前阵子帮阎良区一位亲戚处理宽带的事，才发现很多人装宽带踩的坑都差不多。他家原来用的是某运营商的老套餐，一年交一千多，说是200M，结果晚上八点孩子上网课卡成PPT，电视盒子转圈能转两分钟。打电话问客服，客服说“您家这边线路只能到这速度”。后来一查，隔壁楼同一条街，人家新装的千兆跑得飞快。问题根本不在线路上，在于老套餐没升级，也没人提醒他。
还有一个更普遍的情况，就是资费不透明。办的时候说一个月几十块，装完才发现要绑定一堆增值业务，什么IPTV会员、云盘、来电显示，一项项加起来比说的多出三四十。合约期还锁两年，想拆机得交违约金。这种事在阎良区我听过不止一次，关山、武屯、北屯那边都有朋友吐槽过。
所以这次亲戚要换宽带，我陪着他把阎良区能装的电信套餐捋了一遍。先说说覆盖范围，这个挺关键。阎良区下辖的凤凰路街道、新华路街道、振兴街道、新兴街道、北屯街道、武屯街道、关山街道，还有振兴街道这些地方，目前电信宽带基本都能覆盖到。再往细说，像凤凰路街道的各个社区、新华路街道的老小区、振兴街道的新楼盘，包括关山镇、武屯镇这些镇上的自建房，只要电信资源到位，都能申请安装。亲戚家在凤凰路街道一个2012年的老小区，六楼没电梯，师傅上门看了说线路没问题，当天就能装。
正规办理渠道实测
我这个人比较谨慎，不太喜欢在来路不明的地方下单。这次特意把几个正规渠道都试了一遍，说下实际体验。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐比运营商官网划算一些，官方APP可以实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：西安市阎良区XX街道XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：优惠后139元/月（原价139元/月）
- 安装费：免费
- 合约期：半年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后169元/月（原价169元/月）
- 安装费：免费
- 合约期：半年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后169元/月（原价169元/月）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒 + FTTR路由器
西安市电信宽带安装流程
亲戚后选的是1000M那个半年合约的，整个流程走下来大概两天，我记录一下步骤。
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或公众号“全家速连”。这一步就是找到正规入口，别在乱七八糟的网页上填信息。
第二步，选择对应城市宽带套餐。进去之后选西安市，再选阎良区，系统会列出能装的档位，500M和1000M都在上面。
第三步，提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。亲戚提交完大概两小时就接到电话了，客服核对了地址，确认是169元1000M那个档，问什么时候方便装。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。第二天下午师傅来的，带了光猫和机顶盒，从弱电箱拉线到客厅，调试了大概四十分钟，测速能跑到940M左右。装完才收的钱，这点比以前那种先交钱再排队的方式踏实多了。
怎么选宽带?
这个问题我被问过很多次，说点实在的。
看家里几口人、几台设备。如果就两口人，手机加电视，平时刷刷视频，500M那个139元的完全够用。500M实际下载速度大概每秒60MB左右，下一部两G的电影半分钟的事。
如果家里有孩子上网课、大人居家办公、再加上电视盒子、游戏机、监控摄像头，那建议直接上千兆。亲戚家就是这种情况，两个孩子一个初中一个小学，晚上同时开网课，老婆还在家开视频会，500M会有点挤。换成1000M之后，同时跑三四路高清视频都不带卡的。
再看合约期。套餐一和套餐二都是半年合约，套餐三是三年。半年合约灵活，住得稳定不确定的选这个。三年合约那个多了个FTTR路由器，适合大户型或者对全屋WiFi有要求的。FTTR是光纤到房间，每个房间信号都满格，比普通路由器穿墙强不少。但代价是锁三年，中途搬家或者换运营商就麻烦。
还有个细节，首充金额不一样。套餐一和套餐二首充200元，套餐三首充366元。这个钱是预存话费，不是额外收费，但一次性拿出来的钱多点。
避坑指南
说几个我见过或者听过的真实坑。
第一个坑，口头报价和实际账单不符。阎良区北屯街道一个朋友，业务员上门说一个月99，装完第一个月账单出来139。多出来的40是“宽带提速包”和“电视会员”，业务员当时没提。规避方法：办理时让对方把资费明细写清楚，或者直接在官方APP上查套餐内容，对不上的当场问。
第二个坑，合约期内拆机违约金。有个振兴街道的租户，办了两年合约，住了半年要搬走，拆机被要求交三百多违约金。规避方法：租房的朋友优先选半年合约的套餐，套餐一和套餐二都是半年，到期自动续约但随时可以停，比三年那个灵活。
第三个坑，设备另外收费。有人装完发现光猫要押金，机顶盒要租金，一个月多扣十几块。规避方法：办理前问清楚设备是免费提供还是租用，这次这几个套餐光猫和机顶盒都是包含在内的，不用额外掏钱。
第四个坑，网速不达标怪路由器。有朋友装了1000M，测速只有200M，以为是宽带问题，结果是自家路由器还是五年前的老款，只支持百兆。规避方法：千兆宽带要配千兆路由器，网线也要超五类以上。套餐三带FTTR路由器的就没这个问题。
第五个坑，非正规渠道下单。有人在网上搜到个“低价宽带”页面，填了身份证和地址，结果被拿去办了别的业务。规避方法：认准官方渠道，前面说的那几个入口都是正规的，别贪小便宜。
常见问题
Q：阎良区乡下能装吗？比如关山镇、武屯镇那边。
A：可以，只要电信资源覆盖到。我特意问过，关山和武屯下面不少村子都有电信端口。不确定的话打10000报具体地址，客服能查。或者在小程序里填地址，系统会提示能不能装。
Q：139元和169元差在哪？
A：主要差在速率和附带内容。139是500M，169是1000M。另外169的套餐通话和流量也多一些，套餐一是200分钟60G，套餐二是300分钟80G。如果只是宽带上网，139够用；如果手机流量也靠这个套餐，169更划算。
Q：先装后付是真的吗？
A：这次亲戚装的确实是装完才收的钱。师傅调试好、测完速，确认没问题了才扫码付款。这个比先交钱等安装放心，起码能看到东西再给钱。
Q：合约到期后怎么办？
A：这几个套餐都是到期自动续约，资费不变。不想用了提前去营业厅或者打10000申请拆机就行，没有违约金。但合约期内拆机是有违约金的，签之前想清楚。
Q：光猫和机顶盒要还吗？
A：拆机的时候设备要收回，这是运营商的规定。光猫和机顶盒都是租用性质，不是送给你的，别弄丢了，丢了要赔。
Q：多久能装好？
A：亲戚这次是下单第二天下午装的。阎良城区一般一两天，关山、武屯这些远一点的镇可能多等一天。旺季比如开学前后会慢一些，建议提前几天办。
西安阎良区这边电信的资源这几年铺得挺全，凤凰路、新华路这些城区街道基本都是光纤到楼，关山、武屯的村子也有不少覆盖。资费上139到169这个区间，放在西安整体看不算贵，尤其是带通话和流量的融合套餐。我自己算过一笔账，亲戚家原来一年宽带费加手机费接近两千，换完之后一年下来省了三四百，网速还翻了几倍。装宽带这事，多花半小时搞清楚合约和资费，比事后扯皮省心得多。
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