根本原因在于套餐外流量的单价过高。许多用户套餐内流量用尽后，运营商默认开通的“安心包”或“流量包”看似划算，实则是按每MB或每GB的高价阶梯式收费，刷几个短视频可能几十块钱就没了。
另一个常见陷阱是“达量降速”套餐。一旦用量超过阈值，网络速度会被降至2G时代，几乎无法正常使用。用户为了能上网，不得不手动购买加速包，这又是一笔额外开销。
面对投诉，客服常用的话术是“流量使用无误，计费准确”，并 用户开通更贵的月包。如果你坚持申诉，并声称要向工信部投诉，他们往往会提出减免部分费用或赠送流量作为补偿。
遇到问题别怕麻烦，保留好截图和账单记录，通过运营商官方渠道先投诉，若解决不了就升级到工信部申诉网站，这是最有效的方法。
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