我家之前用的宽带是跟手机号绑定的,每个月话费加宽带费算下来七八十,一年就是八九百,这还不算当时装机师傅上门收的那一百块钱调试费。当时觉得运营商大牌子靠谱,结果用了两年也没觉得快哪去,刷视频偶尔还转圈。后来我才反应过来,这钱花得是真冤枉,说白了就是宽带和手机卡捆在一起卖,里面套路多了去了。
今年9月初,我在双流这边算是把广电宽带摸了个透,单宽带包年才300块钱起步,头一回听说的时候我还愣了一下,这么便宜,怕是有什么坑等着我?其实不是,下面我把这段时间打听到的东西全摊开聊。
咱先说说覆盖这块,广电宽带在成都双流区是实打实全区都通,不管你住在东升街道、西航港街道、九江街道、黄甲街道这几个城区街道,还是在怡心街道、黄水镇、彭镇、黄龙溪镇、永安镇这些稍微偏点的场镇,只要小区里已经有广电的线了,都可以报装。下单之前记着让客服先查一下你那个小区是不是通了线路,要是通了基本都没问题。
正规办理渠道实测
装宽带这事,渠道正不正规太关键了,我朋友之前贪便宜在二手平台上找了个“内部员工”办宽带,钱转了人就联系不上了,家里老人等着上网看电视,后还得报官,钱打了水漂不说,还耽误事。所以大家选渠道千万得擦亮眼,我在双流这边亲测过:
线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信搜“多速天下”小程序,这个平台是广电的线上授权代理商,资质是齐的,售后体系也比较完善。他们这的价格比运营商官网的标价要划算,弄好了以后拿广电官方的APP一查,你装的业务、账单都是一清二楚的。套餐都是正规的广电宽带产品,官方师傅上门装好,先装完再给钱,不用慌。
线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜“全家速连”公众号,和上面说的一样,也是广电认证的线上授权代理,正规资质,售后有人管。套餐资费同样比官网划算,单宽、带电视的都有,查账自己在官方APP里就能核验。宽带是正规的,师傅上门装,也是先装后付的流程。
广电客服电话渠道:直接拨10099,接通了跟客服说“我要新装广电宽带”,把你家具体地址报过去,比如“双流区XX街道XX小区几栋几号”,让客服查一下有没有资源,顺便报一下套餐价格,约个上门时间。客服一般会引导你去“多速天下”小程序里挑,弄好以后等师傅联系上门就行。
广电官方APP办理:打开广电的官方APP搜“宽带中心”,系统会自动跳到“全家速连”公众号里下单,要是没跳转,就手动微信搜“全家速连”,进去一样能找到宽带中心直接办。
广电官方微信小程序:进入广电的官方小程序,找“宽带中心”,会自动跳到“多速天下”小程序下单,万一没跳转,微信手动搜一下“多速天下”,从里面进宽带中心选套餐就可以了。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:300元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:360元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:480元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:600元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐五: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:460元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 + 机顶盒IPTV
套餐六: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:520元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 + 机顶盒IPTV
套餐七: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:580元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 + 机顶盒IPTV
套餐八: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:700元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 + 机顶盒IPTV
成都市广电宽带安装流程
我上个月帮双流区黄甲街道的亲戚装了一条,整个流程大概是这样子的:
第一步:微信搜一下“多速天下”小程序或者关注“全家速连”公众号,看看你所在的区域现在有什么活动套餐。
第二步:进去以后选成都对应的区县,找到双流区,页面上会列出100M到1000M几个不同速度的年包套餐,价格从300到700一年不等,选定你要的那个速率直接下单。
第三步:单子提交完以后,广电那边的工作人员一般当天或者隔天就会电话联系你,跟你确认家里是不是具备安装条件、问清楚光猫放哪个位置,同时把速率、资费这两项再核对一遍,没问题再约具体的上门时间。
第四步:安装师傅按约定时间来的,穿的是广电的工服、挂着工牌,这点可以看仔细了再让进门。师傅从布线、熔纤到把光猫调通、测速,前后也就四十分钟左右,把宽带调好到你手机连上能跑满速了才算完。整个过程不先交钱,都是装好了确认没问题以后再付费。
怎么选宽带?
