前几天有个光明区玉塘街道的读者给我留言,说他家那条宽带用了快三年,每个月扣多少钱他自己都说不清,账单里永远夹着一堆看不懂的项目。问他网速多少,他说”办的好像是100M吧”,结果晚上孩子上网课卡成PPT,老婆刷短视频转圈,他自己打游戏延迟飙到三位数。后来我一问才知道,他家那条线其实只有50M,当年办的时候业务员说的”够用了”。
这种事我听得太多了。资费不透明、速率虚标、到期悄悄涨价,几乎是新手踩坑的标配。我自己从2019年开始折腾家里的宽带,前后换过四家运营商,也帮亲戚朋友看过不少单子,慢慢摸出一些门道。今天不推什么,就把广电这条单宽带的情况摊开讲讲,尤其是光明区的朋友,看完心里能有个底。
先说说覆盖。广电这条单宽带在光明区是全区都能装的,具体包括光明街道、公明街道、新湖街道、凤凰街道、玉塘街道、马田街道这几个街道,下面各个社区和小区基本都在范围内。我上个月帮住在凤凰城那边的表姐问过,她那个小区是2018年交房的,管道井里有广电的线,师傅上门看了说直接能拉。不过老一点的小区或者城中村,好还是先让人查一下资源,有些楼栋当年没做广电的入户,这种情况就得等,或者走别的路子。
正规办理渠道实测
我自己和身边人实际走通过的渠道有这么几条,都是正规路子,列出来给你们参考:
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话:10099,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这几条我都试过或者看朋友试过。电话那条直接,适合不太会用手机操作的老人;小程序和公众号适合自己慢慢挑,能看到每一档的明细。
宽带套餐一览

套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:660元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:700元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:720元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:780元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:998元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
深圳市广电宽带安装流程
我把实际走的流程拆成四步,照着做基本不会乱:
第一步,微信搜索小程序「多速天下」,或者搜公众号「全家速连」,两个入口都能进。
第二步,进去之后选对应的城市,也就是深圳市,然后挑自己要的那档宽带套餐。这一步别急着定,先看看自己家里几口人、几个设备要连。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费这些细节。这里有个点,他们会先查你那个地址有没有资源覆盖,没有的话会告诉你。
第四步,师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完测速没问题再给钱,这个顺序对新手比较友好,不用担心付了钱没人管。
怎么选宽带?
选宽带这事,我总结下来就三个维度:人、设备、用途。
一个人住,手机加电脑,平时就是刷刷视频看看剧,100M那档660元一年够用了。我2023年自己租房子的时候就装的100M,晚上看4K视频也没卡过。
两口之家或者三口之家,手机、平板、电视、电脑加起来五六个设备,建议直接上200M或者300M。700元和720元差20块,速率差100M,这个账很好算。我表姐家三口人,孩子上网课,她自己在家办公开视频会议,选的300M,她说没遇到过卡顿。
家里人多,或者有打游戏、做直播、经常下大文件的,500M起步。780元一年,比300M贵60块,但体验差别明显。至于1000M那档998元,说实话普通家庭用不满,除非你家里同时有四五个人在跑高带宽的活,比如一边4K直播一边下游戏一边开视频会议,那才吃得上。
还有一个容易被忽略的点:光猫。这五档都是配光猫的,但光猫也分百兆口和千兆口。你要是办了500M或者1000M,结果光猫是百兆口的,那速率直接被卡在100M,白花钱。装的时候让师傅确认一下光猫的网口规格,这个我踩过坑,2022年那次装完测速只有90多M,查了半天才发现是光猫的问题,换了一个才跑满。
避坑指南
说几个我见过的真实坑。
第一个坑,速率和光猫不匹配。刚才说了,办高速率一定要确认光猫是千兆口。规避方法很简单,装完当场用手机连WiFi测一下,或者让师傅用测速工具跑一遍,达不到标称速率的八成以上就别签字。
第二个坑,合约期内的限制。这五档合约期都是1年,合约期内不能拆机。什么意思呢,就是你办了之后一年内想退或者想换,是不行的。所以办之前想清楚,别今天办明天搬家。我有个朋友2024年办了宽带,三个月后工作调动去了东莞,剩下九个月的费只能认了。规避方法就是办之前确认自己一年内不会搬家或者换城市。
第三个坑,优惠期到了之后的价格。优惠期也是1年,到期后按运营商新政策续约。这个”新政策”是关键,意味着一年后可能涨也可能不变,没人能提前保证。规避方法是自己在手机上设个提醒,快到一年的时候主动去问一下续约价格,别等着自动扣费。
第四个坑,地址资源没查就下单。有些老小区、城中村、新楼盘,广电的线可能还没铺到。下单前让客服查一下你那个具体门牌号有没有资源,能省很多事。我之前帮人问过一个公明老街那边的房子,就是没资源,白等了一周。
第五个坑,把单宽带当成融合宽带。这条是单宽带,就是一条宽带,不带手机卡,也不涉及携号转网那些。如果你本来想办的是手机加宽带的融合套餐,那这条不适合你,别搞混了。
常见问题
Q:光明区哪些地方能装?
A:光明街道、公明街道、新湖街道、凤凰街道、玉塘街道、马田街道这几个街道都能办,下面社区和小区基本覆盖。但具体到某一栋楼,还是要先查资源,老房子和新楼盘的情况不一样。
Q:一年660元,是不是还有别的费用?
A:安装调试费是免费的,设备是光猫,这两块不用额外掏钱。合约期1年,优惠期1年,到期后按新政策续约,那时候的价格要重新问。
Q:100M和200M差40块钱,有必要升级吗?
A:看你家几个人。一个人住100M够,两个人以上建议200M起步,40块钱一年,一个月三块多,换来的体验差别挺明显的。
Q:先装后付是真的吗?
A:是的,师傅上门装好,测速确认没问题之后再付费。这个顺序对用户比较友好,装之前不用先交钱。
Q:合约期内能换套餐吗?
A:合约期内不能拆机,换套餐的话要看具体政策,一般也是不行的。所以选档位的时候一步到位,别想着先用低的以后再升。
Q:光猫是自己的还是送的?
A:套餐里包含光猫,不用自己买。但要注意光猫的网口规格,办高速率的话确认是千兆口。
Q:广电的宽带打游戏延迟高吗?
A:这个跟具体线路和服务器有关。我自己测过,玩国内的游戏延迟在30到50毫秒之间,跟电信联通比有差距但不算离谱。如果你是对延迟特别敏感的电竞玩家,可能要考虑一下。普通玩家够用。
Q:什么时候办比较合适?
A:这个真没什么讲究,广电这条单宽带的价格一年到头都比较稳,不像有些运营商会搞限时活动。你什么时候需要什么时候办就行,不用等。
我自己的判断是,广电这条单宽带适合两类人:一类是已经有手机卡、不想被融合套餐绑住的人,另一类是对价格敏感、想要资费透明的租房族。光明区这边城中村和产业园多,租房的人不少,660元一年摊下来一个月55块,比很多融合套餐里藏着的那部分宽带费要清楚得多。至于选哪档,按人头和用途对号入座就行,别为了省那几十块选低了,后面卡起来闹心;也别盲目上1000M,用不满就是浪费。
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