去年搬家到都江堰,第一件事就是折腾宽带。之前租的房子用的是别家运营商的宽带,晚上八点一到,视频转圈能转到我怀疑人生,孩子上网课卡成PPT,我打游戏延迟飘红。更气人的是账单,说好的套餐价格,每个月总要多出十几二十块,打电话问客服就是各种”增值服务”。今年十月终于有了自己的房子,选宽带这件事我前前后后琢磨了快一个月,把都江堰这边能装的都摸了一遍。
先说说覆盖这件事。我现在住的这个小区在都江堰市,当时问了好几个渠道,得到的回复是都江堰市所有乡镇街道都能装,像灌口街道、幸福街道、银杏街道、奎光塔街道、玉堂街道这些城区街道,还有蒲阳街道、聚源镇、天马镇、石羊镇、柳街镇、中兴镇、青城山镇、龙池镇、胥家镇、崇义镇、向峨乡、虹口乡这些地方,都在覆盖范围里。我有个同事住在青城山镇那边,上个月也刚装好,师傅从镇上过来,前后不到两天就搞定了。所以只要你在都江堰市范围内,基本不用太担心装不了的问题,主要看具体楼栋有没有资源。
正规办理渠道实测
我这个人比较谨慎,不太敢随便在陌生链接下单,所以把几个正规渠道都试了一遍,说一下真实感受。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我当时是先在10086问的,客服确认我住址能装,然后我对比了一下,后在小程序里下的单。整个过程没有上门推销,也没有乱七八糟的电话骚扰,这点我比较满意。
宽带套餐一览

套餐一:100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:59元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫 + 机顶盒
套餐二:1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫 + 机顶盒 + 路由器
套餐三:2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫FTTR—主—从
成都市移动宽带安装流程
整个流程比我预想的简单,我按自己走的顺序说一下。
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”。我两个都搜了,内容差不多,选一个顺手的就行。
第二步,选择对应城市宽带套餐。注意选成都,别选错了,因为不同城市的资费政策不一样。进去之后能看到上面那三个档位,根据自己的需求挑。
第三步,提交信息下单,运营商那边会主动联系你,确认宽带速率和安装资费。我当时是第二天上午接到的电话,客服把59元、79元、99元三档又给我讲了一遍,还问了我家大概多少平、几台设备用,挺耐心的。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费。我约的是周六上午,师傅九点多到的,带了光猫和机顶盒,布线、调试、测速一套下来一个多小时。测速的时候我特意看了,千兆宽带下载能跑到九百多兆,师傅说这个数值是正常的,因为线路损耗和路由器性能都会影响实际速度。装完才收的钱,这点让我比较踏实。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个快,其实不是越快越好,得看你家里几个人用、干什么用。
我一个人住的时候,100M其实就够了,刷刷视频、看看剧完全不卡。但现在家里四口人,老婆追剧、孩子上网课、我偶尔打打游戏,还有一堆智能家居设备连着,100M就有点吃紧了。我后选的是1000M那档,79元一个月,主要是看中它送路由器,省得自己再买。
如果你家就一两个人,平时就是手机刷刷短视频,100M那档59元真的够用,没必要多花钱。如果家里有三四个人,或者你经常下大文件、玩对延迟敏感的游戏,1000M那档性价比比较合适。至于2000M那档,说实话普通家庭用不太上,除非你是做视频剪辑、经常传大素材,或者家里设备特别多,那FTTR组网确实信号覆盖更好,穿墙能力也强一些。
还有个细节,这三个套餐都需要名下没有成都移动卡的用户才能办,也就是说你要是已经有成都移动的号码,得先处理一下。我当时是把自己原来的号码转过来的,具体操作问客服就行。
避坑指南
说几个我自己踩过或者差点踩的坑。
第一个坑,只看月租不看合约期。这三个套餐合约期都是3年,优惠期也是3年。什么意思呢,就是这三年内你不能随便拆机,不然可能有违约金。我有个朋友就是没注意,装了一年想换,结果算下来不划算,只能继续用。所以装之前一定想清楚,未来三年会不会搬家、会不会换城市。
第二个坑,忽略安装费。200元安装费是单独收的,不包含在月租里。有些人看到59元一个月觉得便宜,结果加上安装费和首充100元,第一笔支出其实不少。我当时的首充是100元,加上安装费200元,前期一共300元,这个要提前有数。
第三个坑,以为所有设备都送。套餐一只有光猫和机顶盒,没有路由器。如果你家面积大,光猫自带WiFi可能覆盖不够,得自己再买路由器。套餐二送路由器,套餐三是FTTR主从设备,覆盖效果好。我当时就是看中这点才选的套餐二。
第四个坑,轻信上门推销。我装修那会儿,小区里有人上门说能办便宜宽带,价格低得离谱,我留了个心眼没办。后来问官方客服,人家说那种渠道很多是第三方,出了问题找不到人。所以还是走正规渠道,至少售后有保障。
第五个坑,不核实账单。装完之后我每个月都会在官方APP上看一下账单,确认没有多出来的费用。目前用了两个月,账单和当初说的是一致的,59元、79元、99元对应多少就是多少,没有乱扣费。
常见问题
Q:我在都江堰市青城山镇,能装吗?
A:能装。都江堰市所有乡镇街道都在覆盖范围内,包括青城山镇、龙池镇这些相对偏一点的地方。我同事就住青城山镇,上个月刚装好,师傅从镇上过来,速度不慢。
Q:名下已经有成都移动卡了怎么办?
A:这个套餐要求名下没有成都移动卡。如果你有,可以问一下客服能不能转成这个套餐,或者先把原来的处理掉。我当时是转过来的,具体政策每个时期可能不太一样,问清楚再办。
Q:100M和1000M实际用起来差别大吗?
A:看你干什么。一个人刷手机、看视频,100M和1000M体感差别不大。但如果是多人同时用,或者下载大文件、玩网游,1000M的优势就出来了。我家四口人,之前100M晚上高峰期会卡,换了1000M之后基本没这个问题。
Q:安装要等多久?
A:我下单后第二天接到确认电话,约的周六安装,从下单到装好一共三天。我同事在青城山镇,稍微远一点,也就四天。具体时间看你预约的档期,旺季可能慢一两天。
Q:首月收费怎么算?
A:首月可能是免费、全价或者按天计费,这个以业务员实际沟通为准。我当时是首月按天算的,因为月中装的,没扣满月。办的时候问清楚就行,别不好意思问。
Q:合约期内能升级套餐吗?
A:这个我没试过,但按理说升级应该可以,降档可能麻烦。建议一开始就选合适的,别想着先用低的以后再说。我当初就是纠结100M还是1000M,后想想家里人多,直接上了1000M,省得以后折腾。
Q:FTTR是什么,和普通路由器有啥区别?
A:FTTR就是光纤到房间,主设备加从设备,通过光纤连接,信号覆盖和穿墙能力比普通路由器强不少。套餐三用的就是这个方案,适合大平层或者复式。普通家庭100平以内,套餐二的路由器基本够用。
用了这两个多月,大的感受是选宽带这事真不能只看价格。都江堰这边移动的覆盖确实做得不错,至少我住的小区和同事住镇上都没掉链子。59到99元这个价位段,对应100M到2000M三档,基本覆盖了大多数家庭的需求。我后花的钱是79元一个月,加上前期300元,一年下来不到1250元,比我之前用的那家便宜,网速还快了不少。当然每个人情况不一样,你要是拿不准,先打10086问一下自己家能不能装、适合哪档,心里有数了再决定。
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