去年十月帮家里老人换宽带，本来想着随便挑个便宜的就行，结果打电话问了一圈，报价从六十多到一百三都有，问客服具体差在哪儿，回答得含糊。后来自己一点点对着账单看，才发现里面绑着流量、通话、副卡这些东西，光看月租数字根本看不出名堂。这种经历估计不少人有，尤其是住得稍微偏一点的地方，还得先确认能不能装，不然聊半天资费后一句“您那儿没资源”就白搭。今年九月下旬又帮同事在西青区跑了一趟，情况摸得比上次清楚多了。
西青区这边整个区所有乡镇街道都在覆盖范围内，杨柳青镇、辛口镇、张家窝镇、精武镇、大寺镇、王稳庄镇、中北镇，加上李七庄街道、西营门街道、赤龙南街道、津门湖街道，还有西青开发区那一片，都能提交安装申请。具体到某个小区能不能进线、楼里有没有预留管道，还是得下单后让工作人员查一下资源才准。我同事住张家窝，当时也是先报了地址，第二天才收到能不能装的确切回复。
正规办理渠道实测
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- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：无WIFI光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：带WIFI光猫
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：109元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：带WIFI光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：129元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：带WIFI光猫
上面这张表是基础信息，实际资费详情页里还挂着通话和流量这些内容。300M那一档配400分钟通话、30GB流量，赠送一张副卡；99元的500M配500分钟、40GB，赠送两张副卡；109元的500M配600分钟、60GB，也是两张副卡；129元的1000M配800分钟、80GB，副卡两张每张每月10元。四档都要首充100元，安装费另收100元，合约期都是三年，合约期内不能拆机，优惠到期后按运营商当时的新政策续约。有个细节值得留意，用满一年可以协助解约，不收违约金，这个我同事特意打电话确认过。
天津市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者搜公众号“全家速连”，两个入口都能进去。第二步，在页面里选天津对应的宽带套餐，注意别选错城市，我同事第一次就点到了别的区，重新退出来才找对。第三步，填好姓名、电话、详细地址提交下单，之后运营商会主动联系，跟你核对宽带速率和安装资费这些，这一步别嫌烦，问清楚总比装完再扯皮强。第四步，师傅上门安装调试，先安装、后付费，装完测速没问题再给钱，心里踏实。
怎么选宽带？
先看家里几口人、几台设备。两口人、手机加电视加一台电脑，300M其实够用，晚上同时刷视频打游戏也不会卡到哪去。要是三居室、家里有孩子上网课、大人居家办公，还挂着智能门锁和摄像头，500M更稳一点。99元和109元都是500M，差别在通话和流量上，99元是500分钟加40GB，109元是600分钟加60GB，一个月差10块钱，看你自己电话打得多不多。1000M那档适合家里设备特别多、经常下大文件、或者对延迟敏感的人，129元配800分钟和80GB，流量给得比较足。
还有个容易忽略的点是光猫。79元那档是不带WIFI的光猫，你得自己有路由器，或者另外买一个。99元往上都是带WIFI的光猫，省一笔设备钱。我同事后选了99元那档，主要是图光猫自带WIFI，少折腾一样东西。
避坑指南
第一个坑是合约期。三年这个数字不小，签约前一定要想清楚这三年内会不会搬家、会不会换城市。合约期内拆机是要付违约金的，我见过有人住了半年换工作搬走，赔了小几百。规避方法很简单，下单前直接问清楚违约金怎么算，别等装完了才想起来问。
第二个坑是首月收费。详情页里写的是首月免费、首月全价、首月按天计费都有可能，具体以业务员实际沟通为准。也就是说不同人办下来首月扣的钱可能不一样。我一般会在这个时候让对方把首月怎么收、从哪天开始算，发一条文字消息过来，留个记录。
第三个坑是套餐外资费。流量超出后5元/G，语音0.15元每分钟，短彩信0.1元每条。这个单价不算离谱，但如果家里有孩子拿副卡刷视频，一个月超个十几G也是几十块。建议开通后在官方APP里设个流量提醒。
第四个坑是资源覆盖。西青区整体覆盖没问题，但个别老小区、自建房、新交付还没验收的楼盘，可能暂时进不了线。所以别先交钱再等通知，顺序应该是先报地址查资源，确认能装再走后面的流程。
第五个坑是副卡收费。前三个套餐的副卡是不额外收钱的，129元那档两张副卡每张每月10元，加起来一个月多20块。办的时候如果对方说“副卡随便加”，记得追问一句到底收不收钱。
常见问题
Q：西青区杨柳青镇能装吗？
A：能，杨柳青镇在覆盖范围内。整个西青区的镇和街道都可以提交申请，具体楼栋能不能进线，下单后工作人员会查。
Q：79元那档为什么比99元便宜这么多？
A：差在光猫和通话流量上。79元不带WIFI光猫，通话400分钟、流量30GB，副卡一张。99元带WIFI光猫，通话500分钟、流量40GB，副卡两张。算上自己买路由器的钱，两者差距没那么大。
Q：三年合约期内真的不能退吗？
A：合约期内不能拆机，这是写明的。不过用满一年可以协助解约，不收违约金。这一条我同事打电话跟客服核实过，建议你自己办的时候也确认一遍，不同时间政策可能有调整。
Q：安装费100元是给师傅还是算在账单里？
A：一般是安装完成后单独收，具体方式下单后工作人员会讲清楚。先安装、后付费，装完测速确认没问题再付。
Q：我在西青开发区上班，宿舍能装吗？
A：开发区那片也在覆盖范围内，但宿舍楼属于单位性质，可能需要物业或者单位同意施工。建议先报地址查资源，再决定。
Q：1000M实际能跑到多少？
A：这个跟你的路由器、网线、终端都有关系。老路由器只支持百兆口的话，装1000M也跑不满。想跑满得配千兆路由器和超五类以上的网线，这一点装之前好先看看自己家里的设备。
天津这边九月底的资费大概就是这个样子，四档从79到129，跨度不算大，选择的关键其实不在价格本身，而在你家里几口人、几台设备、能不能接受三年合约。我自己的习惯是先列一张表，把月租、光猫、通话、流量、副卡五项写下来对比，哪一档用不上的东西多，就把它划掉。剩下那一两档，基本就是答案了。
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