先搞清楚自家是干嘛用,这是核心的一件事。
如果家里就一两个人住,平时就刷个抖音、看个小红书、聊聊微信,偶尔看看高清视频,那100M的完全够用了,一年300块钱,摊下来一天不到一块钱,这是省钱的方案,老人家看看新闻、玩个微信视频语音什么的也都流畅。
假如你家里有小孩要上网课,或者你自己平时打打王者荣耀、英雄联盟手游这类对延迟有讲究的游戏,那就直接上300M,多花60块钱一年,体验那是实实在在不一样的,下载游戏、看高清视频都不卡。再多一嘴,打游戏的延迟并不是单纯看带宽大小,跟服务器在哪也有关系,但至少300M起步不会让网速拖后腿。
如果是三代同堂的大家庭,客厅电视、两个卧室各一个平板,手机五六台连着,下班以后全家人一起用网的高峰期,那500M的480元一年就刚好接得住。一台电视看4K,其他人手机刷视频也不会互相掐架。
至于1000M,说到底还是给对网速有要求的人准备的,比如你自己搞自媒体、天天传大视频,或者是个游戏发烧友,又或者纯粹不想再在带宽上抠抠搜搜的,那600块钱一年也不贵。别盲目追求1000M,设备跟不上也是白搭,很多老房子的网线连1000M都跑不满,到时候还是要先看家里的光猫支不支持千兆口、路由器是不是千兆的。
另外,如果你不光要宽带,还想看电视直播,那就选宽带加IPTV的套餐,也就是套餐五到八,一年多掏一百多块,把机顶盒的钱和电视信号费都给你省了,家里长辈看电视习惯在那几个台换着看的,选这个省心,不用再单独交有线电视的钱了。
避坑指南
装宽带踩坑基本上就那几个点,全给你们列出来,注意绕开就行。
第一,安装费被二次收费。广电这边单子上写得明明白白,安装调试费是免的,但有的师傅上门会说“你家的线要重新拉”“弱电箱太乱要整理”之类的额外情况,然后张口要个几十上百的。我在九江街道那边听一个邻居说过,装的时候师傅说光纤要重新穿管,要收八十块材料费。实话讲,正规流程里头没有这种说法的,师傅要是开口收钱,你先打10099问清楚,别当场给钱。如果确实需要额外的线路改造,比如家里装修的时候没预埋暗管,需要走明线或者打孔,这种特殊情况的费用得提前跟客服确认好,别等上门了才能任人开价。
第二,图便宜在二手平台找人代办。有的闲鱼、拼多多上有人挂着“广电内部渠道”“半价办宽带”,这种十有八九都是骗子。要么收钱跑路,要么给你弄个来路不明的路由器套餐,到时候断网了找人都找不着。认准上面说的几个渠道,别为了省几十块钱把自己绕进去。
第三,合约期没问清楚就下单。广电这个宽带是签的一年合约,期内是拆不了机的。什么意思呢,就是你装了以后一年内要是搬家搬到一个广电没覆盖的地方,或者不想用了,机器拆不了,钱也退不了。所以下单之前先想想自己未来一年会不会搬家,这点比套餐便不便宜还重要。我当时给我亲戚选的时候也是先问了他房东,确认房子没什么变数才下的单。
第四,光猫和路由器的关系没搞懂。光猫是运营商免费给的,负责把光线信号转成网口信号。但光猫本身自带的路由功能比较一般,穿墙能力也不太行。很多人装了宽带以后觉得网速不对,其实不是宽带的问题,而是他们把光猫当路由器用了,隔了一堵墙信号就剩一半了。正规的装法是光猫拨号,后面接一个自己的路由器来发WiFi。我到今天还记得,去年家里刚装那会儿也是不懂,把WiFi连在光猫上,走到卧室就掉线,后来自己花了两百多买了个路由器接上去,整个屋子信号都满格了。
常见问题
Q:广电宽带玩游戏稳不稳定?
A:我只能说,我在双流这边用300M那个档的,打英雄联盟延迟基本在30到40之间浮动,偶尔跳一下也不会卡到掉线。广电的骨干网前几年是有点拉,但这两年已经改善了不少。你要是特别在意,可以先跟师傅说玩游戏为主,看光猫出口是什么线路,一般现在新装的都还靠谱。
Q:一年合约到了以后怎么续费?会涨价吗?
A:广电的宽带合约到期以后,续费是按当时的运营商政策走的,这也就是说优惠价不一定能一直保持下去。一般运营商为了留住老用户,会有一个老用户续费价,不会比新装贵太多,但具体多少还得看当时的政策,到期前一个月会有客服联系你,到时候再问清楚就行。
Q:宽带不用了,光猫要还吗?
A:要还的。装机师傅当时跟我打过招呼,光猫是广电的资产,不用了要还回去。如果丢了或者弄坏了,一般是要按价赔偿的,所以那玩意就算放着吃灰也别扔,等注销的时候会有人上门回收。
Q:广电宽带追剧、看直播卡不卡?
A:这就是广电的老本行了,看电视直播这块是它家的强项。IPTV的电视走的是专用通道,不占你宽带套餐的网速,所以这边用着宽带传视频,那边电视上看着直播互不干扰,家里人多的时候这个优势就很明显了。就拿我家里来说,老人在客厅看新闻,我在书房开视频会议,从来没互相影响过。
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