上个月帮住在黄埔的表弟看宽带，才发现很多人踩的坑都差不多。他家之前用的是一条号称”千兆”的宽带，晚上八点一开视频会议就卡成PPT，测速跑出来只有三十几兆。找客服问，对方说”网络高峰期正常波动”，再问就让他升级套餐加钱。更离谱的是账单，说是每月99，实际扣下来加上各种”增值服务费””设备租赁费”，一年花了小两千。他当时办的时候只听了一句”很划算”，合同条款一个字没看。
这种事儿真不少。资费不透明、速率虚标、合约期藏着违约金，是新手容易中招的三个地方。所以我一般建议，装宽带之前先把两件事搞清楚：一是你那个地址到底能不能装、能装哪家；二是合同里的速率、资费、合约期、设备这几项到底写的什么。
说回黄埔区这边。电信的单宽带在黄埔的覆盖算是比较全的，黄埔区下辖的黄埔街道、红山街道、鱼珠街道、大沙街道、文冲街道、南岗街道、长洲街道、联和街道、永和街道、萝岗街道、长岭街道，还有新龙镇、九佛街道、龙湖街道这些地方，包括科学城、知识城那一片的新小区，基本上都能报装。不过具体到某一栋楼、某一个单元，还是要以运营商那边查到的资源为准，有些老小区或者城中村的管线情况比较特殊，得师傅上门看过才知道。我表弟住在萝岗那边一个新盘，查完第二天就有师傅联系了。
正规办理渠道实测
我自己和身边朋友实际走通过几个渠道，列出来给大伙参考：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
这几个渠道我都试过一遍，流程上大同小异，区别主要在响应速度。电话客服那条路适合不太会用手机操作的老人家，直接报地址让客服查，省事。
宽带套餐一览
套餐一：200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：800元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二：300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：1400元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
这两个都是单宽带，不带手机卡。合约期内不能拆机，优惠到期后按运营商当时的新政策续约，这个要提前有个数。
广州市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个入口都能进，看你习惯用哪个。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。广州的话就选广州，别选错了，选错城市套餐资费对不上。
第三步，提交信息下单。下完单运营商会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这两项，这时候有疑问就直接问，比如”我这个地址能装多少兆””安装费是不是就100″。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测速没问题再给钱，这个模式对用户来说踏实一些。
从下单到装好，我表弟那边一共花了三天。第一天下午下单，第二天上午接到确认电话，第三天师傅上门，布线加调试大概一个半小时。他是新房子，弱电箱里已经预留了网线，所以快。如果是老房子需要重新走明线，时间会长一点，可能要多预留半天。
怎么选宽带？
200M和300M这两个档，差价是600块一年，平均下来每月差50。到底选哪个，我的看法是看家里几个人、干什么用。
一个人住，平时刷刷手机、看看1080P视频、偶尔开个视频会，200M完全够用。我自己的出租屋就是200M，晚上同时开B站和下载文件，没觉得卡。200M的理论下载速度大概是25MB每秒，一部两小时的1080P电影几分钟就下完了。
如果家里三口人以上，有人打游戏、有人追剧、有人上网课，那就上300M。300M的理论下载速度在37MB每秒左右，多设备同时跑的时候余量更足。特别是家里有小孩上网课、大人开视频会的，两条高清流同时走，200M虽然不至于卡死，但路由器调度起来会吃力一点。
还有个容易被忽略的点：光猫。这两个套餐配的都是光猫，但光猫本身也分百兆口和千兆口。装的时候可以让师傅确认一下给的是千兆光猫，不然宽带速率再高，光猫口是百兆的，那也白搭。我表弟第一次装的时候师傅拿了个旧光猫，他看了一眼型号不对，当场让换了一个，师傅也没多说就换了。这种事儿你不提，人家未必主动换。
另外路由器得自己准备。运营商配的是光猫，负责把光信号转成网口，但WiFi覆盖要靠路由器。黄埔这边很多新盘的户型比较大，光猫自带的那点WiFi信号，隔两堵墙就衰减得厉害。花个两三百买个像样的路由器，比多花600块升宽带更值。
避坑指南
第一个坑，合约期。这两个套餐合约期都是一年，合约期内不能拆机。什么意思呢，就是你办了之后一年内想退，是要走违约流程的。有些人搬家或者换城市，宽带带不走，这时候就麻烦了。所以办之前先确认自己一年内不会挪窝。我有个同事就是办了三个月就调去东莞，后只能把宽带转到家人名下，折腾了半个月。
第二个坑，优惠期和续约。优惠期也是一年，一年之后按运营商新政策续约。这句话的意思是说，第二年可能就不是800或者1400了。所以快到期的时候要主动去问续约价，别等着自动扣费，有时候自动续的价格比新办还贵。
第三个坑，安装费。100块安装费是明码标价的，但有些第三方渠道会加收什么”材料费””调试费”。正规渠道就是100，如果对方要你多掏钱，多问一句是什么费用，开不开票。
第四个坑，测速。装完师傅会让你签字确认，签字之前一定要自己测一遍。手机连上WiFi，用测速工具跑一下，200M的套餐实测下载能跑到200Mbps上下就算合格。如果只有几十兆，先检查是不是路由器的问题，换个网线直连光猫再测。别嫌麻烦，这时候不提，装完再找人回来就费劲了。
第五个坑，也是我表弟踩过的。他第一次办的是一家小代理商推的”融合套餐”，说是宽带加手机卡一起更便宜，结果手机卡月租59，宽带另算，一年下来比单宽带贵了七八百，而且那张卡他根本用不上。所以如果你本来就有手机卡、流量够用，单宽带反而更清爽，账目清楚，没有捆绑消费。
常见问题
Q：黄埔区城中村能装吗？
A：能装的小区挺多，但城中村的管线情况参差不齐，有的楼栋资源到位，有的要走明线。稳妥的办法是下单后让师傅上门查一次资源，查完再决定装不装，反正查资源不收费。
Q：200M和300M的差距，实际用起来明显吗？
A：单设备用感觉不明显，多设备同时用就有区别。一个人用200M足够，一家人用建议300M。
Q：安装费100元是给师傅还是给运营商？
A：走正规渠道的话，这100元是运营商收的安装调试费，不是师傅个人收的。付款的时候看清楚收款方是谁。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，套餐里包含光猫。但要注意确认是千兆光猫，尤其是办300M的，百兆光猫会限制速率。
Q：一年到期后怎么办？
A：到期前一个月左右主动联系续约，问清楚续约价格。别等到自动扣费，那时候价格是系统默认的，未必划算。
Q：能不能只装半年？
A：这两个套餐的合约期都是一年，没有半年的选项。如果只是短期住，可以考虑其他更灵活的产品。
Q：装完之后网速不达标怎么办？
A：先排除路由器因素，用网线直连光猫测速。如果直连也不达标，打10000报故障，让师傅上门检测线路。一般线路问题他们都负责处理。
Q：黄埔区科学城、知识城那边能装吗？
A：这两个片区的新小区基本都在覆盖范围内，我表弟就在萝岗那边装的。不过新盘有时候管线刚验收，资源录入有延迟，建议先查一下。
我这一年帮身边四五个人看过宽带，发现一个规律：出问题的往往不是宽带本身，而是办的时候没问清楚。800和1400这两个价格，放在广州市场里算是单宽带的中等水平，不高不低。真正决定你用着舒不舒服的，是那100块安装费有没有被加价、光猫是不是千兆、合约期能不能接受、到期续约价提前问没问。这几件事花十分钟搞清楚，比省那几十块钱有用得多。
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