去年十月我妈给我打电话，说家里宽带又卡了，晚上七点多想看个戏曲直播，画面转圈转到她以为电视坏了。我回去一看，办的是个老套餐，一年六百多，说是200M，实测下载速度连80M都不到。我去营业厅问，人家说线路老化、端口就那样，升级要重新签两年。那天我在营业厅坐了四十分钟，出来的时候只有一个感受：宽带这东西，办之前不问清楚，后面全是自己在难受。
后来我自己陆陆续续帮亲戚朋友看过不少宽带，武汉这边的情况我算是摸得比较熟了。今年九月下旬我又重新查了一遍洪山区的资费，发现1000M这个档位现在确实便宜下来了，38元一个月能拿到千兆，放在三年前我是不信的。
先说覆盖这件事，很多人第一步就卡在这。我这次查的这条移动月包宽带，是精确到洪山区的，也就是说洪山区下面所有乡镇街道都可以办理。具体包括珞南街道、关山街道、狮子山街道、洪山街道、和平街道、梨园街道、卓刀泉街道、张家湾街道、青菱街道、八吉府街道、花山街道、左岭街道、九峰街道，另外还有天兴乡和建设乡。我住在卓刀泉这边，小区是老小区，光纤是前年才入户的，一开始还担心老小区不给装，实际查下来是可以的。不过我还是要提醒一句，同一个街道，不同小区的线路资源也不一样，有的楼栋端口满了就得等，这个只能下单后让工作人员去查资源，自己猜没用。
正规办理渠道实测
这几个渠道是我自己和身边人实际走过的，写出来给同样在纠结的人一个参照。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后38元/月（原价38元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：2年 / 长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 优惠期：长期优惠（未明确具体期限，但注明“优惠到期后自动续约”）
- 设备：光猫 + 路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后38元/月（原价38元/月）
- 安装费：399元
- 合约期：3年 / 长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 优惠期：长期优惠（未明确具体期限，但注明“优惠到期后自动续约”）
- 设备：FTTR一主一从
武汉市移动宽带安装流程
整个流程比我预想的短，我自己那次从下单到装好是第三天下午，师傅提前一小时打了电话确认家里有人。
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，这两个入口都能进到宽带办理的页面。
第二步，选择对应城市的宽带套餐。注意是选武汉，别选错了地市，资费政策不一样。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节。这一步一定要把合约期和安装费问清楚，别嫌麻烦。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。装完当场测速，测出来跟宣传差太多，当场就可以提。
怎么选宽带?
我一般会先问对方三个问题：家里几口人、平时干什么、能接受多长的合约。
如果是两个人住，白天上班晚上回来刷刷剧、开个视频会，1000M其实是有富余的，但富余不浪费，因为现在设备多，手机平板电视摄像头加一起十几个终端连着，200M是真的会打架。我表姐家三口人，两台电视一个游戏主机，之前500M的时候晚上打游戏延迟飘到80多，换成千兆之后稳在20上下。
再看合约期。套餐一是两年，套餐二是三年。合约期内不能拆机，这点要提前想清楚。如果你工作可能调动、或者房子是租的，两年比三年稳妥。如果你确定这套房子要住五年以上，那三年也不是不能接受，但要把差价算进去。
然后是设备。套餐一给的是光猫加路由器，套餐二给的是FTTR一主一从。FTTR说白了就是光纤直接铺到每个房间，适合户型大、承重墙多、WiFi穿不透的房子。我家九十平，路由器放客厅，卧室信号勉强够用，这种情况普通光猫加路由器就够了。我朋友家一百四十平，之前路由器放客厅，主卧连5G频段只有一格，后来上了FTTR才算解决。
安装费这块，套餐一100元，套餐二399元，差了将近三百。这三百买的是布线和设备，不是网速，网速两个套餐都是1000M。想清楚你要的是网速还是全屋覆盖。
避坑指南
第一个坑，只盯着月费看。38元一个月听着一样，但安装费一个是100一个是399，合约期一个是两年一个是三年。我同事去年办宽带，只看月租便宜，签完才发现安装费收了他四百，合约三年，中途想换房都换不了。规避方法很简单，办之前拿张纸把月费、安装费、合约期、设备归属四项都写下来，加一加总账。
第二个坑，”优惠到期后自动续约”这句话。这句话本身没问题，但你要问清楚续约之后是什么价。我见过有人办的时候39，两年后续约变成79，因为优惠期结束了。打电话问客服，或者在小程序里让工作人员给个书面说明，别只听口头。
第三个坑，设备归属。光猫和路由器是租的还是给的，退网的时候要不要还，坏了算谁的。我邻居退网的时候被要求把光猫还回去，他早扔了，后赔了一百五。装的时候问一句，记在手机备忘录里。
第四个坑，上门师傅推销。师傅上门是来装宽带的，不是来卖东西的。有的会跟你说这个路由器不行、那个网线要换、加钱升级个什么服务。不是说师傅说的都不对，但你完全可以先拒绝，自己测几天再说。我那次师傅也想让我加个Mesh，我说先用着看看，后来发现确实够用。
第五个坑，首月怎么算。首月可能是按天计费，也可能是全价，以业务员实际沟通为准。这个差别不大但要知道，别看到账单跟预期不一样就急。
第六个坑，楼道里贴的那种小广告，写着几十块钱千兆、当天上门。这类东西我不敢碰，出了问题找不到人。要办就走正规渠道，至少账单在官方APP里能查到。
常见问题
Q：38元这个价格是长期的吗？
A：套餐上写的是长期优惠，同时也写了优惠到期后自动续约。我的理解是短期内不会涨，但续约那一刻的具体价格，建议办的时候直接问工作人员，让他给你明确一下。别自己脑补。
Q：我住在洪山区，怎么知道我家能不能装？
A：洪山区下面这些街道都在覆盖范围内，珞南、关山、狮子山、洪山、和平、梨园、卓刀泉、张家湾、青菱、八吉府、花山、左岭、九峰，加上天兴乡和建设乡。但具体到楼栋还得查端口，下单后工作人员会去查资源覆盖，查完再约时间。
Q：安装费100和399到底差在哪？
A：差的不是网速，两个都是1000M。套餐一是光猫加路由器，100元。套餐二是FTTR一主一从，光纤到房间，399元。户型大、墙多、对全屋信号有要求的选后者，普通两居三居前者够用。
Q：必须要有移动的手机号吗？
A：这条是移动的宽带产品，一般会跟号码绑定，具体要不要新办号、能不能用现有的号，办的时候问一下就行。
Q：下单之后多久能装？
A：我那次是第三天下午。快的话第二天也有，主要看师傅排期和你家线路情况。节假日前后会慢一点，九月下旬这个时间段还好。
Q：中途搬家了怎么办？
A：合约期内不能拆机，但可以问一下能不能移机。移机通常有费用，而且新地址要有移动的线路资源。这件事在办之前就要想，尤其是租房的。
Q：装完之后网速不达标怎么办？
A：先自己用有线测，别用WiFi测，WiFi受路由器和你手机影响太大。有线测出来跟1000M差得离谱，就打10086报障，让师傅上门看线路。
我个人对这条套餐的判断是：适合已经确定在洪山区住满两年、家里设备多、对网速有实际需求的人。如果你只是偶尔回来住，或者明年可能换城市，那合约期就是个负担。至于38元这个价格，我翻了下自己2021年办的宽带账单，那时候一年七百二，速率200M，五年时间同样的钱拿到五倍的速率，这个变化是实打实的。
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