前阵子搬回杨浦住，我妈见到我头一句话不是问吃没吃饭，是问家里网怎么又卡了。
这事挺有代表性。我身边十个朋友，八个吐槽过宽带，吐槽的点来来回回就那几个：说好三百兆，晚上八点刷个视频转圈转到怀疑人生；账单上多出来的钱不知道花在哪；装的时候说得挺好，第二年悄悄涨了价；师傅约了三次没上门。
我自己搬过四次家，装过三家运营商的宽带。2023年那次图省事，在小区门口的小店办的，说好79一个月，第二个月账单变99，打电话问，对方说优惠期就一年，合同上写着呢。合同我当时确实没细看。从那以后我学乖了，办之前把合约期、优惠期、安装费、设备、到期怎么续，一条条问清楚再签字。
这次帮家里看的是联通在上海的月包宽带，杨浦区这边我前后摸了大概两周。先说覆盖的事，上海市杨浦区所有乡镇街道都可以办理，具体是定海路街道、平凉路街道、江浦路街道、四平路街道、控江路街道、长白新村街道、延吉新村街道、殷行街道、大桥街道、五角场街道、新江湾城街道、长海路街道这十二个街道。五角场、控江路、中原那一带的老公房，大部分楼道里都有联通的资源，个别房龄特别大的，可能要师傅上门看线路才敢下结论。另外提一句，崇明那边的地址这个套餐是不装的，有崇明亲戚的别白跑一趟。
正规办理渠道实测
我自己和身边朋友走通过的路子有这么几条，写出来给大家对照：
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
我这次是先打10010问的，客服帮我查了资源覆盖，说楼里有端口。挂电话之后我在小程序里把地址填了，当天下午有工作人员来电核对门牌号和房型，第二天上午师傅就上门看线路了，比我预想的快。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：65元/月（原价79元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：79元/月（原价99元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：99元/月（原价139元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫+路由器
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：199元/月（原价199元/月）
- 安装费：300元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR—主一从
上海市联通宽带安装流程
步骤一：微信搜索小程序「多速天下」，或者公众号「全家速连」，两个入口都能进。
步骤二：进去之后选上海，再选杨浦，页面上会列出当前能办的几个速率档位，点进去能看到资费和合约期的说明。
步骤三：填地址、联系人、电话，提交订单。之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，顺便核实一遍你家楼里的资源覆盖情况。
步骤四：约好时间，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速确认没问题再付钱。
怎么选宽带?
这个问题我被问过不下二十次，其实没有标准答案，看你家几个人、干什么用。
一个人住，手机加一台电脑，平时刷刷剧看看直播，300Mbps那档真的够，65元一个月，一年下来比后面几档省几百块。我租房子那几年就是这么选的，晚上八点测速还能跑到280兆上下。
两个人住，一个在家办公开视频会，一个在客厅看剧，300兆就有点挤了。500Mbps那档79元，属于中间位置，适合这种配置。我家现在就是这个。
三口之家，有小孩上网课，或者有人打游戏，再加上一堆智能家居设备挂着，1000Mbps那档99元性价比就出来了，而且它带路由器，不用自己再买一台。我表哥家去年换的就是这档，他说小孩上网课不卡了，他自己打游戏延迟从四十多降到二十出头。
套餐四那档199元，主要面向大平层、复式或者墙特别厚的老洋房，FTTR主一从的意思是一台主机带一台从机，把光纤铺到房间里去，信号穿墙的问题能绕过去。它合约期两年，安装费300元，首充也要300元，预算充足、房子又大的可以看看。
还有个容易被忽略的点：这几档都带手机通话和流量。300兆那档是100分钟通话加20G流量，500兆是150分钟加40G，千兆99元那档是600分钟加60G，199元那档是1000分钟加270G。家里本来就要养手机号的，可以把这个算进去。
副卡也能加，10元一个月一张，300兆和500兆那档能加1张，两档千兆能加2张。家里老人小孩要单独号码的，算算划不划算。
避坑指南
坑一：把优惠价当长期价。我2023年那次就栽在这。现在的做法是，问清楚优惠期几个月，到期之后按什么价走。这几个套餐的优惠期和合约期是同步的，一年或者两年，到期后按运营商当时的新政策续约，不是自动跳回原价，但也别指望一直是65元。
坑二：安装费被含糊过去。100元，套餐四是300元。有的业务员会说安装费能省，别听口头的，看单据上怎么写的。
坑三：首充金额没算进预算。300兆、500兆、千兆99元这三档首充200元，199元那档首充300元。这笔钱是先充进账户的，不是白交，但你得知道要准备多少。
坑四：没看合约期就下单。合约期内无法拆机，这条对租房的人特别重要。租约就剩一年的，别去签两年合约的套餐四。
坑五：以为装了千兆就能跑千兆。光猫、路由器、网线、电脑网卡，有一个环节掉链子，测出来就是五百兆。套餐一和套餐二只给光猫，路由器得自己配；套餐三给光猫加路由器；套餐四给FTTR主一从。2020年以前买的老路由器，很多跑不动500兆以上。
坑六：老房子走线没提前商量。杨浦的老公房暗管经常不通，师傅上门发现穿不过去，就得走明线。走哪、怎么固定、会不会影响美观，提前说好，别等师傅拿着电钻了才讨论。
坑七：崇明地址装不了。这条在资料里写得很明确，家里有崇明房产的要另想办法。
坑八：口头承诺不留痕。师傅或者业务员说的“到时候给你调”“后面帮你改”，都要落到工单或者聊天记录里。我朋友去年就是听了一句“回头帮你升级”，回头人找不着了。
常见问题
Q：我在杨浦租的房子，房东同意装，能办吗？
A：能。用你自己的身份证办，地址写清楚是某路某弄某号某室。要留意的是合约期内拆不了机，租期短的话，选一年合约那几档更稳妥。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，师傅上门会带过来装好。路由器看档位，套餐三和套餐四带，套餐一和套餐二得自己准备一台。
Q：先装后付是什么意思？
A：师傅把线拉好、设备调通、当着你面测速，确认没问题之后再收钱。这个顺序对用户是友好的。
Q：300兆和1000兆实际差多少？
A：一个人用，体感差别不大。一家人同时在线，比如一个人开会、一个人看4K、小孩在上网课，差距就出来了。
Q：晚上网速掉得厉害怎么办？
A：先排除自家设备问题。把电脑用网线直连光猫测一次，如果直连能跑满、WiFi跑不满，那就是路由器或者信道的问题，跟宽带本身没关系。
Q：套餐外的流量和通话怎么算？
A：国内流量5元/G，语音0.15元/分钟，短彩信0.1元/条。平时用不到，但心里有个数。
Q：首月怎么收费？
A：有按天折算的，也有直接按全月收的，不同小区业务员说法不太一样，签之前问一句，写进单子里。
我给我妈这边选的是500兆那档，79元一个月。理由很简单：家里两个人，一个看剧一个开会，300兆晚上会挤，千兆多出来的钱花在我用不上的地方。装完那天下午师傅测了下行，跑到520多兆，晚上八点我又测了一次，480兆左右，这个数字我觉得踏实。65到199元这个区间，档位拉得挺开，先想清楚家里几个人用、干什么用，再对着资费表挑，基本不会选错。
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