上周三晚上八点多,濉溪镇一个朋友给我发消息,说家里网又不行了,孩子上网课画面卡住不动,他媳妇在旁边刷视频一直转圈。他家装的还是三年前那条100M的老宽带,当时业务员说够用,结果现在家里四台手机两台电视一个平板,晚上一到点就互相抢带宽。
这种事我这两年听得太多。还有一种更让人窝火的,是账单看不懂。百善镇一个朋友去年办的宽带,当时谈好一个月六十几块,结果连着三个月账单都是九十多,打客服才知道有个提速包到期自动续上了,他自己压根不知道。所以现在有人问我宽带的事,我一般先问三句:家里几口人用、平时主要干什么、原来那个手机号还在不在。
这次聊的是安徽淮北移动的升档宽带,说白了就是给已经在用移动老号码的人加装一条宽带,不用换号也不用重新办卡,把原来的套餐往上提一档,宽带跟着就来了。月费从79元到138元,分别对应300M、500M、1000M三个速率档。
覆盖这块我专门打听过。濉溪县下面的乡镇街道都在办理范围内,濉溪镇、百善镇、临涣镇、五沟镇、南坪镇、韩村镇、铁佛镇、双堆集镇、孙疃镇、刘桥镇、四铺镇,这些地方的居民都可以提交申请。但有个前提,得先查你那个具体地址有没有宽带端口。我见过住新交付小区的,楼道里分纤箱还没装完,这种只能等。所以别急着把手上正在用的宽带停掉,先确认能装再动手,不然中间断网那几天很难受。
正规办理渠道实测
我前后帮家里人办过两次宽带,一次跑营业厅,一次走线上。营业厅那次排队排了快四十分钟,线上这次省事不少。现在移动宽带的正规线上入口我整理了一下,主要就这几个:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话:10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单)。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
这五条路子我自己走过两条,区别主要是下单快慢和后续跟谁对接。共同点是账单都能在官方APP里查到,这一点挺关键,后面避坑那部分我会细说。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：79元/月（升档后）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 路由器
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：99元/月（升档后）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：138元/月（升档后）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 路由器
补充几个详情里提到的东西。这三个档位都是老号码升档,归属地得是安徽淮北的老套餐。79元档带100分钟通话和20GB流量,99元档是200分钟加40GB,138元档是300分钟加60GB,三档都能再加一张副卡。套餐外流量5元一个G,语音一毛九一分钟,短信一毛一条。首月怎么收,是按天折算还是收整月,以业务员跟你沟通的为准,这个一定要当场问清楚。
淮北市移动宽带安装流程
很多人以为线上下单当天就能装上,其实中间还有几步。整个流程我按顺序说一遍:
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个入口选一个就行,不用重复提交。
第二步,选择对应城市宽带套餐。这里要选淮北,再挑你要的速率档位,300M、500M还是1000M。
第三步,提交信息下单。下单之后会有运营商的工作人员主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,顺便核对地址端口。这一步别嫌麻烦,该问的都问清楚。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完测好网再给钱,这一点对用户来说挺踏实。
从提交到上门,一般看片区排单情况,我在濉溪镇这边看到的普遍是一到三天,赶上月底月初排单多的时候会慢一点。
怎么选宽带?
