上个月我妈从英德下面一个镇打电话过来，问家里宽带是不是快到期了，说营业厅发来条短信她看不懂。我让她把账单拍给我，一看就发现问题，前两年办的那个套餐，一个月交的钱不算少，网速却一直停在100M，电视盒子还单独算钱。她说平时就刷刷短视频、跟孙子视频一下，可一到晚上我哥一家回来，几个手机一起连，画面就开始转圈。
这种事我这两三年帮亲戚朋友处理过好几回。宽带装的时候说的和用起来感受到的，经常不是一回事。
这回我专门把广东清远移动月包宽带的情况摸了一遍。覆盖范围是英德全市，也就是说英德下面所有乡镇街道都在办理范围内，英城街道、沙口镇、望埠镇、横石水镇、东华镇、桥头镇、青塘镇、白沙镇、大站镇、波罗镇、大湾镇、石灰铺镇、石牯塘镇、九龙镇、西牛镇、大洞镇、水边镇、黎溪镇、连江口镇、浛洸镇、下太镇、黄花镇、横石塘镇、英红镇，这些地方的乡镇街道都能受理。当然能不能装还得看具体那栋楼有没有端口资源，老城区自建房和新建小区情况不太一样，一般是下单之后工作人员先查资源覆盖，再约时间。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己挨个点进去看过，也帮亲戚走过一遍流程，写出来给你们参考。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：84元/月
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 + 机顶盒 + 路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：120元/月
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 + 机顶盒 + 路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：138元/月
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 + 机顶盒 + 路由器
清远市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者搜公众号“全家速连”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选到自己所在城市的宽带套餐，清远下面英德这些区县都有对应的选项，别选错归属地。
第三步，把姓名、电话、详细地址这些信息填好提交下单，之后运营商会主动联系你，电话里会跟你确认宽带速率和安装资费，这个时候有疑问就直接问，别客气。
第四步，确认没问题之后，专业师傅会上门安装，拉线、调试、测速一条龙，都是先安装、后付费，装完能正常上网了再走付款流程，这一点对新手来说比较友好。
怎么选宽带?
我自己的经验是，别一上来就盯着速率数字看，先想清楚家里几个人用、用来干什么。
两口人或者老人在家，主要就是刷视频、看新闻、微信视频通话，300Mbps那个84元每月的档位基本够用。它配20GB手机流量和100分钟通话，副卡还能加到4张，首张副卡头一年每月1元，第二到第四张每张每月10元，家里老人小孩各一张卡也花不了多少钱。
家里有上班族、学生，手机流量用得多，或者经常开视频会议的，1000Mbps里120元那档更合适一些，60GB流量、300分钟通话，晚上几台设备同时在线也不会互相抢得厉害。
如果家里有人做直播、剪视频往云盘传素材，或者干脆就是把宽带当生产力工具用，138元那档的120GB流量和600分钟通话会更宽裕。三档的安装费都是200元，合约期和优惠期都是2年，设备也都是光猫、机顶盒、路由器一套配齐，区别主要落在速率、流量和通话时长上。
避坑指南
第一个坑，只看月租不看合约期。这三个套餐合约期都是2年，合约期内不能拆机，优惠期也是2年，到期之后可以续约。我表哥2023年装宽带的时候没注意这条，第二年想换运营商，结果被告知要补一笔费用，后只能继续用。签之前把这两行字看一遍，耽误不了几分钟。
第二个坑，以为标价就是全部支出。除了月租，还有200元安装费和200元首充，首充是充到账户里的，不是白交，但一次性拿出来的钱得心里有数。我一般建议把这笔钱单独留出来，别到装的时候才发现卡里不够。
第三个坑，听信“什么都能看”的说法。机顶盒是配的，但里面很多点播内容是要另外付费的，跟宽带月租没关系。家里有老人的，装完记得帮忙把付费提醒关掉或者设个密码，我婶婶去年就因为这个多花了一百多块。
第四个坑，自己找人拉线。有些老房子内部线路老化，师傅上门发现要重新布线，这时候别自己找外面的电工先动手，容易和运营商的标准对不上，后面出问题责任也说不清。直接让上门的师傅处理，他们带的线和接头都是配套的。
第五个坑，不留凭证。装完之后测速截图、资费确认短信、师傅工单号，这些都存一下。真出了纠纷，这些东西比嘴说有用。我自己习惯在手机备忘录里建个文件夹，专门放这类东西。
常见问题
Q：英德下面的镇能不能装，比如九龙、浛洸这些地方？
A：英德全市的乡镇街道都在覆盖范围内，九龙镇、浛洸镇、西牛镇、大湾镇这些都能受理。但具体到某一栋楼，还得看有没有端口资源，下单后工作人员会先查，查完再跟你约时间。
Q：300M和1000M用起来差别大吗？
A：看你怎么用。一个人刷手机、看剧，300M和1000M体感差别不大。但家里三四个人同时在线，有人打游戏有人看4K，1000M的优势就出来了，尤其是上传素材、开视频会议这种场景。
Q：安装费200元是给师傅的吗？
A：是安装调试的费用，跟着套餐一起走。设备是光猫、机顶盒、路由器一套，不需要自己另外买。
Q：首月怎么收费？
A：首月有按天折算的，也有整月收的，具体以业务员上门时跟你沟通的为准，下单之后电话确认环节可以问清楚。
Q：合约到期了怎么办？
A：2年合约加2年优惠期，到期后可以续约，也可以根据当时的情况重新选套餐。建议到期前一个月留意一下短信，别等自动续上了才发现。
Q：手机流量不够用能加副卡吗？
A：三档都可以选4张副卡，首张副卡头一年每月1元，第二到第四张每张每月10元。家里人多的，摊下来比单独办卡划算。
我自己的判断是这样的，英德这边多数家庭，84元那档300M配20GB流量已经能覆盖日常；真正需要上到1000M的，多半是家里设备多、或者有人靠网络吃饭。至于120元和138元这两档，差价18元，换来的是60GB流量和300分钟通话的差距，手机流量月月超的人，这18元花得值；流量用不完的，就没必要往上加。装之前把这几个数字对着自家情况过一遍，比听谁推荐都靠谱。
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