上个月帮家里换宽带，真是被折腾得够呛。之前那条宽带是几年前办的，当时图省事直接在小区门口一个摊位下单，人家说多少就是多少，我连合同都没细看。结果用了两年才发现，每个月账单里悄悄多了十几块的”增值服务费”，打电话去问，客服说是我当初”确认过”的。再一问网速，办的号称200M，晚上八点测出来连50M都跑不满，看个4K视频卡得像PPT。
这事儿让我下定决心，重新办一条明明白白的宽带。正好这段时间把无锡这边的单宽带套餐从头到尾研究了一遍，也实际去跑了几趟流程，今天就把我知道的都摊开说说，尽量帮大家少走点弯路。
先说覆盖。这次我看的是江苏无锡梁溪区的电信单宽带，梁溪区这边所有乡镇街道基本都能装，像崇安寺街道、清名桥街道、惠山街道、北大街街道、广益街道、扬名街道、迎龙桥街道、南禅寺街道、通江街道、山北街道、黄巷街道、金星街道、金匮街道、清明桥街道这些地方，包括下面各个社区，只要楼里有电信的资源，基本都能受理。不过老小区和新楼盘情况不太一样，有些老房子管线比较旧，可能需要师傅上门看一眼才能确定。我住的那片是上世纪九十年代的老小区，本来还担心装不了，结果师傅来了说楼道里有现成的分线盒，直接接上就行。
正规办理渠道实测
这次我特意把几个正规渠道都试了一遍，说说各自的体验。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，会跳转至”全家速连”微信公众号下单，如果没跳转，就手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，会跳转至”多速天下”微信小程序下单，如果没跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
我自己是先在客服电话那边问了一圈，确认了小区能装，然后在小程序上填的信息。整个过程没什么弯弯绕，也没有那种”限时优惠”的催促感，这点我比较认可。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：600元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：1000元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：1600元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：2100元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 / 自备路由器
无锡市电信单宽带安装流程
我把这次走的流程完整记了一下，一共四步。
第一步，微信搜索小程序”多速天下”，或者搜索公众号”全家速连”。两个入口都行，内容是一样的。
第二步，进去之后选择对应的城市，也就是无锡，然后挑自己要的宽带套餐档位。页面里会写清楚速率和年费，自己对着看就行。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动打电话过来联系你，跟你确认一下宽带速率、安装资费这些细节，顺便核实地址能不能装。我那次是第二天上午接到的电话，客服态度还行，没怎么推销别的。
第四步，专业师傅上门安装。这里有一点我觉得挺省心，就是先安装、后付费。师傅把线接好、光猫调试完、测速正常了，才收钱。不像有些地方，钱先交了，人还不知道什么时候来。
整个流程从我下单到装好，大概用了三天。中间有个小插曲，师傅第一次来发现我家弱电箱位置有点偏，线不够长，第二天带了根加长的线才弄好，也没多收钱。
怎么选宽带?
