上个月帮临安青山湖街道一个朋友弄宽带续费的事,才发现很多人在一堆速率和价格面前是真的犯难。他家原来那条200M用了两年,平时刷视频没问题,可一到晚上八点,孩子上网课、他开视频会议,画面就开始转圈。他跑了两趟营业厅,拿回来三张宣传单,越看越糊涂——同样写着300M,一张写799一年,一张写1188两年,还有张单子上500M一年才888,他问我是不是印刷出错了。
这种情况太常见了。速率数字本身好懂,麻烦的是后面跟着的那串条件:安装调试费收多少、合约期绑几年、优惠到期以后按什么价格续、光猫是给的还是自己掏钱买。还有个朋友去年装宽带,师傅上门装完顺手推了个路由器,说配套用着更稳,多收了一百多,他后来自己上网一查,同规格的便宜不少,心里那个别扭劲儿就别提了。
这次我把浙江杭州临安区这边电信的单宽带档位重新捋了一遍。所谓单宽带,就是一条宽带不带手机卡,不跟话费捆绑,适合家里本来就有合适手机套餐、不想再办新卡的人。
先说说覆盖的事,不然说了半天装不了也白搭。临安区这边电信的单宽带,锦城街道、玲珑街道、青山湖街道、锦南街道、锦北街道这几个街道都能办,往下板桥镇、高虹镇、太湖源镇、於潜镇、天目山镇、太阳镇、潜川镇、昌化镇、河桥镇、湍口镇、清凉峰镇、岛石镇、龙岗镇这些镇也都在范围内。昌化、岛石那边山路多,个别自然村的具体点位可能要看线路资源,下单后会有工作人员先查一遍再回话,这个流程后面会讲到。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或者身边人都走过,列出来供参考:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话:10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索宽带中心,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索宽带中心,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后进入宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:480元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后继续按年缴费)
- 设备:光猫
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:599元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后继续按年缴费)
- 设备:光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:799元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后继续按年缴费)
- 设备:光猫(可选装路由器)
套餐四: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:1188元/年
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后继续按年缴费)
- 设备:光猫(可选装路由器)
套餐五: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:888元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后继续按年缴费)
- 设备:光猫(可选送路由器)
套餐六: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:1588元/年
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫(可选送路由器)
套餐七: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:1288元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫(可选送路由器)
杭州市电信单宽带安装流程
整个流程走下来其实不复杂,我把每一步都拆开说。
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,两个入口都能进,看自己习惯哪个。
第二步,进到里面选对应的城市,杭州,再挑自己要的速率档位。这里建议先别急着定,后面我会讲怎么挑。
第三步,填信息提交下单。提交完不是就完事了,运营商会主动打电话联系你,确认两件事:一是你家这个地址线路资源够不够、能装到多少速率,二是安装资费怎么算。这一步的电话别漏接,很多人就是漏接了这个电话,干等着以为没人管。
第四步,确认没问题以后,专业师傅上门安装。是先安装、后付费,装完调试通了再走付款流程,这个顺序对新手来说心里踏实不少。
怎么选宽带?
