去年冬天我在道外区靖宇街附近租了个老房子，房东留下的那条宽带是好几年前办的，晚上七点以后刷个视频要转圈半天，孩子上网课卡得老师声音都是一截一截的。当时我就想换，但一打听就头大：营业厅说的资费跟网上看到的对不上，有的说必须绑手机卡，有的说到手价跟宣传价差一大截，安装费到底收不收也是含糊其辞。后来折腾了小半个月才算把这事弄明白，今天就把我踩过的坑和摸清的门道写出来，给道外区同样想装宽带的朋友省点事。
先说覆盖范围这个事，因为这是能不能装的前提。我这次了解的是联通在哈尔滨的单宽带产品，覆盖范围能到道外区所有乡镇街道，具体包括靖宇街道、太古街道、东莱街道、大兴街道、南马街道、民强街道、东原街道、振江街道、崇俭街道、滨江街道、仁里街道、化工街道、火车头街道、南直路街道、水泥路街道、新一街道、太平大街街道、黎华街道、三棵树大街街道、新乐街道、大有坊街道、民强街道这些，还有巨源镇、团结镇、民主镇、永源镇这几个镇。不过话说回来，能不能装终还得看你这栋楼有没有联通的宽带资源，有些老小区或者新交房的楼，端口没铺到就是装不了，这个得让师傅查了才算数，别自己先下单了结果装不了，白折腾。
正规办理渠道实测
我这个人比较谨慎，不太敢在乱七八糟的地方下单，所以把几个正规渠道都试了一遍，说说实际感受。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这个是联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐比运营商官网划算一些，官方APP可以实时核验账单与套餐信息。属于正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。同样是联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：哈尔滨市道外区XX街道XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知你到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
我自己是打的10010先问的资源，客服查了说我这栋楼有端口，然后让我去小程序上挑套餐。整个过程没有想象中那么绕，关键是先把地址报清楚，让客服帮你确认能不能装。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1200元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 / 自备路由器
哈尔滨市联通单宽带安装流程
我把整个流程捋成四步，照着走基本不会乱。
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，这两个都是正规入口，别去搜那些名字看着像但点进去是个人号的。
第二步，进去之后选择对应城市也就是哈尔滨的宽带套餐。这里要注意选对区域，道外区和南岗区的资源情况可能不一样，选错了师傅上门也装不了。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这时候有什么疑问都可以直接问清楚，比如安装费多少、光猫要不要押金、合约期多久。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装好了测试没问题再给钱，安全无忧。我家当时是周六上午来的师傅，从进门到测速完成大概四十分钟，走的时候还把线给理整齐了。
怎么选宽带?
这个问题我被问过好多次，说说我的思路。
先看家里几口人、几台设备。如果就一两个人，平时刷刷手机、看看剧，300M其实够用了，480元一年摊下来一个月40块，性价比摆在那。我家是三口人，加上电视、平板、手机、电脑，晚上同时在线能有七八台设备，我后选的是500M那档，720元一年，用下来没再出现过卡顿。
再说1000M。这个档位1200元一年，适合家里有NAS、经常下载大文件、或者打游戏对延迟敏感的人。普通家庭如果只是日常使用，500M和1000M的体感差距没有价格差距那么大，没必要盲目上顶配。我有个同事住南直路那边，家里就两口人，硬上了1000M，结果发现平时也就刷视频，用不上那么多带宽，后来跟我说有点后悔。
