前几天有个住在龙华的朋友找我吐槽，说他搬了新家想装宽带，先是在网上搜了一圈，又跑去附近营业厅问，结果同一家运营商，官网价格和线下报的价对不上，业务员说的套餐内容也含糊，什么”首年优惠””到期再说”，听得他云里雾里，后干脆拖着没装，天天蹭手机热点，看个剧都要转半天圈。
这事儿我太有共鸣了。我自己2023年从坂田搬到龙华的时候，也在这上面花了不少冤枉时间。宽带这东西看着简单，实际上里面的门道挺多，尤其是资费结构、合约期这些，不仔细看真的容易稀里糊涂就签了。今天我就拿广电的单宽产品来聊聊，把我自己了解到的信息和踩过的坑都摊开说说。
先说覆盖范围。广电这个单宽在龙华区是全区都能装的，观湖、民治、龙华、大浪、福城、观澜这六个街道都在范围内。不管你住在民治的城中村，还是观澜靠近工业区那边，或者是龙华中心区的小区，把具体地址报过去，工作人员查一下端口资源就能给你答复。我朋友住在民治樟坑那一带，报上去第二天就有人联系他确认了。所以龙华区的朋友不用太担心装不了的问题，关键还是看具体楼栋有没有端口。
正规办理渠道实测
我自己和身边朋友这几个渠道都试过或者了解过，整理出来给有需要的人参考：
- 1. 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 2. 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 3. 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 4. 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 5. 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：660元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：700元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：780元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：998元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
深圳市广电宽带安装流程
整个流程其实不复杂，我把它拆成四步：
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，这两个都是广电授权的线上渠道入口。
第二步，进去之后选择自己所在城市的宽带套餐，深圳的话就选深圳区域，然后看龙华区对应的档位。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节，有不清楚的地方这时候可以直接问。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装好了能正常用了再给钱，这点对用户来说还是比较安心的。
怎么选宽带？
这个问题我被问过很多次，其实没有标准答案，主要看你家里几个人用、用来干什么。
一个人住，平时就刷刷短视频、看看网页、偶尔追个剧，100M那档基本够用。660元一年，摊到每个月55块钱，对单人来说压力不大。
两个人住，手机电脑平板同时在线，晚上一个看剧一个打游戏，200M或者300M会更从容一些。200M是700元一年，300M是720元一年，差了20块钱，如果预算不紧，直接上300M也行。
三口之家或者家里智能设备比较多，电视、音箱、摄像头、手机、电脑加起来十几台设备连着，那500M那档780元一年就比较合适。尤其是家里有孩子上网课、大人又要开视频会议的，速率留点余量不容易卡。
1000M那档998元一年，适合大户型或者对网速有比较高要求的人，比如经常下载大文件、玩对延迟敏感的游戏、看4K片源。不过要注意，千兆宽带要发挥出来，路由器、网线、网卡这些也得跟得上，不然瓶颈可能在设备这边。
避坑指南
说几个我自己和身边人踩过的坑，都是实打实的教训。
第一个坑，合约期和优惠期分不清。广电这个单宽合约期是1年，优惠期也是1年。什么意思呢，就是你办了之后1年内不能拆机，1年之后优惠到期，续约要按运营商当时的新政策来。我有个朋友2024年办的时候没问清楚，以为这个价格是长期的，结果第二年续费发现资费变了，虽然没差太多，但心里还是不太舒服。所以下单前一定要问清楚，优惠期结束之后大概是什么价位。
第二个坑，光猫的归属问题。套餐里写的是带光猫，但你要确认清楚这个光猫是租用还是赠送，退网的时候要不要还回去。有的用户退网时才发现光猫要回收，找不到了还得赔钱。这个在安装的时候直接问师傅就行，一句话的事。
第三个坑，网速达不到标称值。很多人装完发现测速只有标称的一半甚至更低，第一反应是运营商缩水。其实先别急，检查一下路由器是不是千兆的、网线是不是超五类以上、是不是用WiFi测的。用WiFi测速受干扰很大，好用网线直连光猫测，那个数据才比较准。我2024年帮同事看这个问题，后发现是他家路由器还是老款百兆的，换了路由器之后速率就上来了。
第四个坑，地址资源没查清楚就下单。虽然龙华区整体覆盖没问题，但具体到某一栋楼，可能端口满了或者线路还没铺到。所以下单前把详细地址给工作人员查一下，确认能装再走下一步，免得白等。
第五个坑，轻信口头承诺。不管是哪个渠道，对方答应你的资费、合约期、赠品这些，好在官方APP上能查到对应的账单和套餐信息，这样才有据可查。口说无凭，后面扯皮就麻烦了。
常见问题
Q：龙华区哪些地方能装广电这个单宽？
A：观湖、民治、龙华、大浪、福城、观澜这六个街道都在覆盖范围内，具体到楼栋把地址报过去查一下端口就行。
Q：100M和200M差别大吗？
A：日常刷手机看网页差别不大，但如果你经常下载东西或者家里有两三个人同时用，200M会明显顺畅一些。差价一年40块，看自己需求。
Q：合约期内要搬家怎么办？
A：合约期内是不能拆机的，所以如果你1年内有可能搬家，办之前要先想清楚。如果新地址也在龙华区且资源覆盖，可以问问能不能移机，具体政策以运营商答复为准。
Q：安装费真的不收吗？
A：套餐里写的安装调试费是免费的，但下单时还是跟工作人员再确认一遍，包括有没有其他隐藏费用，问清楚心里踏实。
Q：先装后付是什么意思？
A：就是师傅上门把宽带装好、能正常用了，你再付钱。不是先交钱再等安装，这一点对用户来说比较友好。
Q：优惠期结束后资费会涨很多吗？
A：这个没法给准确数字，因为到期后是按运营商当时的新政策续约。我的建议是快到期的前一个月打电话问一下续约价格，心里有个数。
Q：广电宽带打游戏延迟高不高？
A：这个跟具体区域和线路质量有关，我没办法一概而论。如果你主要是打竞技类游戏，建议办之前问问附近已经用广电的朋友，或者先办一个短期的试试看。
我个人觉得，广电这几个档位里，200M到500M之间的跨度是比较值得琢磨的。660元到780元，一年差120块钱，平均到每个月就是10块钱，但速率从100M涨到了500M。如果家里有三四个设备同时在线，这个钱花得值。当然，如果就一个人住，平时也就刷刷手机看看剧，100M那档也够用了，没必要为了用不上的速率多掏钱。装宽带这事儿，合适比便宜重要，想清楚自己的使用场景再下手，比什么都强。
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