别看档位多,挑起来就三件事:几个人用、几台设备、干什么。
一个人住,手机加一台电脑,偶尔投屏看剧,100M够用了。480元一年这个价位,摊到每天一块多。
两口之家或者三口之家,手机平板电脑加起来六七台,还带个电视盒子,200M到300M是比较稳的区间。599和799这两档差价两百,如果家里有孩子上网课,我倾向直接上300M。
500M那档适合家里设备多、有人打游戏或者做视频上传的。不过要提醒一句,你家里的路由器如果还是几年前的老款,跑500M可能只发挥出一半,得看看路由器的网口是不是千兆的。
1000M这档,1288元一年,价格确实比前面几档每Mbps划算,但前提是你家光猫网口、路由器网口、网线、电脑网卡这几样都不拖后腿。任何一个环节是百兆的,实际体验就卡在那儿。网线这块,超五类以上才比较稳,老房子装修时埋的线如果年头太久,可以让师傅上门时顺便看一眼。
还有个容易被忽略的点:上行速率。所有运营商的家用宽带都是下行大、上行小,你要经常往网盘传大文件,或者做直播,光看下行数字是不够的,下单前可以问一句上行大概多少。
避坑指南
坑一,合约期和拆机。这两个是绑在一起的。合约期内没法拆机,这条写在每个套餐的优惠期说明里。我认识一个朋友,租的房子在临安,装了一年的套餐,结果半年后工作调到余杭,想拆机,卡在合约上,只能跟房东商量把宽带留在房子里。所以租房的朋友,签之前先想清楚自己一年内会不会搬家。
坑二,优惠期到期后的价格。优惠期一年就是一年,到期以后是按年继续缴费,但价格未必还是当初那个数。套餐六和套餐七写的是按照运营商新政策续约,也就是说到时候看当时的政策。别默认到期还是原价,到期前一个月自己主动查一下。
坑三,安装调试费。100元这个费用是单独收的,不在年费里。这笔钱包含什么,明线怎么走、要不要打孔、网线超过多少米要不要另外算,这些细节可以在师傅联系你的时候问清楚,别等装完再扯。
坑四,路由器。套餐三、套餐四是可选装路由器,套餐五、六、七写的是可选送路由器。可选装和可选送是两回事,一个是要不要加钱买,一个是送不送。师傅上门时如果推路由器,先问清楚型号和价格,再决定要不要,别不好意思拒绝。
坑五,测速方式。很多人说装完感觉没变快,一测是拿手机隔着两堵墙测的。这种测法测的是Wi-Fi,不是宽带。想看真实速率,用网线直连光猫或者路由器的千兆口,关掉其他设备再测。
坑六,口头承诺。师傅或者业务员说”你这个小区有专属价””下个月要涨”,听听就好,一切以工单和账单上写的为准。电信官方APP里可以查账单和套餐信息,装完过几天自己上去核对一遍,心里有底。
常见问题
Q:单宽带和融合宽带到底差在哪?
A:单宽带就是一条宽带,不带手机卡,不绑话费。融合宽带一般是宽带加手机套餐打包,月消费到某个档位宽带就便宜甚至不单独收。你要是本来就有合适的手机套餐,单宽带更清爽;要是手机话费每月本来就花得多,可以两边都算算账再定。
Q:100M现在够不够用?
A:看你怎么用。一到两个人,刷视频、看剧、开视频会议、上网课,够。但如果是四口人同时在线,或者有人玩对延迟敏感的游戏,会有点紧张。我自己的经验是,家里设备超过六台,就别在100M上省那两百块了。
Q:合约期内能不能升级速率?
A:这个得看当时政策,没有统一答案。可以打客服电话问,或者在你下单的那个渠道里问客服。一般来说升级比降级好谈,但可能会重新计算合约期,问清楚再动。
Q:安装费100元是给谁的?
A:是安装调试费,跟着安装流程走。具体包含哪些服务,师傅联系你的时候确认一下,特别是需要走明线、穿墙的情况。
Q:下单后多久能上门?
A:这个不好给固定答案,取决于你那个片区师傅的排期和线路资源核查的速度。提交信息以后运营商会先打电话确认,确认完再排上门时间。临安城区一般快一些,昌化、岛石这些偏远的镇,可能要多等一两天。
Q:到期以后我不想用了怎么办?
A:合约期满就可以正常办理拆机,光猫这类设备一般要归还,具体怎么还、还到哪,问一下客服。别把光猫随手扔了,到时候要赔。
Q:老小区能装吗?
A:多数能,但老小区的线路情况差别大。有的楼栋已经做过光纤改造,有的还是老线,能装的速率可能受限制。这个不用自己猜,提交地址让工作人员查一下就有结果。
把上面这七个档位的价格除一下速率,其实能看出点意思来。100M是4.8元每Mbps每年,200M降到3元左右,300M的799档是2.66元,500M的888档是1.78元,1000M的1288档是1.29元。数字一路往下走,看着是越高越划算。但宽带这东西不是买大米,多出来的那部分你得真能用上,光猫、路由器、网线、终端设备任何一环跟不上,多花的钱就躺在那里睡觉。我见过太多人图便宜直接上1000M,结果家里路由器还是四年前的百兆口,测出来还不如隔壁300M的,那才是真的亏。
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