前阵子帮家里老人换宽带，才真正体会到什么叫”办的时候一个价，用起来另一个价”。之前那个宽带，业务员上门说得挺好，说什么百兆够用，结果一到晚上七点多，电视盒子转圈、手机刷视频卡在半截，孩子上网课直接掉线。打电话问客服，客服说线路正常，测速也有九十多兆，可实际用起来就是不行。后来才搞明白，是小区那栋楼分光器带的人太多，晚高峰大家一起挤。折腾了两个月，后赔了个违约金才把旧的拆掉。
这次重新装，我特意花了点时间做功课，也顺便把石家庄这边的电信月包宽带情况摸了一遍。我现在住的这片是栾城区，先说覆盖的事。栾城区这边的乡镇街道基本都能装，像栾城镇、冶河镇、楼底镇、窦妪镇、南高乡、西营乡、柳林屯乡、郄马镇这些地方，还有城区里的各个街道社区，电信的宽带资源覆盖是比较全的。当然具体到某一栋楼、某一个单元，还是得让装维师傅查一下端口资源，老旧小区有的楼栋可能端口满了，得等扩容或者从隔壁楼拉线。
正规办理渠道实测
我自己是走了几个渠道对比的，说下实际情况。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
我个人的体会是，客服电话那条路适合不确定自己小区能不能装的人，先让客服查资源，省得白折腾。小程序和公众号适合已经确定要装、想直接看套餐的人。两条路后落到的东西是一样的，都是官方装维上门，先装后付。
宽带套餐一览
套餐一：1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：299元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：万兆一体机 / 智能中屏一台
套餐二：1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：129元/月
- 安装费：299元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR全屋覆盖设备（可选装600M二宽调试费149元）
套餐三：1500Mbps
- 宽带速率：1500Mbps
- 宽带资费：161元/月
- 安装费：299元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR全屋覆盖设备（二宽1000M FTTR）
这三个档位都是融合套餐，除了宽带本身，还带手机通话、流量和副卡。套餐一900分钟通话、100GB流量，套餐二1400分钟、200GB，套餐三1800分钟、280GB。副卡都是4张免费，家里人多的话这点挺实用，老人孩子的号可以挂进来。首充是200元，安装费299元，竣工后付给上门的业务员。首月收费有首月免费、首月全价、首月按天计费几种情况，具体得看业务员上门时怎么沟通，不同小区政策会有差别。
石家庄市电信宽带安装流程
- 第一步：微信搜索小程序「多速天下」或公众号「全家速连」
- 第二步：选择对应城市宽带套餐
- 第三步：提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费
- 第四步：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧
我这次是晚上下的单，第二天上午就有人打电话来确认地址和套餐，约的第三天下午上门。师傅来了两个人，一个拉线一个调试，从进门到测完速大概四十分钟。线是从楼道分纤箱走的，走明线的地方用线卡固定，还算整齐。装完当场测速，千兆宽带跑到九百多兆，这个数字在正常范围里，毕竟网线、光猫、测速设备都有损耗。
怎么选宽带?
