上周四晚上倒垃圾，在楼道里被邻居老张拦住了，让我帮他看看家里网为什么一到晚上就卡。掏出手机一跑测速，签约写的是300M，实测下载只有四十多兆，刷个高清视频都得转两圈。他家宽带是三年前办的，当时业务员说得挺好，续费的时候才发现价格从每月39涨到了69，想换一家又被告知合约还没到期。这种事我这两年听得太多了：宣传页上的速率跟实际跑出来的对不上，资费条款藏在角落，装的时候说不要钱，装完账单里多出个调测费。
我自己在市北区住了六年，搬过两次家，装过三家运营商的宽带，多多少少摸出点门道。近这两个月又在帮家里人打听宽带的事，顺手把了解到的东西记下来，给同样在纠结的朋友当个参考。
先说覆盖范围，这个比资费更该先问。这次看的是移动的月包宽带，1000M那一档，坐标山东省青岛市北区。市北区下面的辽宁路、延安路、大港、即墨路、台东、镇江路、登州路、宁夏路、敦化路、辽源路、合肥路、浮山新区、海伦路、阜新路、四方、兴隆路、水清沟、洛阳路、河西、双山、开平路、湖岛这些街道都在受理范围里，说白了就是市北区所有乡镇街道均可办理。台东、辽宁路这一片老城区楼龄大，不少楼栋当年没预埋管道，能不能装得让师傅上门看一眼；浮山新区、双山那边的新小区一般问题不大。所以下单之前先让人查一下资源覆盖，比什么都实在。
正规办理渠道实测
我前后试过几条路子，把能走通的记一下，免得有人像我第一次那样在乱七八糟的网页上填了半天信息，后连个回访电话都没有。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后套餐资费 51元/月（原价51元/月）
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法携转，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒
青岛市移动宽带安装流程
整个流程走下来不复杂，我把每一步说清楚，免得有人卡在中间不知道该找谁。
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者公众号“全家速连”。两个入口我都点进去看过，界面差不多，选哪个看自己习惯，反正别去那些名字仿得花里胡哨的山寨页面。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这里要认准青岛市，别手滑选成别的城市，选错了后面核资源会白折腾一趟。市北区的资源情况跟即墨、胶州那边不完全一样，选之前心里有个数。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动联系你，确认宽带速率和安装资费。这一步我建议把想问的都问完：合约几年、优惠到期后怎么续、光猫和机顶盒是不是都带、副卡怎么算钱。对方查完资源覆盖没问题，就会跟你约上门时间。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，安全无忧。师傅会现场走线、调光猫、测速率，走之前让他当着面跑一遍测速，心里踏实。我上次装的时候师傅还顺手帮我把路由器位置挪了挪，原来放在弱电箱里，信号被铁皮挡得只剩一格。
怎么选宽带?
先算人头。一个人住、平时就刷刷手机看看剧，300M到500M其实够用；两口之家加上一个在家办公的，500M往上比较稳；三口人以上、有孩子上网课、晚上还要开电视投屏的，1000M才不至于抢带宽。老张家里四口人，还用着300M，晚上不卡才怪。
再看用途。只是看视频、聊微信，对上行速率没感觉；但要是经常往网盘传素材、开视频会议、做直播，上行才是那个真正卡脖子的地方，办之前问一句上行多少，别只盯着下行那个大数字。
第三看设备。光猫和机顶盒运营商一般会给，但路由器通常得自己准备。很多人办完1000M发现跑不满，问题就出在那台用了五年的老路由器上，网口还是百兆的，等于花千兆的钱跑百兆的网。
第四看合约。合约期两年，意味着这两年里的资费、号码绑定都是锁住的，中途想换运营商得先解约。优惠期同样是两年，到期后按运营商当时的政策续约，不是说永远51。这一点办之前一定要问清楚，别到时候涨了价才觉得被绕了。
避坑指南
坑一，把宣传速率当实际速率。签约速率是运营商到光猫那一段的理论值，你电脑上跑出来多少，还得看网线是几类、路由器什么规格、家里墙内线有没有老化。我表弟去年装完千兆，测出来只有一百多兆，查了半天是墙里那根网线只有四芯。规避办法很简单：装完当场测速，用网线直连光猫测一次，再连WiFi测一次，两个数对比着看。
坑二，合约期没问明白。合约期内无法携转这条，写在资费说明里，但业务员不一定会主动念给你听。我有个同事就是没注意，第二年想换号，被告知得先结清违约金。规避办法：办之前直接问“中途不用了怎么处理”，让对方把答案说清楚。
坑三，首月计费方式含糊。首月有的是按天折算，有的是收全月，具体以业务员实际沟通为准。这个差额不大，但容易让人心里不痛快。规避办法：下单时确认一句首月怎么扣，截图留个底。
坑四，套餐外流量没概念。这个档位的套餐外国内流量是5元/G，语音0.19元每分钟，短信0.1元一条。家里要是有人刷短视频不连WiFi，一个月跑掉几个G很正常。规避办法：把家里人的手机都连上WiFi，顺便在路由器上看看有没有陌生设备蹭网。
坑五，副卡费用没算进去。第一张副卡1元每月，第二张是10元每月每张，家里人多的话这笔钱要提前算。规避办法：先确定到底要几张副卡，再算总账，别只看51这个数。
坑六，在非正规渠道交钱。我见过有人在群里扫了个二维码，钱转过去了，装维电话一直没来。规避办法：只走前面说的那几个官方入口，钱是装完再付的，谁让你提前转账都得多留个心眼。
常见问题
Q：51元只是宽带费吗，还带别的不？
A：这个档位本身是融合的，资费说明里带着1500分钟通话和100GB流量，还有首充306元这一项。具体怎么算、首充怎么返，以业务员实际沟通为准，我只说我看到的资料。
Q：光猫和机顶盒要自己买吗？
A：设备这块包含光猫和机顶盒，不用另外置办。路由器一般要自己准备，想跑满1000M的话，记得挑千兆网口的。
Q：我住的是九十年代的老楼，能装吗？
A：市北区所有乡镇街道都在受理范围内，但老楼能不能装得看楼栋有没有管道资源。下单后工作人员会先查覆盖，查完再约时间，别自己先拆墙。
Q：多久能装上？
A：我了解到的情况是，资源确认没问题之后，一般三到五天内能约到师傅，具体看片区排单。周末约的人多，想快一点可以挑工作日。
Q：合约期内我要搬家怎么办？
A：合约期内无法携转，搬家的话要看新地址在不在同城受理范围里，跨区跨市的情况得单独问。这事办之前问清楚比事后处理省心。
Q：1000M是不是一定要配很贵的路由器？
A：倒也不用。两三百块的WiFi6路由器，网口是千兆的，家里八九十平够用了。真正影响体验的是摆放位置，别塞进弱电箱，别贴着承重墙。
写到这里，我自己大的感受是，装宽带这件事的坑，八成都不在技术上，而在信息差上。同一个小区同一栋楼，有人每月掏69，有人掏51，网速还一样。老张那次我陪他跑完测速，发现他家路由器还是2019年买的百兆款，换了一台两百多的，实测直接上到四百多兆，他高兴得当天晚上就给我发了个测速截图。宽带这东西，办之前多问三句话，比装完之后打十个投诉电话都管用。
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