还有一个容易被忽略的点是路由器。这三个套餐都是光猫加自备路由器，光猫运营商给，路由器得自己准备。如果你选了500M或者1000M，路由器却还是好几年前那种百兆口的老设备，那网速照样跑不上去，等于白花钱。我建议路由器至少选千兆口的，这个钱别省。
避坑指南
说几个我实际遇到或者身边朋友踩过的坑。
第一个坑是资费不透明。有的渠道报价只跟你说年费，不提安装调试费。我这次了解到的三个套餐安装费都是100元，一次性收。所以问价的时候一定要问一句“除了年费还有没有别的费用”，把安装费、光猫押金、有没有预存这些都问清楚。
第二个坑是合约期。这三个套餐合约期都是1年，合约期内不能拆机。我一个朋友去年办了宽带，用了三个月要搬家，结果因为合约没到期，拆机麻烦不说，还扯皮了好一阵。所以办之前先想清楚这一年会不会搬家，如果可能搬，提前问清楚移机怎么处理。
第三个坑是优惠期的话术。资料上写的是长期优惠，但合约说明里也提到了优惠到期后按照运营商新政策续约。这话的意思是，到期之后资费可能会变，不是永远这个价。所以别把它当成一劳永逸的价格，到期前留意一下续约政策。
第四个坑是资源覆盖。这个是容易白忙活的。有的小区看着在道外区，但楼里就是没联通端口，下单了师傅上门一查装不了，退款还得等几天。我的建议是下单前先打10010报地址让客服查，或者在小程序下单后等工作人员查询覆盖结果，确认能装再让师傅上门。
第五个坑是设备问题。光猫是运营商提供的，但如果你家原来的路由器太老，装完测速发现跑不满，别急着怪宽带，先看看路由器是不是瓶颈。我家第一次装完测速只有一百多兆，后来换了个千兆路由器才跑满。
常见问题
Q：单宽带和融合宽带有什么区别，我该选哪个？
A：单宽带就是一条宽带，不带手机卡，费用就是宽带费。融合宽带一般是宽带加手机卡绑在一起，可能有话费套餐。如果你手机号已经用得好好的不想换，或者家里老人就想要个纯宽带，单宽带更省心。我选的就是单宽带，不想因为宽带把手机套餐也改了。
Q：300M够用吗，会不会很慢？
A：看你怎么用。一个人或者两个人，刷刷视频、看看网页、偶尔开个视频会议，300M完全够。但如果你家同时好几台设备看高清、下载东西，那还是往500M以上选。带宽这东西就跟水管一样，同时用的人多了，细管子就吃力。
Q：安装费100元是给谁的，能不能免？
A：安装调试费是上门安装的时候收的，我了解到的情况是这三个套餐都收100元。至于能不能免，得看当时有没有活动，我办的时候没有免，就直接交了。这个费用建议提前问清楚，别到安装那天才被告知。
Q：多久能装好，急用怎么办？
A：我下单之后第二天就有工作人员联系确认，第三天师傅上门装的。一般来说资源没问题的话，几天内就能装好。如果急用，下单的时候可以跟客服说明情况，让他们尽量安排。
Q：合约期内想退怎么办？
A：合约期1年内不能拆机，这是写在合约说明里的。所以办之前一定想清楚。如果真有特殊情况，建议直接打10010问客服有没有处理办法，别自己瞎琢磨。
Q：光猫要还吗，路由器必须自己买吗？
A：光猫是运营商提供的设备，退网的时候一般要归还，具体以办理时的说明为准。路由器是自备的，套餐里不含路由器，得自己准备一个。建议选千兆口的，不然高速率套餐发挥不出来。
Q：道外区乡镇能不能装？
A：团结镇、民主镇、巨源镇、永源镇这些镇理论上在覆盖范围内，但具体到某个村某栋楼，还是得查资源。农村地区端口覆盖不如城区密集，建议先打10010报详细地址确认。
写到这差不多把我了解的都倒出来了。我个人觉得，装宽带这事怕的就是信息不对称，同一栋楼不同渠道报价不一样，同一套餐不同时间政策也不一样。与其到处问别人，不如自己打10010把地址报上去查一次，拿到准确答复再决定。我这次从咨询到装好花了四天，500M一年720元加100元安装费，用了大半年没出过问题。道外区老小区多，线路情况参差不齐，建议同小区的邻居可以先互相问问谁家装了联通，心里有个底。
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