选宽带这事，很多人第一步就走错了，上来先问哪个便宜，其实应该先问自己家里几个人用、用来干什么。
如果就两口人，平时刷刷手机看看剧，1000M的套餐一基本够了。900分钟通话和100GB流量，一般家庭用不完。这个档位适合预算卡得比较紧的。
如果家里有孩子上网课，或者你自己在家办公要开视频会议，又或者客厅卧室都想覆盖好，那套餐二的129元更合适。它带的是FTTR全屋覆盖设备，说白了就是光纤直接铺到每个房间，不是靠一个路由器硬撑。老房子墙厚、户型长的，这个区别很明显。我有个朋友家是复式，之前用一个路由器，楼上信号永远两格，换成FTTR之后才算解决。
如果家里人多，四五口人同时用，还有人打游戏、看4K，那就直接看套餐三的1500M。它配的是二宽1000M FTTR，等于主宽带之外还能再拉一条千兆，这个配置在石家庄这边算是比较高的了。当然161元一个月，三年合约，得想清楚自己是不是真用得上。
有个事得提醒，FTTR要提前跟师傅说好走线方案，不然光纤铺得不合理，后期想改很麻烦。
避坑指南
第一个坑，合约期。这三个套餐都是三年合约，合约期内拆机要赔违约金。我上次拆旧宽带就是栽在这上面，赔了两百多。所以办之前一定想清楚，这三年你大概率不会搬家、不会换运营商。租房的尤其注意，房东要是中途卖房，你这一套全得重来。
第二个坑，安装费的理解。299元安装费是竣工后付给上门的业务员，不是下单时线上付。有人以为下单付完就没事了，师傅上门再要钱就觉得是乱收费。提前知道这个流程，就不会起争执。另外FTTR的走线如果超出标准长度，可能会有额外材料费，这个当场问清楚。
第三个坑，首月收费方式。首月免费、首月全价、首月按天计费，三种情况我都听人说过。同一个套餐不同小区可能不一样。别听网上别人说首月免费就以为自己也免费，以业务员上门实际沟通为准，好让他写在单子上。
第四个坑，端口资源。老小区有的楼栋分纤箱端口满了，下单时显示能装，师傅上门发现装不了。这种情况我建议下单后先让客服查一下具体楼栋的资源，别急着约时间。
第五个坑，优惠期到期后的资费。三个套餐的优惠期都是三年，跟合约期一样长。到期后按运营商新政策续约，也就是说三年后什么价现在说不准。办的时候心里有个数，别以为99元能一直用下去。
常见问题
Q：栾城区乡镇上能装吗，比如南高乡、西营乡这些地方？
A：能装，栾城区下面的乡镇基本都覆盖到了。不过乡镇上的装维师傅人手相对少一些，预约上门可能要等两三天，比城区慢一点。下单前可以先让客服确认一下具体村和街道的资源。
Q：1000M和1500M实际用起来差多少？
A：说实话，普通家庭刷视频、看剧，两者体感差别不大。差别主要在多设备同时用的时候。1500M那档还带二宽1000M FTTR，等于两条线，家里设备多、有人打游戏有人看4K的，才用得出区别。就两口人用的话，多花六十多块钱一个月不太划算。
Q：安装费299元是必须的吗，能不能免？
A：这三个套餐的安装费都是299元，我没听说有免的渠道。这笔钱是竣工后给上门业务员的，包含拉线、调试、光猫配置这些。FTTR的套餐走线更复杂，人工成本高一些，但安装费是一样的。
Q：副卡4张免费，是真的不花钱吗？
A：副卡本身不收功能费，这点是真的。但副卡用的流量和通话是从主套餐里扣的，不是额外送。家里人挂副卡，等于共享那100GB或200GB流量，用超了按3元/G算。所以挂几张副卡得看家里实际用量。
Q：合约期内想升级套餐行不行？
A：升级一般可以，降级基本不行。你要是从99元升到129元，运营商乐意。反过来想从161元降到99元，合约期内办不了。所以一开始选档位的时候别贪高，也别太省，按实际需求来。
Q：装完发现网速不达标怎么办？
A：先自己测，用网线直连光猫测，别用WiFi测，WiFi受路由器、墙体、干扰影响太大。直连测出来如果只有五六百兆，打10000报修，让师傅上门查线路和光猫。我这次装完测的是九百多兆，属于正常。
我后选的是129元那档，主要是家里有孩子上网课，房间又多，FTTR全屋覆盖对我家这个户型更合适。装完到现在用了半个多月，晚高峰没再出现之前那种卡顿。三年合约加安装费，算下来一次性投入加上每个月129，比之前那个便宜套餐实际体验好不少。选宽带这事，别只看月租数字，把合约期、设备、家里实际用量一起算进去，才不会像我上次那样白折腾两个月。
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