前阵子帮家里老人处理宽带的事,前后折腾了差不多半个月,才算把里头的门道摸清。以前我也觉得宽带这东西,交钱装上能用就行,真到自己办的时候才发现坑不少。宣传单页上写着多少兆,装完一测速差一大截;办的时候说一年多少钱,用了几个月账单上多出几项,问客服说是增值服务;还有合约期,办的时候没人跟你讲清楚,等想搬家或者换运营商了,才知道合约没到期,拆机还得掏违约金。
我住在常州钟楼区,小区业主群里隔三差五就有人问宽带的事,问得多了我也跟着研究了一阵。这回看的是移动的单宽带,覆盖范围就是钟楼区这一片,钟楼区下面的乡镇街道都能办,具体包括荷花池街道、南大街街道、五星街道、永红街道、北港街道、西林街道、新闸街道和邹区镇。也就是说不管你是住在老城区这边,还是往西到邹区那边,只要地址落在钟楼区范围内,都可以先查一下有没有宽带资源。单宽带的意思就是一条宽带独立存在,不绑手机卡、不绑副卡、不搭售别的业务,对家里已经有手机号、只想解决上网问题的人来说,这种形式反而清爽。
正规办理渠道实测
这段时间我把能走的渠道都试了一遍,下面这几个是实际能走通的,按顺序记一下:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单。若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后进入宽带中心下单。
宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:420元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 自备路由器(可选)
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:650元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 自备路由器(可选)
常州市移动单宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序“多速天下”,或者搜索公众号“全家速连”,两个入口都能进。
第二步,进去之后选择对应的城市,找到常州的宽带套餐,注意看清楚是单宽带还是融合宽带,别点错。
第三步,填好地址和联系方式提交下单,之后运营商那边会主动打电话联系你,跟你确认一下要装的速率和安装资费,这一步有疑问就直接问,别不好意思。
第四步,确认没问题之后,会有师傅联系上门安装。付款方式是先安装、后付费,装完能用再给钱,这点比先交钱后装要踏实。
怎么选宽带?
先说一个很多人容易搞混的点:兆数不等于实际体验。300M和1000M的区别,在刷视频、看网页这种场景下其实感受没那么大,真正拉开差距的是多设备同时用、大文件下载、家里有人打游戏有人看4K这几类情况。
我一般这么建议:
一个人住,平时就手机、电脑、平板加起来三四台设备,看看剧刷刷短视频,300M完全够,420一年摊下来一个月三十多块。
家里三口人往上,或者有台式机要下游戏、有NAS要传文件、有人在家办公开视频会议,那就直接上1000M,650一年,贵了两百多块,但省心。特别是晚上七八点全家都在用网的时候,300M和1000M的差别就出来了。
还有一点,路由器别省。光猫是运营商给的,但路由器一般要自己准备。你办1000M配个几年前的老路由器,跑出来的速度可能连300M都不到,这种情况我见过不止一次。路由器至少要是千兆口、支持WiFi5以上的,不然宽带钱等于白花。
避坑指南
坑一:合约期没问清楚就办。这个是常见的。上面两个套餐都是1年合约期,合约期内不能拆机。有人租房只租半年,办了一年合约,退租的时候要拆机,违约金比宽带费还贵。规避方法很简单,办之前先确认自己这一年会不会搬家、会不会换城市,不确定就先别办长约,或者跟工作人员问清楚中途拆机怎么处理。
坑二:优惠期和合约期是两回事。优惠期也是1年,到期之后按运营商当时的政策续约,不是说一年之后还是420。有人以为是终身价,第二年发现涨价了,心里落差很大。规避方法就是办的时候把这句话问一遍,让工作人员明确告诉你到期后大概什么价位。
坑三:账单里混进增值业务。我一个邻居,装完宽带第二个月发现话费多了十五块,查了半天是开通了某个视频会员的自动续费。这种情况不一定是故意的,但确实会发生。规避方法是装完之后自己登官方APP,把账单明细和已订购业务翻一遍,不认识的直接退订。
坑四:装完不测速。师傅装完说“好了”,很多人签个字就完事。建议当场用手机连上WiFi跑一次测速,看看能不能到套餐标称的速率附近。有线测更准,网线直连电脑测一次。如果差得离谱,当场提出来,别等师傅走了再扯皮。
坑五:光猫位置乱放。有的人嫌光猫丑,塞进电视柜里面,或者放在弱电箱里关上门,信号衰减得厉害。光猫周围留点空间,别压在金属物上,路由器的位置也尽量放高一点、居中的位置,比什么信号放大器都管用。
常见问题
Q:单宽带和融合宽带到底差在哪?
A:单宽带就是一条宽带,不绑手机卡,不要求你月消费多少。融合宽带一般是宽带加手机套餐打包,月租里含宽带费,看起来便宜,但前提是你得用它的手机卡,而且通常有月消费门槛。家里手机号已经用惯了、不想换的,单宽带更省事。
Q:钟楼区邹区镇那边能装吗?
A:钟楼区范围内的荷花池街道、南大街街道、五星街道、永红街道、北港街道、西林街道、新闸街道、邹区镇都在覆盖范围内,不过具体到某一栋楼、某一个单元,还是要以实际查询的宽带资源为准。老小区和新楼盘的情况不一样,有的楼栋端口满了就得等。
Q:420一年和650一年,除了速率还有别的区别吗?
A:从资费表上看,安装费都是免的,合约期都是1年,优惠期都是1年,设备都是光猫加自备路由器可选,主要区别就在速率。300Mbps对应420元每年,1000Mbps对应650元每年。
Q:装宽带要多久?
A:提交信息之后运营商会先联系你确认,确认完再约师傅上门时间。一般快的话两三天,遇到节假日或者小区集中装的时候会慢一些。建议别卡着搬家的日子办,提前一周左右比较稳妥。
Q:光猫要自己买吗?
A:光猫是运营商提供的,不用自己买。路由器需要自己准备,也可以问一下上门师傅有没有可以选配的,但价格一般比自己在外面买要贵一些,自己提前买好更划算。
Q:一年到期之后怎么办?
A:合约到期后按运营商当时的政策续约,具体资费到时候以官方公布的为准。到期前一般会有提醒,可以留意一下短信或者APP里的通知,觉得不合适也可以考虑换别的套餐。
我自己的做法是,装完宽带当天就把测速截图、缴费凭证、合约期起止日期记在手机备忘录里。到期前一个月设个提醒,到时候再看要不要续、要不要换。宽带这东西,办的时候多花二十分钟问清楚,能省掉后面一年的糟心事。钟楼区这边几个街道我都问过邻居,实际装下来的资费和上面表里的数字是对得上的,300M跑出来大概在280到310之间浮动,1000M的晚上高峰期也能稳在700以上,这个表现在常州这个价位里算正常水平。
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