上个月我妈给我打电话，说家里那个宽带又不行了，看个电视剧转圈转到她以为电视坏了。我让她把路由器重启一下，她说重启了三回，还是卡。这事其实挺典型的，我自己在济南换过两次宽带，每次都是被网速和资费这两件事折腾得够呛。你说办的时候销售讲得天花乱坠，什么千兆入户、什么高速稳定，结果一到晚上七八点，刷个短视频都得等它缓冲。更气人的是资费，办的时候说一个月几十块，等你仔细一看账单，这里加个提速包，那里来个设备租赁费，一年下来多花的钱够吃好几顿把子肉了。
所以这次我帮我妈重新看宽带的时候，特意把范围缩小到了她住的地方。她在钢城区，具体是艾山街道那边，老小区，楼道里的线是前几年改造过的。钢城区这块地方说大不大，说小也不小，下头有艾山街道、汶源街道、里辛街道、颜庄街道、辛庄街道这几个街道，还有棋山国家森林公园那边的一些村子。我打电话问了一圈，确认了一件事：只要是钢城区这些乡镇街道范围内的住户，广电这条宽带都能安排人上门看资源、装线。不是钢城区城区那几条街专属，像颜庄、辛庄那边的自建房，只要资源覆盖到了，一样能装。这个信息我觉得挺关键，很多人以为只有市区楼房才能办，其实不是。
正规办理渠道实测
我自己是习惯先摸清楚正规入口再动手的人，毕竟宽带这东西一装就是一年，找错地方后面扯皮太麻烦。这回我把能走的正规路子都试了一遍，说下实际感受。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这几个渠道我都点进去看过，流程上大同小异，区别就是有的从APP进，有的从微信进。我后是让我妈在电话里跟客服确认了地址能装之后，再在小程序上填的信息。这里提醒一句，填地址的时候写到楼栋单元门牌，别只写个小区名，师傅上门找起来费劲。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：560元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
济南市广电单宽带安装流程
整个流程走下来比我想的简单，我妈那种不太会用手机的人也能跟着弄。我把步骤拆开说：
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」。两个入口都行，我妈用的是公众号那个，她说字大看得清。
第二步，进去之后选择对应城市宽带套餐。这里要选济南，别选错了，选到别的市资费对不上。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节。我妈接到电话的时候对方还问了她具体住哪栋楼，确认了资源覆盖才往下走。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅是本地口音，来了先看线路，然后拉线、接光猫、测速，一套下来大概四十来分钟。测完速度他让我妈自己看了下，确认没问题才收的钱。
怎么选宽带?
我这几年帮人看宽带，总结出来一条：别光看价格，也别光看速率，先看自己家几口人、怎么用。
像我妈这种，就她跟我爸两个人，平时看看电视、刷刷手机、偶尔跟我视频，1000M其实有点富余，但560一年这个价位，比很多300M的还便宜，那就没必要纠结。要是家里有年轻人打游戏、同时好几台设备连着，那1000M是基本盘，低于这个数晚上高峰期容易互相抢网速。
再一个就是看有没有必要办融合套餐。融合套餐是把宽带和手机卡绑一块，好处是手机话费能抵一部分，坏处是你得换号或者加卡，合约期内想改也麻烦。我给我妈选的是单宽带，一条宽带不带手机卡，清净，不用惦记着手机那边还有没有合约。她那个手机号用了十几年了，不想动。
还有个细节，合约期。这个套餐是1年合约、1年优惠期，合约期内不能拆机，到期之后按运营商新政策续约。所以办之前想清楚，这一年你是不是就住这儿，别装完三个月搬家，那就得走拆机流程，麻烦。
避坑指南
坑一：光看宣传速率，不看实际能跑多少。我有个朋友在济南市区，办的是号称500M的，结果测出来只有一百多。后来才知道他那栋楼线路老，跑不满。规避方法很简单，装完当天让师傅现场测速，别等他走了自己测，当着面测，不达标就让他查线路。
坑二：安装费说免费，上门又收钱。这种事我遇到过一回，说好免费安装，师傅来了说墙体打孔要另收，线不够长要另收。所以下单前把”免费”这两个字落实到具体项目上，问清楚打孔、超长线、面板这些收不收。这次广电这个写的是安装费免费、光猫免费提供，师傅上门也确实没提额外费用。
坑三：合约期没问明白。有人办的时候只听销售说”一年560″，没问合约到期怎么办。这个套餐合约期内不能拆机，优惠期也是1年，到期按新政策续约。我建议办的时候直接在电话里问清楚，一年到期之后是什么价，别等到期了被动接受。
坑四：地址填得含糊。我帮我妈下单的时候，地址写到艾山街道某小区几号楼几单元几零几。就这师傅还打了两个电话确认。要是只写个小区名，师傅在门口转半小时都找不着。
坑五：不看账单。官方APP可以实时核验账单和套餐信息，这个功能要用起来。我妈之前办过一个宽带，稀里糊涂被加了个什么服务包，一年多交了百来块，后来翻账单才发现。现在我都让她每隔几个月上去看一眼。
常见问题
Q：钢城区农村自建房能装吗?
A：得看具体位置。钢城区下面的艾山、汶源、里辛、颜庄、辛庄这些街道，还有棋山那边的村子，只要广电资源覆盖到了就能装。稳妥的办法是先打10099报地址问，客服查完告诉你行不行。
Q：1000M一个人用会不会浪费?
A：看你干啥。就看看电视刷刷手机，确实用不满。但现在家里设备多，手机平板电视电脑加起来十几台连着，1000M能让你不用抢网速。560一年的价格，比很多低速率套餐还便宜，谈不上浪费。
Q：先装后付是真的吗?
A：我这次是师傅装完、测完速、确认没问题了才付的钱。不是先交钱再等人来。这一点对新手比较友好，不用担心付了钱没人管。
Q：合约期1年内能换套餐或者退吗?
A：合约期内不能拆机，这是套餐说明里写清楚的。所以办之前想好，这一年是不是稳定住这儿。到期之后按运营商新政策续约，具体什么价到时候再问。
Q：光猫要自己买吗?
A：不用，这个套餐光猫是免费提供的。师傅上门会带，装的时候直接接上。你自己买的未必兼容，反而麻烦。
Q：多久能装上?
A：我妈那次是下单第二天接到确认电话，第三天师傅就来了。具体快慢看当地师傅排期，钢城区这边不算太忙，一般几天内能安排上。
我帮我妈弄完这套之后，自己也琢磨了一下，560一年1000M，在济南这个价位算不上贵。前两年我朋友在市区办的同速率，一年下来八百多，还不带免费光猫。当然各家情况不一样，钢城区这边资源覆盖和市区也有差别，具体能不能装、什么价，还是得按自己家地址去问。我个人的看法是，宽带这东西别追求花哨，速率够用、资费透明、装完有人管，这三条满足了就是好宽带。我妈现在晚上看她的电视剧不转圈了，这钱花得就算值。
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