我不太喜欢一句话给人定档位,还是看家里实际情况。
家里就两个人,手机电脑加起来四五台设备,平时刷刷视频看看网页,300M这个档位是能撑住的。79元一个月,一年下来不到一千块。
家里三到五口人,有孩子上网课,有电视看4K,偶尔有人打游戏,我一般建议往500M看。99元一个月,比300M多20块,上行和并发能力都会好一些,晚上八点那个高峰时段体感差别挺明显的。
家里设备多,有人直播、有人远程办公、有人玩竞技游戏,那就直接上1000M。138元一个月,前提是你家网线和路由器得跟得上,不然1000M进户,出户还是WiFi5的老路由,那速度照样上不去。
另外提一句,别光看速率数字。有些人拿着手机在客厅测速,离路由器隔了两堵墙,测出来三百多就以为运营商缺斤短两。测速要用网线直连光猫或者路由器的千兆口,这个数据才有参考意义。
避坑指南
第一个坑,合约期。这三个档位合约期都是2年,合约期内不能拆机。有人办的时候没在意,半年后要搬家或者换运营商,就得走违约流程。办法很简单,下单前问一句:我这个地址两年内会不会有变动。有变动就先别急着办长期合约。
第二个坑,优惠期和到期后的价格。优惠期也是2年,到期之后按照运营商当时的政策续约,不是一直按79或者99收。我那个百善镇的朋友就是栽在这,他以为价格是写死的。做法是办的时候让业务员把到期后的处理方式说清楚,能留个记录就留个记录,到期前一个月自己留意一下账单变化。
第三个坑,安装费。这里写的是100元安装费,设备是光猫加路由器。有人遇到过上门之后被加收材料费、穿墙费的情况,尤其是老房子要重新布线的。我的经验是,下单时确认清楚100元包含什么,包不包含室内布线、包不包含打孔,超出部分怎么算,先讲明白再让师傅动工。
第四个坑,原号码上的老合约。这个是升档宽带特有的问题。如果你现在的移动号上还挂着购机合约、之前办的宽带合约或者别的优惠活动,可能升不了档,或者升了之后原来的优惠就没了。我帮亲戚办的时候就碰到过,他号上有个购机返费还没走完。办法是打10086先把号码上挂着的业务查一遍,确认干净了再提交。
第五个坑,把正在用的宽带提前拆了。前面说过,新地址能不能装得先查端口。有人图省事,旧宽带先停了,结果新地址端口没空余,等了十来天。顺序应该是:确认能装、约好上门时间、装好测通,再去处理旧宽带。
常见问题
Q:我这个号不是移动的,能办这个吗?
A:不能。这个是老号码升档,针对的是安徽淮北归属地的移动老号码。你要是联通或者电信的号,得先看看携号转网这条路,或者直接新办。
Q:300M和500M差20块钱,到底差在哪?
A:差在高峰时段的并发。平时你一个人用,两个档位体感差不多。晚上一家人都在用的时候,500M的余量更足,不会出现某个人一开视频别人就卡的情况。
Q:安装费100元是给谁?
A:给上门安装的师傅,走的是运营商那边的工单流程。这笔钱是安装调试的费用,不是押金,不退也不用退。装完测好网再付。
Q:光猫和路由器是送的还是租的?
A:套餐里写的是光猫加路由器,具体是产权归你还是合约期内使用,各片区政策不太一样,上门的时候问一句,或者下单时跟工作人员确认。
Q:合约期两年,中间我要搬到濉溪县别的镇怎么办?
A:同县内移机一般是可以的,但要看新地址有没有端口,而且移机可能产生费用。这种事提前打10086问比事后处理省心。
Q:首月怎么收费?
A:首月按天折算、收整月、或者有活动,这几种情况都出现过,以业务员实际沟通为准。别自己猜,问一句就好。
Q:怎么确认我办的套餐没被动手脚?
A:办完之后打开移动官方APP,在已办业务里能看到套餐名称、速率和月费。每个月出账之后对一下账单金额。这个习惯我建议所有人都养成,不管在哪办的宽带都一样。
Q:网速跑不满是不是被限速了?
A:先排除自己家的问题。网线是不是超五类以上、路由器是不是千兆口、测速时是不是网线直连、测速服务器选的近不近,这几项排完再怀疑运营商。我见过太多其实是家里网线老化导致的。
这三个档位看下来,我个人觉得500M那个99元的档是问的人比较多的,资费不上不下,速率也够一家三四口用。300M适合人少、设备少的家庭,138元那档留给对网络要求确实高的。安装费100元加上两年合约,这笔账自己算一遍实在,毕竟宽带这东西一签就是两年,不是换个手机壳那么简单。
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