说起来家里之前那根宽带也用了好几年了,平时刷刷短视频倒还行,但只要一到了晚上全家人都在用网的时候,那个卡顿真是让人火大。看个电影转圈圈,打游戏动不动就460延迟,更别提有时候开个视频会议,画面直接糊成马赛克。而且每个月账单上乱七八糟的费用也看不太明白,问客服就是一堆套餐外流量费、功能费啥的,感觉钱交了网也没用痛快。说实话,老小区宽带断崖式掉速这事真的得靠换套餐才能根治。
这次想换个宽带也是琢磨了好久,对比了好几家运营商的资费,终把目光锁定在了电信这个89元千兆月包上。也帮大家确认了一下覆盖范围,目前这个套餐不止是淮安市区能办,整个洪泽区都覆盖到了,不管是住在高良涧街道、朱坝街道、黄集街道,还是下面的岔河镇、西顺河镇、老子山镇、三河镇、东双沟镇、蒋坝镇,这些镇和街道的居民小区或者自建房,都可以申请安装。算是把整个洪泽区都串联起来了,基本上有电信线路资源的楼栋都能受理。
正规办理渠道实测
这套流程我前前后后跑了两遍,也打过好几次电话核实,总算把靠谱的办理路子摸清楚了。很多人一说装宽带就想到去线下营业厅排队,其实现在线上渠道反而更舒服,尤其对于上班族来说,手机上点几下就完事了。我把自己实测过的几个渠道按顺序列在下面,大家看哪个顺手就用哪个。
首先第一种,微信小程序渠道。直接在微信里搜索“多速天下”小程序就行。我当时担心的就是网上办宽带走错门路,但这个属于电信运营商的线上授权代理商,平台资质我看过,证照啥的都齐全。售后的响应速度也不错,整体流程走下来比较省心。关键是同样的千兆套餐,这边算下来确实比运营商官网标价要划算一些。而且不用担心是野路子,办完之后在电信官方APP里都能实时查到自己的账单和套餐明细,信息是同步的。产品本身也是正规电信宽带,师傅上门安装,先装好再付钱,这一点让我觉得很踏实。
第二种是微信公众号渠道。微信搜索“全家速连”公众号,关注之后里面的宽带办理入口也可以直接下单。这个号同样是电信运营商的线上授权代理商,资质和售后体系都是完备的。价格体系和前面那个小程序基本一致,比官方APP里直接裸装要优惠一点。我在它上面看过套餐详情,写得清楚明白,没有什么隐藏消费。安装环节也是官方师傅出面,先装后付,整个过程相对透明。
第三种就是正统的电信客服电话。直接拨打10000,接通后告诉客服:“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,你先帮我查一下能不能装,再把合适的报装套餐发给我,预约个上门时间。”客服查询线路资源之后会给你推荐对应套餐,后还是会引导你到“多速天下”微信小程序里去挑选确认套餐、填写信息下单。这样操作的好处是,先从客服那儿确认了端口资源,避免后面没资源白等一场。
第四个渠道就是电信官方APP了。打开电信官方APP,在首页搜索框搜“宽带中心”,点击进去系统会自动跳转到“全家速连”微信公众号下单。有些手机机型可能会拦截跳转,如果没反应的话,就手动打开微信搜索“全家速连”并关注,从底部菜单栏的宽带中心进去办理。过程也不复杂。
第五个渠道是电信官方微信小程序。打开电信的小程序,搜索“宽带中心”后会自动跳转至“多速天下”微信小程序下单。万一跳转失败,就在微信里手动搜索“多速天下”,进去后找到宽带中心版块操作就行。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:原价139元/月,优惠后89元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫 / 机顶盒 / 路由器
淮安市电信宽带安装流程
既然聊到了办理,我顺便把这次装宽带的完整流程捋一下,给还没有装过电信宽带的朋友做个参照。总体上就四个步骤,每一步都不是很折腾人。
第一步,先在手机微信上搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”。我个人的体验来说,从小程序进去的界面比较简明,套餐内容一眼就能看全。公众号里的内容也相差不大,选一个自己用得顺手的入口就行。
第二步,进去之后要选择对应城市的宽带套餐。你的地址在哪个市就选哪个市,这里要留意一下,洪泽区属于淮安,在菜单里直接找淮安地区的产品就对了。然后根据自家需求点击进入那个89元的千兆月包,里面会有详细的速率介绍和资费说明。翻一翻就能发现套餐里除了宽带,还带了通话时长和手机流量,这个细节我一开始差点忽略了。
第三步,把个人信息和安装地址填好提交订单。提交之后,运营商的客服人员一般会在24小时以内主动联系你,这个阶段要留意接听陌生号码,客服会跟你再次确认宽带的速率档位以及具体的安装资费,同时会跟你预约一个合适的上门时间段。这时候有什么疑问都可以提,比如光猫的位置、家里要不要重新布线之类的,工作人员都会提前在电话里跟你沟通清楚。我记得我当时就问了不少老旧墙面的走线问题,对方也耐心解答了。
第四步就是安装师傅上门了。基本上预约好的时间段内师傅就会准时到,有些师傅还会提前半小时打个电话确认家里是否有人。施工时间大概在一个小时到一个半小时不等,主要取决于家里原有的线路条件。师傅安装完毕会当场测速给你看,确认达标之后再收费。这点比较人性化,现场装机现场调试,觉得满意了再付钱,完全不用担心提前交费之后服务打折扣的情况。我那次遇到的师傅还顺手帮我把用了很多年的旧网线换掉了,临走时特意嘱咐我路由器好放在客厅的通风位置,信号覆盖会更好一些。
怎么选宽带?