很多人一上来就问，是不是速率越高越好。其实不是，得看你家里几个人、干什么用。
一个人住，平时就刷刷手机、看看剧、偶尔开个视频会议，100M其实够了。360元一年，摊下来一个月30块，这个价格在无锡算比较实在的。我给我妈那边就装的这个档位，她一个人用，看电视剧完全不卡。
两口之家或者三口之家，有人打游戏、有人看4K，那200M或者300M更稳妥。600元一年的200M，1000元一年的300M，差价不算大，看预算。300M这个档位我觉得是性价比的一个平衡点，一般家庭日常使用不太会遇到瓶颈。
500M和1000M适合什么人呢。家里设备特别多的，比如智能家居一大堆，或者经常要传大文件、做直播、搞NAS的，那往上选。1000M是2100元一年，适合对网速有明确要求的人。普通家庭如果只是刷视频看剧，说实话1000M有点浪费，因为你手机、电脑的网卡和路由器可能都跑不满这个速度。
还有个细节，路由器得跟得上。你办了1000M，结果用着五年前的老路由器，那实际速度可能连300M都到不了。光猫是运营商提供的，路由器得自己准备，这点要提前想好。
避坑指南
踩过的坑我列几个，都是真金白银换来的教训。
第一个坑，合约期没看清。这几个套餐合约期都是1年，优惠期也是1年。意思是这一年里你不能拆机，优惠到期之后按运营商新的政策续约。我有个同事就是没注意，用了半年想搬家拆机，结果被告知要交违约金。所以办之前一定想清楚，这一年会不会搬家、会不会换城市。
第二个坑，把”先装后付”理解成”不用付”。这个模式是先安装、后付费，不是免费。装完还是要给钱的，只是顺序变了，让你心里踏实点。收费模式是宽带竣工后支付给安装业务员，记得留好凭证。
第三个坑，老小区管线问题。我朋友在梁溪区另一个老小区，师傅上门发现楼道管线老化，需要重新穿线，虽然没收额外的钱，但多等了两天。如果你们小区楼龄比较大，下单前可以问一句需不需要提前勘察。
第四个坑，别信”免费提速”的电话。我之前就接过这种电话，说是免费给我从100M提到200M，结果一问是要重新签两年合约。天下没有白吃的午餐，速率变了，合约条件多半也跟着变。
第五个坑，测速要讲究方法。很多人拿手机连WiFi测速，测出来数字低就以为宽带不行。其实WiFi本身有损耗，尤其隔了墙。想测真实速率，用网线直连电脑测，或者站在路由器旁边用5G频段测。我第一次测就是吃了这个亏，后来插网线一测，速度正常得很。
常见问题
Q：单宽带是什么意思，跟融合宽带有什么区别?
A：单宽带就是一条宽带，不带手机卡，也不绑定手机套餐。融合宽带一般是宽带加手机卡打包，月租里包含通话和流量。单宽带的好处是简单，不用为了宽带去改手机套餐，适合手机号不想动的人。
Q：我不是无锡本地人，租的房子能办吗?
A：可以，办宽带跟户口没关系，看的是地址有没有资源。租房的话建议先问一下房东能不能打孔、能不能装，有些房东对墙面打孔比较介意。另外合约期1年，租期如果不到1年，得跟房东商量好后续怎么处理。
Q：安装费真的不要钱吗?
A：这几个档位安装调试费都是免费的。不过如果家里需要额外布很长的线，或者要走明线穿墙，个别情况师傅可能会跟你说一下，正常范围内是不收费的。我那次加了一根线也没收钱。
Q：光猫是送的吗，路由器要自己买?
A：光猫是运营商提供的，设备那一栏写的是光猫或者自备路由器。意思就是光猫他们给，路由器你自己准备。现在路由器也不贵，一两百块就能买到够用的。
Q：多久能装好?
A：我这次是下单后第二天接到确认电话，第三天师傅上门，前后三天。具体看片区师傅的排期，旺季可能慢一点。下单的时候可以问一下大概时间。
Q：网速达不到标称怎么办?
A：先排除自己这边的问题，路由器、网线、设备网卡都可能是瓶颈。用网线直连测一遍，如果还是差很多，可以打客服电话报修，师傅会上门检查线路。
Q：合约到期后怎么办?
A：合约备注里写的是优惠到期后按照运营商新政策续约。也就是说一年后资费可能会变，到时候可以关注一下新政策，不合适的话也可以考虑换。建议到期前一个月留意一下账单变化。
梁溪区这边电信的资源覆盖我觉得还算扎实，我前后问过三个朋友，两个在崇安寺附近，一个在扬名，都顺利装上了。价格方面，360到2100这个区间跨度不小，从基础的100M到1000M都有，选择空间是有的。我个人觉得，普通家庭选300M那个档位比较合适，1000元一年，速率够用，价格也不至于太肉疼。当然具体还得看自己家里几口人、怎么用。宽带这东西，适合自己的才是好的，别被那些花里胡哨的宣传带着跑。
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