前几天有个光明区玉塘街道的读者给我留言，说他家那条宽带用了快三年，每个月扣多少钱他自己都说不清，账单里永远夹着一堆看不懂的项目。问他网速多少，他说”办的好像是100M吧”，结果晚上孩子上网课卡成PPT，老婆刷短视频转圈，他自己打游戏延迟飙到三位数。后来我一问才知道，他家那条线其实只有50M，当年办的时候业务员说的”够用了”。
这种事我听得太多了。资费不透明、速率虚标、到期悄悄涨价，几乎是新手踩坑的标配。我自己从2019年开始折腾家里的宽带，前后换过四家运营商，也帮亲戚朋友看过不少单子，慢慢摸出一些门道。今天不推什么，就把广电这条单宽带的情况摊开讲讲，尤其是光明区的朋友，看完心里能有个底。
先说说覆盖。广电这条单宽带在光明区是全区都能装的，具体包括光明街道、公明街道、新湖街道、凤凰街道、玉塘街道、马田街道这几个街道，下面各个社区和小区基本都在范围内。我上个月帮住在凤凰城那边的表姐问过，她那个小区是2018年交房的，管道井里有广电的线，师傅上门看了说直接能拉。不过老一点的小区或者城中村，好还是先让人查一下资源，有些楼栋当年没做广电的入户，这种情况就得等，或者走别的路子。
正规办理渠道实测
我自己和身边人实际走通过的渠道有这么几条，都是正规路子，列出来给你们参考：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这几条我都试过或者看朋友试过。电话那条直接，适合不太会用手机操作的老人；小程序和公众号适合自己慢慢挑，能看到每一档的明细。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：660元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：700元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：780元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：998元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
深圳市广电宽带安装流程
我把实际走的流程拆成四步，照着做基本不会乱：
第一步，微信搜索小程序「多速天下」，或者搜公众号「全家速连」，两个入口都能进。
第二步，进去之后选对应的城市，也就是深圳市，然后挑自己要的那档宽带套餐。这一步别急着定，先看看自己家里几口人、几个设备要连。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节。这里有个点，他们会先查你那个地址有没有资源覆盖，没有的话会告诉你。
第四步，师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测速没问题再给钱，这个顺序对新手比较友好，不用担心付了钱没人管。
怎么选宽带?
选宽带这事，我总结下来就三个维度：人、设备、用途。
一个人住，手机加电脑，平时就是刷刷视频看看剧，100M那档660元一年够用了。我2023年自己租房子的时候就装的100M，晚上看4K视频也没卡过。
两口之家或者三口之家，手机、平板、电视、电脑加起来五六个设备，建议直接上200M或者300M。700元和720元差20块，速率差100M，这个账很好算。我表姐家三口人，孩子上网课，她自己在家办公开视频会议，选的300M，她说没遇到过卡顿。
家里人多，或者有打游戏、做直播、经常下大文件的，500M起步。780元一年，比300M贵60块，但体验差别明显。至于1000M那档998元，说实话普通家庭用不满，除非你家里同时有四五个人在跑高带宽的活，比如一边4K直播一边下游戏一边开视频会议，那才吃得上。
还有一个容易被忽略的点：光猫。这五档都是配光猫的，但光猫也分百兆口和千兆口。你要是办了500M或者1000M，结果光猫是百兆口的，那速率直接被卡在100M，白花钱。装的时候让师傅确认一下光猫的网口规格，这个我踩过坑，2022年那次装完测速只有90多M，查了半天才发现是光猫的问题，换了一个才跑满。
避坑指南
说几个我见过的真实坑。
第一个坑，速率和光猫不匹配。刚才说了，办高速率一定要确认光猫是千兆口。规避方法很简单，装完当场用手机连WiFi测一下，或者让师傅用测速工具跑一遍，达不到标称速率的八成以上就别签字。
第二个坑，合约期内的限制。这五档合约期都是1年，合约期内不能拆机。什么意思呢，就是你办了之后一年内想退或者想换，是不行的。所以办之前想清楚，别今天办明天搬家。我有个朋友2024年办了宽带，三个月后工作调动去了东莞，剩下九个月的费只能认了。规避方法就是办之前确认自己一年内不会搬家或者换城市。
第三个坑，优惠期到了之后的价格。优惠期也是1年，到期后按运营商新政策续约。这个”新政策”是关键，意味着一年后可能涨也可能不变，没人能提前保证。规避方法是自己在手机上设个提醒，快到一年的时候主动去问一下续约价格，别等着自动扣费。
第四个坑，地址资源没查就下单。有些老小区、城中村、新楼盘，广电的线可能还没铺到。下单前让客服查一下你那个具体门牌号有没有资源，能省很多事。我之前帮人问过一个公明老街那边的房子，就是没资源，白等了一周。
第五个坑，把单宽带当成融合宽带。这条是单宽带，就是一条宽带，不带手机卡，也不涉及携号转网那些。如果你本来想办的是手机加宽带的融合套餐，那这条不适合你，别搞混了。
常见问题
Q：光明区哪些地方能装？
A：光明街道、公明街道、新湖街道、凤凰街道、玉塘街道、马田街道这几个街道都能办，下面社区和小区基本覆盖。但具体到某一栋楼，还是要先查资源，老房子和新楼盘的情况不一样。
Q：一年660元，是不是还有别的费用？
A：安装调试费是免费的，设备是光猫，这两块不用额外掏钱。合约期1年，优惠期1年，到期后按新政策续约，那时候的价格要重新问。
Q：100M和200M差40块钱，有必要升级吗？
A：看你家几个人。一个人住100M够，两个人以上建议200M起步，40块钱一年，一个月三块多，换来的体验差别挺明显的。
Q：先装后付是真的吗？
A：是的，师傅上门装好，测速确认没问题之后再付费。这个顺序对用户比较友好，装之前不用先交钱。
Q：合约期内能换套餐吗？
A：合约期内不能拆机，换套餐的话要看具体政策，一般也是不行的。所以选档位的时候一步到位，别想着先用低的以后再升。
Q：光猫是自己的还是送的？
A：套餐里包含光猫，不用自己买。但要注意光猫的网口规格，办高速率的话确认是千兆口。
Q：广电的宽带打游戏延迟高吗？
A：这个跟具体线路和服务器有关。我自己测过，玩国内的游戏延迟在30到50毫秒之间，跟电信联通比有差距但不算离谱。如果你是对延迟特别敏感的电竞玩家，可能要考虑一下。普通玩家够用。
Q：什么时候办比较合适？
A：这个真没什么讲究，广电这条单宽带的价格一年到头都比较稳，不像有些运营商会搞限时活动。你什么时候需要什么时候办就行，不用等。
我自己的判断是，广电这条单宽带适合两类人：一类是已经有手机卡、不想被融合套餐绑住的人，另一类是对价格敏感、想要资费透明的租房族。光明区这边城中村和产业园多，租房的人不少，660元一年摊下来一个月55块，比很多融合套餐里藏着的那部分宽带费要清楚得多。至于选哪档，按人头和用途对号入座就行，别为了省那几十块选低了，后面卡起来闹心；也别盲目上1000M，用不满就是浪费。
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