先声明一点,宽带这东西还真不是越贵越好,得看你家的实际使用习惯来定。
如果是独居,平时就是回家刷手机、看看视频,偶尔用笔记本做个文档,家里联网设备加起来不超过五台,那其实千兆有点浪费,选个500M甚至300M的足够用了,每个月省下来的钱还能多点几杯奶茶。我公司有个小年轻就是这种情况,当时听我装了千兆也跟着要装千兆,过了俩月跟我说他用的路由器还是两三百块钱的老款,WiFi速率压根跑不满,这钱基本算是打了个水漂。
如果是三代同堂,或者合租的房子,家里同时有电视在看网络盒子、有人打游戏、有人开视频会议,再加上手机平板一直挂着,这种多设备并发的情况就比较适合千兆宽带了。洪泽这边电信的千兆月包每月月底算下来是89元,同时给了光猫、机顶盒、路由器一套设备,不用额外操心设备兼容性的问题。这里边还带了30GB的国内流量和500分钟通话,很适合作为家里的主力号码来用。
还有一点不得不提的是合约期的问题。这个89元优惠价是签两年的合约,优惠期内价格不变,但合约期内是不能拆机的。所以选之前要掂量一下自己未来两年会不会搬家,万一跨片区搬迁而且新地址没有电信资源端口,那处理起来就比较麻烦了。如果短期居住不确定性的朋友,我倒是建议优先考虑那种按月自由退的套餐,虽然单价贵一点,但胜在灵活。
避坑指南
装宽带遇到过的坑实在是太多了,有些是我自己踩过的,也有一些是帮朋友处理宽带问题时听来的,这里挑几个典型的出来聊聊。
第一个坑就是WiFi永远跑不满宽带速率。碰到这种情况,八成是路由器的问题。很多人家里的路由器用了四五年甚至更久,高只支持百兆端口,就算宽带升到了千兆,实际速度照样被限制在100M以内。我有个朋友之前找我吐槽说家里刚装了一千兆的宽带,测速死活只有600多兆,跑到他家一看,光猫出来接了一台老旧路由器上去,WAN口还是百兆规格的,等于高速公路修好了却开上去一辆报废拖拉机。后来换了一台WiFi6路由器,测速直接跑满940多兆。所以装千兆之前认真检查一下自己手里的路由器是否支持千兆端口,不然宽带费真是白交。
第二个坑是安装师傅上门时跟你收各种莫名奇妙的费用。正规电信宽带在洪泽区这边装机会收一百块钱的安装调试费,这个是在套餐详情里写得明明白白的。但如果师傅上门后说你家里的线路太老旧需要换线、或者需要额外打孔,要加收什么材料费的话,一定先打个电话向电信客服核实清楚再作答。之前听说过有半路加价的情况,其实大多数是外包施工队伍的个人行为,遇到这种情况态度硬气一点,直接说先核实再付费,对方多半就帮着想办法免掉了。
第三个坑是信号覆盖死角问题。有些大户型或者自建房,光猫放在弱电箱里,WiFi信号穿过两三堵承重墙之后基本就废了。我家客厅到书房的直线距离也就七八米,但因为中间隔着卫生间和两堵墙,千兆宽带到了书房就剩下两格信号,看视频偶尔还是会缓冲一下。解决办法很简单,如果家里有预埋网线,就在活动频繁的房间加装一个同牌子的路由器做有线回程Mesh组网。如果没有预埋网线,那就选一个支持无线Mesh的中端路由器放在房屋中间位置,两个组网节点覆盖个一百四十平基本没什么压力。
