去年十一月份的时候，我表弟在合肥经开区租了个公寓，图便宜办了个不知名的小宽带，结果每到晚上八点以后，刷个短视频都转圈，打游戏延迟直接飙到一百多。他打电话报修，客服态度倒是不错，但修来修去就是那个样子，后只能认栽，熬到合约到期赶紧换了。这事儿让我挺有感触的，宽带这东西，装之前觉得都差不多，装完了才发现差别全在细节里。资费透不透明、上行下行稳不稳定、报修有没有人管，这些才是真正影响日常使用的点。近正好有肥西的朋友问我广电宽带的事，我就顺手把了解到的信息整理了一下，给同样在考虑装宽带的朋友做个参考。
先说说覆盖范围的事。这次聊的广电单宽产品，商品页面上写的是仅限合肥市区地址下单，也就是说瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区这几个主城区的用户是可以直接申请的。但如果你跟我朋友一样，地址在肥西县，那就得留个心眼了。肥西县下辖上派镇、三河镇、官亭镇、花岗镇、紫蓬镇、桃花镇、丰乐镇、山南镇、柿树岗乡、高店乡、铭传乡、严店乡这些乡镇街道，理论上广电的线路资源是在逐步覆盖的，但具体到你所在的那个小区或者村组能不能装，还是得先确认清楚再下单。我朋友住在上派镇靠近翡翠路那边，他问了一圈，说是可以受理，但需要师傅上门勘测之后才能确定。所以肥西的朋友如果想办，别急着付款，先让客服帮你查一下地址再说。
正规办理渠道实测
我这个人比较谨慎，办宽带之前习惯把各种渠道都摸一遍，免得后面出问题找不到人。这次把实测过的几个渠道列出来，大家自己判断哪个适合自己。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
这几个渠道我都点进去看过，页面信息还算清楚，至少比那些弹窗广告靠谱。有一点提醒一下，不管走哪个渠道，提交信息之后都会有人打电话跟你确认地址和速率，别嫌麻烦，这一步其实是在帮你核实能不能装。
宽带套餐一览
套餐一: 50M
- 宽带速率：50M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐二: 100M
- 宽带速率：100M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐三: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐四: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐五: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
合肥市广电宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”。这两个入口上面渠道部分已经说过了，选一个自己顺手的就行。
第二步，选择对应城市宽带套餐。进去之后定位到合肥市，页面会显示当前可办理的套餐档位，包括50M到1000M这几个速率。我朋友当时看的是300M那档，480元包年，算下来一个月四十块钱，在合肥这个价格确实不算高。
第三步，提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。这一步比较关键，客服会跟你核对地址、确认线路资源、告知具体的安装费用和上门时间。如果地址不在覆盖范围内，客服也会直接跟你说清楚，不会让你白等。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅上门之前会提前打电话约时间，装好了测速没问题再付款。我朋友那次是周六上午约的，下午师傅就来了，从进门到装好大概四十分钟，走的时候还把线槽给固定好了。
怎么选宽带?
