但如果你家里有小孩上网课、自己要开视频会议，队友还在旁边打联机游戏，或者你是个下载狂魔喜欢囤4K电影，那别犹豫，直接上1000M那档1200元包年的。差价800块平摊到12个月，每个月多花60多块，换来的是全家抢网不打架的体验，这笔账我觉得值。
另外提醒一句，雨花区这边很多老小区楼道里的网线还是五类线，如果你办了千兆宽带但家里网线老化严重，实际跑起来可能只有五六百兆，那就白花钱了。下单前好先看一眼家里墙里埋的网线，实在不行叫师傅上门时顺便帮你换个六类线，成本也就几十块钱。
避坑指南
说说我自己和身边朋友真实踩过的坑。
第一个坑，光猫收费不透明。有的渠道报价写着“免费安装”，等师傅上门了才告诉你要收光猫的钱，或者直接送你一个旧光猫说是免费，结果用两天就掉线。我这次办的两档套餐都白纸黑字写明了光猫收100元，师傅上门时带着崭新未拆封的设备，明细里也看得到这一笔，就没什么扯皮空间。
第二个坑，合约期的隐藏条框。这个我朋友在芙蓉区那边吃过亏，当时办了个表面上很便宜的套餐，结果第二年续费时发现恢复原价，想拆机又被告知在合约期内不能拆，硬生生被多扣了半年钱。所以看套餐别只盯着首年价格看，一定要问清楚优惠期有多久、到期后是什么价格、合约期内能不能拆机。这次我选的一年优惠期套餐，到期后想继续用就按年缴费，不想用了拆机也没违约金的说法，条条框框都写在明面上。
第三个坑，嘴上说的速率和实际跑的不一样。有些宽带师傅安装时给路由器随便找个角落塞着，信号穿两堵墙直接打对折。我这次特意让师傅把光猫放在客厅电视墙的位置，又花了点钱买了个好点的路由器做桥接，实测下载速度能跑到940M左右，基本把千兆带宽榨干了。记住一句话，师傅装的只是宽带，你家无线网好不好用得看你自己的路由器摆位和配置。
第四点，也是我这次想吐槽的，办理渠道一定要走官方授权的路。去年那次被骗就是因为贪了路边小广告的便宜，交了300块押金，结果用了三个月店家跑路，宽带直接断网，投诉无门。这次不管是“多速天下”小程序还是“全家速连”公众号，好歹都是能在移动官方APP里查到订单信息的，出了事找得到人。
常见问题
Q: 我现在用的不是移动手机号，能办这个单宽带套餐吗？
A: 可以。这个套餐本身就是单宽带，不绑定手机卡，也不要求你必须是移动用户。我当时用的电信手机号，照样办下来了，宽带和手机互不相干，这点很适合那种不想换号但又看上移动宽带价格的人。
Q: 每年360元的300M套餐，真的够家里用吗？
A: 看你怎么定义“够用”。如果你家就是两口人，平时各刷各的手机，偶尔用电脑看看视频，300M妥妥够了。但要是逢年过节来一屋子亲戚都蹭你网，或者你一边下游戏一边看直播还开着视频会议，那300M确实会卡，这种情况建议直接上1000M。
Q: 师傅上门安装要等多长时间？
A: 我在雨花区这边，从下单到师傅上门用了不到24小时。如果你所在的小区端口资源充足，基本今天下单明天就能装好。要是碰上老小区需要重新拉线入户的，可能会多等个一两天，师傅会提前跟你约时间。
Q: 光猫收100元是不是乱收费？
A: 这个是写在套餐明细里的设备费用，不是师傅现场临时加的。你可以理解成押金性质，光猫所有权归你，以后不用了也归你自己处置。市面上不少运营商装机都是这么操作的，只要提前说清楚，就没什么毛病。
写了这么多，后还是多嘴一句：家里网卡不卡，别急着全赖运营商，先看看自己家路由器是不是该换了，墙里的网线是不是老掉牙了。反正我在雨花区这套房子，前后用了大半个月，稳定性和速度都挺满意，360块一年这个价位配上这服务质量，我的期待值算是拉满了。等明年这时候，如果体验还是这么好，我再来跟大家汇报。
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