去年十月我从渝中区搬到大渡口区,搬完家头一件事就是折腾宽带。之前那家用了三年,合同一到期月租从59悄悄涨到89,打客服电话问,对方说要降回去得重新办个融合套餐,再绑一张手机卡。我当时就想找个干净点的方案,一条宽带就是一条宽带,别掺手机卡、别掺电视盒子、别到第二年再给我变价。前前后后问了快半个月,把重庆市面上的单宽带方案捋了一遍,其中广电这个100M到300M、包1到3年的单宽带,是我问得比较细的一个。下面把我了解到的信息和自己踩过的坑写出来,给同样在纠结的人一个参考。
先说覆盖范围,这个是大前提,办不了说什么都白搭。大渡口区这边,新山村街道、跃进村街道、九宫庙街道、茄子溪街道、春晖路街道,加上八桥镇、建胜镇、跳磴镇,五个街道三个镇都在受理范围内。我住的地方在春晖路街道,楼下老小区,九十年代末的房子,一开始担心线路老化装不了,后来师傅上门看了说楼道里有资源,能装。所以别自己先下结论,老小区也能办,让师傅实地看一眼比在电话里猜靠谱。跳磴镇那边我同事也问过,同样在范围内,只是镇上有些村组可能要等排期,多等几天。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都问过或者看别人走过,列出来给个参照:
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话10099,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索宽带中心,跳转至“全家速连”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单)。
- 广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序,搜索宽带中心,跳转至“多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单)。
我自己的顺序是先打10099问覆盖,客服确认能装之后,再进小程序看具体档位。整个过程没让我先交钱,是师傅上门装通了才付的,这点我比较认。
宽带套餐一览

单宽带与加装宽带
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:360元/三年
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:360元/两年
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐三: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:540元/三年
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐四: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:240元/年(即每年240元)
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐五: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:480元/两年
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐六: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:720元/三年
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫 / 自备路由器
重庆市广电单宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序“多速天下”,或者搜索公众号“全家速连”,两个入口都能进。
第二步,在里面选对应城市的宽带套餐。重庆市的话就是选重庆,然后按自己需要挑速率和年限。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费这些细节,别嫌麻烦,这一步问清楚比装完再扯皮强。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装通了能用才给钱,安全无忧。
整个流程从我下单到师傅上门,隔了两天。师傅带了光猫过来,还自带了一段网线,路由器我自己之前买的,就没让他配。装完当场测速,300M的档位,有线测出来下行280多,无线在客厅隔一堵墙掉到180左右,这个属于正常范围,无线损耗跟路由器关系很大,跟宽带本身关系不大。
怎么选宽带?
这个问题我被问得挺多,其实看三件事就够了:几个人用、干什么用、打算住多久。
一个人住,平时刷刷短视频、看看剧、开开视频会,100M其实够。360元包三年,摊下来一年120元,一天三毛多。这个档位适合对网速没太高要求、也不打算折腾的人。家里有老人的,也基本落在这个区间。
两口人或者三口人,手机平板电视加起来七八台设备同时在线,建议往200M走。200M有两个价位,360元两年和540元三年,摊到每年都是180元。差别在哪儿呢,两年期的灵活一点,三年期的少一次续约的麻烦。设备多的时候200M体感明显比100M稳,尤其是晚上八点到十点这个时段,家里人在看4K电视,你在打游戏,100M容易卡顿。
300M这个档位有点意思,240元一年、480元两年、720元三年,摊下来每年都是240元。也就是说你一年一年续,跟一次签三年,单价是一样的。在家办公要传大文件、经常下游戏、家里有NAS的,直接上300M。我选的就是300M,因为我媳妇在家做设计,动不动要传几个G的源文件,100M上传的时候她能在客厅喊我三遍。
还有个细节容易被忽略:一年期的套餐要交100元设备押金,拆机的时候可以退;两年期及以上的不用押金。所以如果你不确定自己会不会在这住满一年,一年期也完全可以,押金能拿回来。另外全重庆市范围内移机是不收费的,以后换房子不用重新办。
避坑指南
坑一,只看月租不看合约期。广电这几个档位,合约期是1年、2年、3年,合约期内没法拆机。我一个朋友2024年3月办了个两年期的,同年9月工作调动去了成都,宽带只能留着,白白交了剩下的钱。签约之前先想清楚自己一年内会不会搬家、会不会换城市。
坑二,把Mbps当成MB/s。100Mbps的宽带,理论下载速度是12.5MB/s,实际跑个10到11MB/s是正常的。有人看到下载只有11M就喊被骗,其实没这回事。办之前把这个换算搞清楚,能少生一半气。
坑三,优惠期到期之后的续约价。这几个套餐的优惠期和合约期是对齐的,优惠到期后按照运营商当时的新政策续约,不是自动延续原价。我2021年就吃过这个亏,第一年49,第二年直接变79,也没人提醒我。所以到期前一个月,自己主动去查一下续约政策。
坑四,光猫和路由器别搞混。套餐里给的是光猫,路由器要自备。有些人以为装宽带什么都给配齐,结果师傅上门说路由器得自己买,当天没网用。路由器建议提前买好,百来块的AX3000型号,带200M到300M的宽带绰绰有余。
坑五,楼道小广告和上门推销的“内部价”别信。我在小区电梯里见过贴的,写着比官方便宜一半,打电话过去是第三方中介,加价的名目一堆。正规渠道就是上面那几条,价格是明摆着的。
坑六,下单前一定先查覆盖。同一个小区,A栋有资源B栋没有,这种事我遇到过。先打10099报详细地址,让客服查,确认了再往下走,省得白折腾。
常见问题
Q:单宽带是什么意思,是不是还得办张手机卡?
A:单宽带就是一条宽带,不带手机卡,也不用绑卡。你原来用什么手机号继续用什么,互不影响。这也是我选它的主要原因,之前那个融合套餐绑了两张卡,我一张都没用过。
Q:100M和300M到底差在哪,日常能感觉出来吗?
A:一个人刷视频感觉不出来。差在多人同时用、大文件上传下载、4K视频这几个场景。你要是家里三四台设备同时在线,或者经常传大文件,300M值那个钱。
Q:安装费真的不收吗?
A:这几个档位的安装调试费都是0元,光猫也是配的。但如果要额外拉明线、打孔、加长网线,师傅可能会跟你说明情况,这种属于个性化施工,提前问一句就行。
Q:多久能装上?
A:我在春晖路街道,下单第二天有人联系确认信息,第三天师傅上门,前后两天多。跳磴镇那边同事等了四天,说镇上排期稍慢。具体还是看当地师傅的排期。
Q:中途搬家怎么办?
A:全重庆市范围内移机不收费。搬到别的区,联系客服登记新地址,师傅上门重新装。如果搬到外省,那就只能按合约处理了,这也是为什么我一直建议先想清楚住多久。
Q:优惠期到期后会自动涨价吗?
A:不会自动涨,是按运营商当时的新政策续约。但新政策是什么价,到期前没人主动告诉你,自己记好时间,提前一个月去问。
我后算了一笔账。300M三年期720元,一年240元,一天大概六毛六。100M三年期360元,一年120元,一天三毛三。这两个数字放在2026年的物价里,都不算贵。真正让人不舒服的从来不是价格本身,是第二年突然变价、合约没到期搬不了家、账单里多出来的增值服务这些事。所以我现在办宽带只看三样:合约期写多久、优惠期到什么时候、拆机要不要钱。把这三行字看清楚,比听谁推荐都管用。
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