上个月帮亲戚收拾老房子,在万柏林区和平路那边,前前后后折腾宽带的事折腾了快半个月。说出来都是泪:之前用的某家宽带,办的时候业务员说得天花乱坠,什么”百兆提速”,结果晚上八点一开电视就转圈,孩子上网课卡成PPT。更气人的是账单,每个月扣的钱跟当初说的对不上,打电话问客服,绕来绕去就是”您这个套餐包含XX权益”,权益是啥也说不清。那阵子我就想,宽带这东西,资费明不明白比速率高低还重要。
后来亲戚说算了,换移动吧,本地用的人多。我一查才发现,太原这边的移动月包宽带覆盖范围是万柏林区全区都能装,不是只挑几个小区。具体说,万柏林区下辖的街道和乡镇,像千峰街道、下元街道、万柏林街道、兴华街道、和平街道、南寒街道、杜儿坪街道、白家庄街道、神堂沟街道、东社街道、小井峪街道、西铭街道、长风西街街道、王化街道这些,还有西铭乡、小井峪乡这类乡镇区域,都在办理范围内。我当时就住和平街道这边,提交信息后师傅第二天就联系上门看线路了。
正规办理渠道实测
说办理渠道之前先声明一句,我不推荐任何一家,就是把自己试过的路子摆出来,你自己判断哪个顺手。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话:10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单)。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
我自己走的是客服电话那条路,因为想先确认楼里有没有端口。客服态度还行,问了我具体门牌,说资源覆盖没问题,然后让我去小程序里挑档位。整个过程没被反复推销,这点我比较认可。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：优惠后79元/月（原价79元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 千兆路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后99元/月（原价99元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 千兆路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后129元/月（原价129元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR + 光猫
太原市移动宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个入口都能进,我用的前者。
第二步,进去之后选城市,定位到太原,再挑对应的宽带套餐档位。这里提醒一句,别光看速率,把通话分钟和流量也一起看,因为这是融合套餐,手机卡和宽带绑一块的。
第三步,提交信息下单。提交完不用你追着问,运营商那边会主动打电话过来,跟你确认宽带速率、安装资费这些细节,有疑问当场问清楚。
第四步,师傅上门安装。我家那次是提交后第三天来的,先安装后付费,装完测速确认没问题才收钱,这点比有些先收钱再上门的踏实。
怎么选宽带?
我总结了个笨办法,按家里几个人、几个设备来倒推。
两口之家,手机加平板加电视,平时刷刷视频看看剧,500M那档就够用了。79元一个月,配上光猫和千兆路由器,日常没压力。我家亲戚是三个人住,还有孩子上网课,我给他选的是1000M的99元档,40GB流量加600分钟通话,手机卡也顺便解决了。
那129元那档贵在哪?主要是设备给的是FTTR加光猫,FTTR就是光纤直接铺到房间里,适合大平层或者复式,墙体多、信号穿不透的那种。普通两居室用不上,多花30元一个月有点浪费。
还有个容易被忽略的点:合约期都是3年。这不是小事,3年内不能拆机,搬家、换城市都得考虑进去。所以选之前先想清楚未来三年会不会挪窝。
避坑指南
第一个坑,安装费不统一。500M和1000M的99元档是100元安装费,129元那档是199元。有人图便宜选低价档,结果师傅上门说线路要改造,又加钱,这种事我同事碰到过。规避办法就是下单时把安装费问死,让客服明确回复,截图留着。
第二个坑,优惠期和原价的问题。这三档现在标的优惠后价格和原价一样,看着像是没优惠,但重点是优惠期三年,到期后按运营商新政策续约。我2023年给父母办过一档宽带,当时没问到期后怎么办,第二年续约价格悄悄涨了20元。所以一定要问清楚到期后的续约规则。
第三个坑,首月收费方式。通用信息里写的是首月免费、首月全价、首月按天计费三种都有可能,以业务员实际沟通为准。这就意味着不同人办可能不一样。我的建议是安装前直接问业务员,我这单首月怎么算,让他说个准数。
第四个坑,套餐外资费。流量5元/G,语音0.19元/分钟,短彩信0.1元/条。这些平时用不到,但家里有老人或者孩子误操作的,账单容易超标。可以在移动APP里设个流量提醒。
第五个坑,也是实在的,就是别信口头承诺。我邻居去年办宽带,业务员说送三个月视频会员,结果账单里根本没这回事,追了两个月也没结果。凡是承诺的东西,要么写进订单,要么让客服在通话里确认。
常见问题
Q:万柏林区老小区能装吗?
A:能。我亲戚那栋楼是2000年左右的老房子,师傅上门看了说线路能走,只是从楼道到家里多打了一个孔。老小区主要看楼里有没有移动的端口,提交地址后客服会帮你查。
Q:必须先办手机卡吗?
A:这几个档位都是融合套餐,带通话和流量,本质上是手机卡加宽带绑一起。你要是已经有移动号,可以问问能不能直接加装宽带,具体得看业务员怎么说。
Q:500M和1000M实际用起来差别大吗?
A:说实话,日常刷视频、看剧、视频通话,500M和1000M肉眼差别不大。差别体现在下载大文件、多设备同时跑满的时候。我家三台设备同时下东西,1000M明显更从容。
Q:合约期内能换档位吗?
A:合约期内拆机是不行的,但升档一般可以,降档通常不行。办之前想好自己需要哪一档,别先办低了再想升。
Q:师傅上门要多久?
A:我那次是提交信息后第二天接到电话,第三天上门,前后不到一周。具体时间看片区排单情况,旺季可能慢一点,9月下旬这个时间点还好。
Q:光猫和路由器是送的还是要还?
A:设备是套餐里包含的,正常使用期间不用额外付费,但拆机的时候一般要归还。具体归还规则办的时候问一句,免得以后扯皮。
写到这我想说个数据。我特意对比了亲戚家换宽带前后的测速,之前那家晚上高峰期下载只有20多Mbps,换成500M档之后,同一时间段稳定在380Mbps上下。账单也从原来每个月忽高忽低的130多元,变成固定的79元。钱没多花,体验差了一大截。选宽带这事,真不是速率数字越大越好,而是要看资费透不透明、合约清不清楚、售后找不找得到人。
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