前两天楼下邻居老周来找我,说他家宽带又出幺蛾子了。晚上八点多孩子上网课,画面卡成PPT,他媳妇在客厅刷剧一直转圈,他自己打游戏延迟飙到一百多。打电话问运营商,客服说线路没问题,让他重启路由器。重启完还是老样子。这种事我这两年听得太多了,十个来问我的朋友里,有七八个都是网速虚标、老用户比新用户贵、装机师傅上门又加钱这类糟心事。
我在津南住了快六年,从早50M的ADSL一路换到现在,中间被坑过也被套路过。今天就把天津电信这个月包宽带的事,按我知道的情况捋一捋,尤其是津南这边的朋友可以对照着看。
先说覆盖的事。天津电信这个月包宽带,津南区所有乡镇街道都能装,具体包括咸水沽镇、葛沽镇、八里台镇、双港镇、辛庄镇、北闸口镇、小站镇、双桥河镇,还有海棠街道、双新街道、双林街道、万新街道这些地方。基本上只要你在津南辖区内,不管是老小区还是新楼盘,报装的时候师傅都会先查一下你那个楼栋有没有资源。我住咸水沽这边,去年帮我姐在葛沽问过,那边也是正常能装,没听说有什么限制。
正规办理渠道实测
我这个人有个习惯,办任何业务之前都要把渠道摸清楚,免得后面扯皮找不到人。电信宽带这块,目前我自己试过或者帮朋友走过的主要是下面这几条路:
线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系比较完善省心,套餐比运营商官网划算一些,官方APP能实时核验账单与套餐信息。属于正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。也是电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,跟客服说我要新装宽带,地址写清楚比如XX市XX县XX小区XX栋,让客服查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,会跳转至”全家速连”微信公众号下单。如果没跳转,就手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后139元/月(原价139元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:全屋组网子母网关(FTTR一主一从)
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后139元/月(原价139元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:增强WIFI网关(FTTR一主)
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后169元/月(原价169元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:全屋组网子母网关(FTTR1主2从)
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后199元/月(原价199元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:全屋组网子母网关(FTTR1主2从)
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后239元/月(原价239元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:全屋组网子母网关(FTTR1主2从)
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后299元/月(原价299元/月)
- 安装费:400元
- 合约期:3年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:全屋组网子母网关(FTTR1主3从)
天津市电信宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,这两个前面渠道那块已经说过了,认准名字别搜错。
第二步,进去之后选择对应城市的宽带套餐。天津的就在天津分类下面找,津南区的资源情况下单后工作人员会帮你查。
第三步,提交信息下单,之后运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费这些细节,别嫌麻烦,这一步问清楚比后面扯皮强。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装好了能用再给钱,这一点对新手来说算是比较友好的。
怎么选宽带?
选宽带这事,我觉得不用太纠结,看家里几个人用、干什么用就行。
一个人住,平时就刷刷手机看看视频,偶尔电脑办个公,139那档1000M完全够了,配套的FTTR一主一从也够你一个卧室加客厅用。别听人忽悠说1000M不够,普通家庭真用不出差别。
两口之家或者三口之家,孩子要上网课,大人要开视频会,晚上还要一起看个剧,那就往169或者199那档看看。169这档通话1500分钟流量150GB,副卡给4张,家里老人手机也能挂上去,199那档流量通话都往上走,副卡5张,人多的话更划算。
要是家里五六口人,或者你自己做直播、剪视频、经常传大文件,239和299那两档更合适,设备也从一主二从升到一主三从,房间多、墙多的情况下信号覆盖会好不少。
有个细节提醒一下,139那两档虽然价格一样,但套餐二给的是增强WIFI网关一主,套餐一给的是子母网关一主一从。房间少选套餐二够用,房间多或者有死角,套餐一那个从网关就派上用场了。这个我当时也是对比了半天才搞明白。
避坑指南
第一个坑,合约期。这几个套餐都是3年合约,合约期内不能拆机。我有个同事2023年办的某家宽带,签了两年,结果第二年工作调动要搬家,违约金交了六百多。所以办之前先想清楚,这三年你大概率不会搬家、不会换城市。真拿不准,就问清楚用满一年能不能协助解约,这次这个产品资料里写了用满一年可协助解约无违约金,这个条件比硬扛三年强,但也要跟业务员确认清楚写进单子里。
第二个坑,安装费。你看上面表格,安装费从200到400不等,不是统一的。有人以为办宽带安装都免费,结果师傅上门装完说要收三百,当场就懵了。下单前把安装费问明白,装哪些设备、要不要额外布线、超不超米数,这些都可能产生费用。
第三个坑,首月收费。产品说明里写了首月免费、首月全价、首月按天计费三种情况都有可能,以业务员实际沟通为准。这就是个模糊地带,你不问,人家默认按全价收,你也没话说。我自己的做法是下单后接到确认电话时,直接问一句首月怎么算。
第四个坑,套餐外资费。国内流量5元/G,语音0.15元每分钟,短信0.1元每条。平时用超了不觉得,月底一看账单吓一跳。家里有孩子的尤其注意,副卡给老人小孩用,流量跑起来没数。
第五个坑,设备归属。FTTR这套子母网关,合约期内是给你用的,合约到期或者提前拆机的时候怎么处理,要不要还、要不要赔,这些都要问。我之前退过一次设备,因为没留单据,来回折腾了三趟。
常见问题
Q:津南区老小区能装吗,我家楼龄二十年了。
A:能不能装主要看楼栋有没有电信资源,跟楼龄关系没那么大。下单后工作人员会查,查完才知道。我姐住葛沽那边老小区,去年照样装上了。
Q:1000M是不是真的能跑满?
A:有线测速一般能接近,无线看路由器和设备。FTTR这套设备比普通路由器强,但你要是指望手机在厕所隔两堵墙还跑满1000M,那不现实。日常用够快就行,别被数字绑架。
Q:合约3年太长了,有没有短一点的?
A:这批月包产品资料上写的都是3年,暂时没看到更短的。如果你确定三年内不动窝,那没问题。不确定的话,前面说的用满一年可协助解约这个条件一定要确认清楚。
Q:副卡是免费的吗,能给别人用吗?
A:表格里写的3到6张免费副卡,一般是给家人用的,具体能不能给非亲属办,得问业务员。免费也是有期限的,问清楚免费多久。
Q:先装后付是不是装完不满意可以不给钱?
A:先装后付指的是装好能用之后再付费,不是让你白用。装完师傅会调试,你确认能上网了再走付款流程。真有问题当场提,别等师傅走了再找人。
Q:我原来用的别家宽带,转过来麻烦吗?
A:携转的话流程上多一步,具体能不能转、怎么转,下单后运营商会跟你确认。我朋友从别家转过来花了大概一周,中间有几天断网,急用网的话提前安排好。
写到这我想起个数据,去年天津通信管理部门公布过一组数,全市千兆宽带用户占比已经过了三成,津南这边新建楼盘基本都按千兆标准布线了。这说明什么,说明1000M现在不是啥稀罕东西,价格也下来了,139起步这个价位放在三年前想都不敢想。但便宜归便宜,合约、安装费、首月计费这些细节才是真正决定你划不划算的地方。我自己的经验就是,办之前多问三句,办之后少跑三趟。
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