
你有没有过这种情况?满心欢喜拿到联通流量卡,想着赶紧上网冲浪,结果认证时却被繁琐的流程搞得头大。我之前就遇到过,本以为按照提示一步步操作就行,谁知道状况百出。
联通流量卡认证要提交各种个人信息,像身份证照片、人脸验证啥的。我在上传身份证照片时,因为角度、光线问题,反复上传了好几次才成功。这过程中,系统还时不时提示照片不清晰、格式不对,真的让人很抓狂。而且,人脸验证也不轻松,要按照系统提示做各种动作,稍微不标准就验证失败。有一次,我折腾了十几分钟才通过,感觉比考驾照科目二还难。
认证流程里还有很多细节容易被忽略。比如填写地址时,必须精确到门牌号,少一个字都不行。我有个朋友就因为地址填写不完整,认证一直通 最后联系客服才解决。而且,认证系统有时还会卡顿,提交信息后半天没反应,让人干着急。好不容易提交成功了,还得等审核结果,这期间心里一直悬着,就怕认证不通过。
系统故障频发
联通流量卡认证不了网,系统故障也是一大困扰。有时候,你认证时会遇到系统提示错误代码,可你根本不知道这代码啥意思。我有次认证时,系统显示“999”错误代码,查了半天也没弄明白,只好联系联通客服。客服解释得模棱两可,让我重新提交信息试试,结果还是不行。后来才知道,这可能是系统内部出现了问题。
还有,认证高峰期时,系统容易崩溃。比如月初大量新用户认证,服务器承受不住压力,就会出现卡顿、无法提交信息等情况。我有个同事月初办了联通流量卡,认证时系统一直转圈,根本无法操作。等了好几个小时,系统才恢复正常,可他已经被折腾得没脾气了。
而且,系统故障修复不及时也让人头疼。一旦出现问题,联通客服处理速度有时很慢。我上次遇到系统故障,联系客服后,客服说会尽快解决,可等了一天问题还是没解决。这期间,我没办法上网,工作和生活都受到了影响。
客服解决能力有限
当你遇到联通流量卡认证不了网的问题时,肯定想找客服帮忙解决。可有时候,客服的解决能力真的有限。我之前认证遇到问题,联系联通客服,客服先是让我检查网络、重新提交信息,这些方法我都试过了,根本没用。然后客服又说可能是我的设备有问题,让我换个设备试试。我换了手机、电脑,还是认证不了。 客服也没办法,说会记录问题反馈给技术部门,让我等消息。可这一等就是好几天,问题还是没解决。
客服的专业知识也有待提高。有次我问客服关于认证错误代码的问题,客服支支吾吾说不清楚,感觉他们自己都不太懂。而且,不同客服给出的解决方案也不一样,让人不知道该听谁的。有个朋友认证遇到问题,先后联系了两个客服,一个让他重新提交信息,另一个让他去营业厅办理,把他搞得晕头转向。
如果你按这些方法试了,欢迎回来告诉我效果!
本文由90好卡原创发布,如若转载,请注明出处https://www.90haoka.cn/?p=160957