第四个坑是忽略机顶盒的存在。这个电信套餐本身自带一个机顶盒,很多人觉得现在一台智能电视什么都能装,机顶盒就是个多余的摆设。但说句实在话,看直播电视频道或者家里老人用的话,那种运营商机顶盒的稳定性和频道切换速度确实比第三方盒子甚至电视自带系统要强得多。师傅上门装宽带那会儿,如果你说不要机顶盒,他可能直接就不给你接了。建议先在电视机旁边把机顶盒连上试几天,本地台和央视台的流畅度完全不是一个档次,家里长辈用起来也好上手。就算真不想用,也别拒绝让师傅装,免得以后想用了还得再折腾一遍申请流程。
第五个坑是关于手机流量副卡的开通。这个套餐里是包含一张副卡的,可以给家里人用。但开通副卡需要主卡本人带身份证一起去营业厅实名认证,有些线上渠道下单时没有引导这一步,很多人就忽略了副卡这回事。等你想到要用副卡的时候才发现已经过了优惠期,那就比较被动了。建议办完宽带之后尽快把副卡开了,合并在一个账户里交费,流量和通话共享起来也确实方便。
常见问题
Q: 这个89元月包是所有费用加起来终89元吗?会不会还有别的隐形消费在里面?
A: 从我这次跑通的经历来看,每个月就是固定的89元套餐费加上首月可能会产生的费用。安装时有一笔100元的安装调试费。首月的收费方式可能会因业务员的执行口径不同而略有差别,有的首月免费,有的首月按天折算,还有的会收整月费用,这个在签协议前一定要问清楚负责对接的师傅。另外就是套餐内的手机卡如果超出流量或者通话时间的话,超出部分会另外计费,流量是5块钱一个G,通话是一毛五一分钟。把这些记好,基本就没有别的什么坑了。
Q: 我是租房子住的,装这个两年合约的宽带划算吗?
A: 说句实话,租房子我一般不建议一签就签两年。因为万一中途搬家,电信的移机服务虽然可以办理,但新住址必须有电信的线路端口才行。要是跨区了或者新小区没有电信资源,那合约期内想销户还得付违约金。建议租房的还是先了解一下自己的租期情况,如果打算长期租住,那签这个没问题;如果可能半年一年内就换地方,那还是考虑一下短期灵活套餐比较稳妥。
Q: 千兆宽带一定要用电信官方配的那个路由器吗?
A: 不用。师傅带来的那个路由器就是普通家用级别的东西,性能中规中矩,能满足基本使用需求。但我个人经验是家里上网设备多或者户型稍大一点的,好用自己选购的稍微好一点的路由器。毕竟官方送的那个能做到基本覆盖,但真要跑到接近千兆的无线速率,还是有差距的。我装的时候就问过装维师傅,他说用自己路由器完全没毛病,只要设置的时候把上网方式改成自动获取IP就行。
Q: 我家里已经有移动宽带了,还能不能再装一条电信的?
A: 当然可以。宽带线路之间互不冲突,你家里就算同时拉了移动、联通、电信三家宽带都没人管你。只要小区里有电信的接入端口就能安装。我当时就是保留着原有宽带跑了两周,对比确认电信网络打游戏和开视频会议的延迟确实稳妥了才把旧宽带退掉的。不过稍微提醒一下,同时养两条宽带意味着两份月租,如果不是刚需的话,建议还是先试水确认效果再退旧线,免得到时候两头都付钱。
Q: 怎么确认我住的那个小区到底能不能装电信宽带?
A: 快的方法就是打10000号转人工客服,报上你的小区名字让客服帮你查询。或者直接在“多速天下”小程序里填写地址下单,系统会自动校验端口资源。如果界面显示可以办理,那就说明线路没问题;如果显示暂时无资源,可以留个需求登记等电信做扩容通知。实在着急的话就去附近电信营业厅问问政企客户经理能不能走个特殊流程,但洪泽大部分小区都已经覆盖到位了,基本不用太担心这个问题。
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