上个月我表弟在航海东路那边租了套两居室,搬进去头一件事就是装宽带,结果折腾了快两周。先是线上报了个名,业务员说当天下午上门,等到晚上八点没人来;第二天打电话过去,对方又说这片区域端口满了,得等扩容。后来换了家,安装师傅倒是来了,开口就说光猫要另外加钱,线不够长还要收布线费,七七八八加起来比页面上写的多了两百多。他给我打电话的时候语气挺无奈的,说装个宽带怎么跟开盲盒一样。
这种事我听得太多了。网速跑不满、资费说不清楚、合约期长得吓人、上门之后临时加价,基本就这几样。其实宽带本身没那么复杂,麻烦的是信息不透明,你不知道哪句话是真的、哪句话是话术。
说回郑州这边,我近把联通月包宽带的资料捋了一遍,覆盖范围写的是管城区所有乡镇街道均可办理。具体到管城区,北下街街道、西大街街道、南关街道、城东路街道、东大街街道、二里岗街道、陇海马路街道、紫荆山南路街道、航海东路街道、十八里河街道、南曹街道,还有圃田乡,这些地方的住户都在受理范围里。我表弟那套房子就在航海东路街道,后来确实装上了,只是前面走了弯路。
正规办理渠道实测
我把自己和身边人试过的几条路子整理出来,都是正规渠道,没有那种来路不明的代理。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单)。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
我自己用的是第一条,填完地址之后大概过了三个小时接到回访电话,确认了小区名字和楼栋,说端口有资源,约了第二天上午上门。师傅来得挺准时,穿工装、带工牌,光猫是WIFI6双频的,装完测速跑到了标称值附近,费用就是页面上写的那些,没有额外加项。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:50元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:WIFI6双频光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:50元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:WIFI6双频光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:119元/月
- 安装费:199元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:WIFI6双频光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:199元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:WIFI6双频光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:199元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:WIFI6双频光猫
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:199元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:WIFI6双频光猫
补充几个详情页上的信息,很多人容易忽略。这六个档位都是融合套餐,除了宽带还带手机通话和流量:79元档是400分钟加40GB,99元档是600分钟加60GB,119元档是1000分钟加100GB,139元档是1500分钟加150GB,169元档是2000分钟加200GB,199元档是2000分钟加250GB。首充金额从100元到200元不等,副卡一般是10元一张或一个月,具体看档位。合约期统一是3年,合约期内不能拆机,优惠到期后按运营商当时的政策续约。首月收费有三种可能,首月免费、首月全价或者按天折算,以业务员实际沟通为准。套餐外流量5元/G,语音0.15元每分钟,短信0.1元一条。安装费是在宽带竣工之后直接付给安装师傅的。
郑州市联通宽带安装流程
整个流程走下来其实就四步,我按自己的经历说一下。
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,两个入口都行,看你平时用哪个顺手。
第二步,进去之后选择对应城市的宽带套餐,郑州的套餐会在列表里,注意别选错城市,不然填了地址也是白填。
第三步,提交信息下单,之后会有运营商的工作人员主动联系你,确认宽带速率和安装资费这些细节。这一步挺关键的,有什么疑问趁这个时候问清楚,比如端口有没有、光猫怎么给、安装费多少。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完测速确认没问题再给钱,安全无忧。
我那次从下单到装好一共用了两天,第一天下午下单,第二天上午师傅上门,前后不到四十分钟就弄完了。
怎么选宽带?
