这个退卡妙招，90%的人都不知道：怎么找移动客服退流量卡

你是不是也遇到过这种情况，手里的移动流量卡用着不合适，想退掉却不知道该怎么找移动客服？这事儿可太让人头疼了，打客服电话吧，可能半天接不通，就算接通了，还得在一堆语音提示里绕来绕去，最后也不一定能解决问题。我之前就有个朋友，他的流量卡套餐不划算，想退掉换一个，结果折腾了好几天都没搞定，急得不行。

不过别担心，今天我就把这个退卡妙招分享给你，这可是 90%的人都不知道的方法，亲测有效。只要按照我说的来，找移动客服退流量卡这件事会变得轻松很多。

找移动客服的有效途径

线上客服渠道

现在网络这么发达，找移动客服，线上渠道是个不错的选择。你可以先试试移动的官方 APP。打开 APP 之后，在界面里找到客服入口，一般都在比较显眼的位置。点进去之后，你会看到有智能客服和人工客服的选项。先和智能客服聊一聊，把你的退卡需求说清楚，智能客服会根据你的问题给出一些解答和 要是智能客服解决不了，那就直接转接人工客服。我有一次帮另一个朋友退卡，就是在移动 APP 上找的人工客服，很快就解决了问题。

除了 APP，你还可以在移动的官方微信公众号上找客服。关注公众号之后，在底部菜单栏里通常能找到客服相关的选项。和 APP 上一样，先试试智能客服，不行再找人工客服。线上客服的好处就是方便，你不用出门，随时随地都能联系，而且回复速度也比较快。

电话客服方式

如果线上渠道不太方便，打电话找移动客服也是个办法。你可以拨打移动的官方客服电话 10086。拨通之后，按照语音提示选择人工服务。不过要注意，打电话的时间很重要，尽量避开高峰时段，比如早上刚上班和晚上下班的时候，这时候打电话的人比较多，可能要等很久才能接通。我有个同事之前在高峰时段打电话，等了快 20 分钟才和人工客服说上话。

和客服沟通的时候，要把你的情况说清楚，比如你的卡号、办理时间、退卡原因等等。客服会根据你的情况进行处理，可能会问你一些问题，你要如实回答。要是遇到态度不好的客服，也别着急生气，你可以要求更换客服或者向他们的上级部门投诉。

退卡注意事项

在退卡之前，你得先确认一下卡的状态。看看有没有欠费，如果有欠费的话，要先把欠费交清，不然客服是不会给你办理退卡业务的。 还要看看卡有没有合约期，如果在合约期内，可能没办法直接退卡，需要支付一定的违约金。我有个同学就是没注意合约期，结果想退卡的时候被告知要交违约金，可把他心疼坏了。

在和客服沟通的过程中，要注意保留好相关的证据。比如通话记录、聊天记录等等。要是之后出现什么问题，这些证据都能派上用场。而且，你还可以要求客服给你发送办理结果的短信或者邮件，这样能更直观地了解退卡的进度。

你要是按这些方法去做，找移动客服退流量卡就不会那么难啦。快去试试吧！