选宽带这事儿，我觉得跟选鞋差不多，合不合适只有自己知道。如果你是一个人住，平时就刷刷手机、看看视频，50M或者100M其实够用了，理论下载速度分别能到6.25M/S和12.5M/S，缓存个1080P的视频没什么压力。但如果你家里人多，或者有打游戏、下大文件的需求，那300M起步会舒服很多。300M的理论下载速度是37.5M/S，下个十几个G的游戏，十几分钟的事。
再往上走，500M和1000M适合那种对网速有执念的人，比如经常需要上传大文件、家里智能设备特别多、或者同时好几台电视都在播4K。1000M的理论下载速度能到125M/S，但这个速度能不能跑满，还得看你家的路由器、网线、甚至墙里的预埋线是不是达标。我见过有人办了千兆宽带，结果用着几年前的老路由器，测出来还是百兆的速度，这就属于白花钱了。
另外有一点，肥西县的朋友要注意，上面提到的480元包年300M这个价格，商品页面标注的是仅限合肥市区地址下单。肥西能不能享受同样的资费，得看当地广电营业厅或者授权代理商的实际政策。我朋友问的结果是肥西上派镇可以办，但资费跟市区可能有一点点出入，具体还是要以客服报价为准。
避坑指南
说到避坑，我这些年踩过的坑真不少，挑几个典型的说说。
第一个坑，只看价格不看合约期。有些宽带广告打得很便宜，一年几百块，但合约期签的是两年甚至三年，中途想换或者搬家，违约金算下来比省的那点钱多多了。规避方法很简单，下单之前直接问客服，合约期多久，中途能不能退，退了怎么算钱。别不好意思问，这是你的权利。
第二个坑，把理论速度当成实际速度。详情页上写的50M、100M、300M，指的是下行速率，理论高下载速度是除以8之后的数值。但实际用起来，受下载服务器、路由器性能、线路损耗影响，能跑到理论值的七八成就算不错了。我表弟那个宽带就是，办的时候说是200M，晚上高峰期测出来只有30M不到，找客服理论，人家说“网络波动正常”，后也不了了之。所以装之前好问清楚，高峰期有没有保障，能不能稳定跑满。
第三个坑，设备费用没问清楚。有些套餐看着便宜，但光猫要押金、路由器要另买、安装费还要单收，七七八八加起来比套餐费还贵。我朋友这次办的时候特意问了，安装费多少、光猫是租还是送、有没有其他杂费，客服都一一说明了，他才下的单。建议大家也养成这个习惯，把费用问全了再决定。
第四个坑，地址没确认就付款。这个在肥西这种非主城区尤其重要。广电的线路资源不是每个小区都有的，有的小区能装，隔一条马路的小区就不行。所以下单之前，一定让客服帮你查一下地址，确认能装了再走下一步。
常见问题
Q：广电的宽带稳不稳定？打游戏会不会卡？
A：我自己用下来的感受是，日常刷视频、看直播没问题，打游戏的话，普通网游延迟可以接受，但如果是那种对延迟特别敏感的电竞游戏，建议还是问问身边用广电的朋友的实际体验。不同小区线路质量不一样，别人的体验只能参考。
Q：480元包年300M，这个价格包含光猫和路由器吗？
A：详情页没有明确写，我朋友问客服的结果是光猫一般会配，但路由器需要自备。具体还是以客服报价为准，下单前问清楚设备这块怎么算。
Q：肥西县能办吗？我看上面写着仅限合肥市区。
A：肥西县属于合肥下辖县，不在“市区”这个范围内。但广电的线路覆盖是逐步推进的，部分乡镇和街道是可以受理的。建议先让客服查地址，能查到你所在的小区或者村组就能办。
Q：安装要多久？当天能装好吗？
A：这个看师傅的排期和线路资源。我朋友那次是周六下单，当天下午就来装了。但也有朋友等了三四天的，因为所在小区需要重新拉线。下单的时候可以问一下大概的上门时间，心里有个数。
Q：先装后付是什么意思？装完了不满意能退吗？
A：先装后付就是师傅上门装好、测速正常之后再付款。但要注意，宽带属于特殊商品，安装成功之后是不支持退款的。所以装之前一定要把速率、资费、合约期这些确认清楚，装好了当场测一下速度，有问题当场提。
Q：以后不用了，销户麻烦吗？
A：这个我没亲自办过，但听朋友说需要带着光猫和身份证去营业厅办理，有的地方也支持线上申请。建议办的时候顺便问一嘴销户流程，免得以后搬家了还得专门跑一趟。
宽带这东西，装的时候多花十分钟问清楚，用的时候能省很多糟心事。我自己的经验是，别光看广告上写的那个数字，多问问身边已经装了的人，问问他们晚上高峰期卡不卡、报修响应快不快，这些才是真实体验。肥西这边广电的覆盖还在完善中，能装的小区越来越多，但具体到你家那栋楼能不能装，还是得实际查了才知道。
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