很多人上来就问哪个快,其实速率只是其中一个维度,得看家里几口人、怎么用。
一个人住,平时刷刷视频、开开视频会议,300M那档79元的就够用了,安装费才50元,月支出压力小。我有个同事在紫荆山南路街道自己住,就选的这档,他说晚上看4K也没卡过。
两口之家或者三口之家,手机、平板、电视、电脑同时在线,500M那档99元的更稳一些,安装费同样是50元,性价比比较突出。
家里有孩子上网课、大人居家办公,或者喜欢打游戏的,1000M的119元档可以看看,安装费199元。这档给的1000分钟通话和100GB流量,基本能把全家手机费也覆盖进去一部分。
再往上,139元、169元这两档都是1000M,差别在通话时长和流量,139元是1500分钟加150GB,169元是2000分钟加200GB。如果家里人多、流量用得多,可以往这两档看。199元那档是2000M,通话和流量给到2000分钟加250GB,适合对速率有要求、设备也多的情况。
有个细节值得说一下,2000M这个速率不是随便一台设备都能跑满的,网线、网卡、路由器都得跟上,老电脑或者老手机测出来可能就是几百兆,这不代表宽带没达标。我表弟一开始就纠结这个,后来换了根六类线才跑出正常数字。
避坑指南
说几个我见过或者自己踩过的坑。
第一个坑,安装费含糊不清。有的渠道页面上写一个价,师傅上门又说要加钱。规避方法很简单,下单之后回访电话里直接问清楚安装费是多少、包含哪些、有没有额外费用,好让对方在短信或者聊天记录里确认一下。管城区这边我了解到的情况是,79元和99元档安装费50元,119元往上的档位安装费199元,这个数字提前问明白,上门就不会有扯皮。
第二个坑,合约期没看清。3年合约期不算短,合约期内不能拆机,如果中途搬家或者换运营商,会有违约金。我有个朋友在二里岗街道租房,签的时候没注意,住了半年要搬,结果处理起来挺麻烦。租房的、工作可能变动的,签之前一定想清楚自己能不能住满三年。
第三个坑,首月计费方式。首月免费、首月全价、首月按天,这三种都出现过,不同业务员沟通的结果可能不一样。别默认是免费,问一句不费事。
第四个坑,光猫和布线的额外收费。正常来说套餐里带的是WIFI6双频光猫,如果师傅上门说要另外买光猫,先别急着掏钱,打电话跟官方核实一下。布线也是,如果家里原本就有网线口,一般不用重新拉线。
第五个坑,速率跑不满就以为被坑了。先检查自己的设备,网线是不是超五类以上、路由器是不是千兆口、手机是不是支持对应的WiFi频段。这些排查完再下结论。
第六个坑,副卡费用。副卡一般是10元一张或一个月,办之前算一下自己需不需要,不需要就别加,加了也是月月扣。
常见问题
Q:管城区哪些地方能装?
A:北下街、西大街、南关、城东路、东大街、二里岗、陇海马路、紫荆山南路、航海东路、十八里河、南曹这些街道,还有圃田乡,都在受理范围里。具体到某个小区能不能装,还是得填了详细地址让工作人员查端口。
Q:一定要用联通手机号吗?
A:这是融合套餐,宽带和手机套餐是绑在一起的,所以会有对应的号码。具体怎么办、能不能用原来的号,下单的时候问一下工作人员。
Q:安装要等多久?
A:看端口资源和师傅排期。我那次是第二天就上门了,也有人等了三四天。旺季比如开学前后会慢一些,尽量避开那几天。
Q:合约期内想换套餐行不行?
A:一般是可以往上升档的,往下降或者拆机就比较麻烦。有需求的话提前打10010问清楚。
Q:2000M和1000M差别大吗?
A:日常使用差别不明显,除非你经常传大文件、家里设备特别多。普通家庭1000M已经很够用了,没必要为了数字好看多花钱。
Q:装完发现网速不对怎么办?
A:先自己排查设备和网线,排除了再打客服电话报修,师傅会上门复测。联通官方APP里能实时看账单和套餐信息,心里有数。
后说个我自己的判断。宽带这东西,贵的不一定适合你,便宜的不一定就差,关键是把资费、合约、安装费这三样弄明白。管城区这边六档套餐摆在那,从79元到199元,速率从300M到2000M,选择空间其实不小。我表弟后选的是119元那档,装完到现在两个多月,他说打游戏延迟稳定在二十几毫秒,比之前用的那家强不少。数据摆在这,剩下的就是看自家几口人、怎么用了。
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