这几年帮家里人折腾宽带，踩过的坑真不算少。
前年我表姐在中山门那边租的房子，图省事在小区门口扫了个码，对方说”千兆入户”。住进去才知道，晚上八点孩子上网课，画面卡成一格一格的，我在旁边刷短视频都得等它转圈。拿手机贴着路由测了一下，跑出来的数字跟当初说的差着好几倍。资费上也让人别扭，问的时候只说每月几十块，签完才发现还有别的名目，合约期一签两年，想换都换不了。
所以现在我自己办宽带，习惯先把三件事弄明白：这条线能不能装到我这栋楼、资费里到底含了什么、合约到期之后按什么价走。少问一句，后面可能得难受一两年。
这段时间我在给自己河东区这边的老房子看宽带，把广电的单宽带从头到尾摸了一遍，先说覆盖这件事，免得白忙活。
河东区这边的受理范围是这样：大王庄街道、大直沽街道、中山门街道、富民路街道、二号桥街道、春华街道、唐家口街道、常州道街道、上杭路街道、东新街道、鲁山道街道、向阳楼街道、天津铁厂街道。这十三个街道下面，河东区所有乡镇街道都在广电宽带的办理范围内。不过街道能办，不等于你家那栋楼一定能拉。老小区有的楼栋端口占满了，有的管线还没铺到位，得让师傅查完资源才算数。我一般会把小区名、楼栋号、单元门牌报清楚，让人家先查一遍再谈别的，省得空欢喜。
正规办理渠道实测
我这个人比较谨慎，宽带只走能查到资质的路子。下面这几条是我自己打过电话、点进页面确认过能走通的。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP → 搜索”宽带中心” → 跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序 → 搜索”宽带中心” → 跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
天津市广电宽带安装流程
整个流程走下来其实不复杂，我按自己经历的顺序捋一遍。
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」。两个入口都能进，看你自己用哪个顺手。
第二步，选对应城市的宽带套餐。天津这边的单宽带档位就上面那三个，页面里会标清楚速率和包年价格。
第三步，提交信息下单。下单之后不用你自己催，运营商那边会主动联系你，跟你确认要装的宽带速率、安装资费这些细节，同时查一下你这栋楼的资源情况，能装就约时间。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完调试通了再结账，安全上也放心。
另外提醒一句，从下单到师傅上门，中间有个查资源、约时间的环节，别以为今天点了明天就能用上。老小区要拉线、要协调进楼的话，多等几天很正常。
怎么选宽带?
我一般不看宣传页上那些花哨的说法，就看家里几口人、几台设备、平时干什么。
100M这档，适合一两个人住。手机加电脑各一两台，刷刷视频、上上网课、开视频会议，日常是够用的。我给我妈那边就是这类需求，她一个人住，电视盒子加手机，100M完全撑得住。
300M这档，适合三四口人。家里有4K电视盒子，几个人同时在线上，晚上有人看剧有人打游戏有人视频通话，300M能让你少听几句”怎么又卡了”。我自己后倾向的就是这档，比100M一年多120块，摊到每个月10块，换来的是晚上几个人同时用不打架。
500M这档，适合设备多的家庭。家里电视、平板、手机、电脑加起来十几台在线，或者经常下大文件、有自己存东西的习惯、做视频要往外传的，再往上考虑。不过要清楚一点，家用宽带的上行速率普遍比下行低不少，具体上行给多少，各家政策不一样，得在下单前问明白，别自己默认。
还有个事得说清楚，这是单宽带，一条宽带不带手机卡。好处是不用换号、不用为了宽带去绑一个自己用不上的手机套餐。号码用惯的人、家里已经有合适手机套餐的，这种反而省心。资费这块各地执行上可能有差别，以本地运营商实际收费为准。
避坑指南
坑点一，把优惠价当成长期价。这三个档位都是合约期1年、优惠期1年，优惠到期后按运营商新政策续约。也就是说第二年的价格，别想当然以为还是360。我的做法是到期前一个月主动打10099问清楚续约价，问完再决定续不续。
坑点二，合约期内不能拆机。这条写在合约说明里，很多人签的时候没看。租房的朋友、一年内可能搬家或者换城市的，先把这件事想明白再签。
坑点三，光问速率不问设备。光猫和4K超高清机顶盒是随套餐配的，但机顶盒合约到期后要不要退、坏了找谁修、搬家时能不能带走，这些细节问一句比事后扯皮强。
坑点四，渠道来路不明，账单查不到。我同事在常州道住，去年十月找了个私人代办，钱转过去之后等了半个月没人联系他。后来打10099才知道他那栋楼当时根本没资源，退款又折腾了挺久。所以顺序别搞反：先查资源，再交钱。走正规渠道的话，官方APP里能查到账单和套餐信息，出了事有地方说理。
坑点五，装完不测速。师傅装完当天，用手机连着路由测一下，截图存着。不是说一定会出问题，而是万一后面网速不对，手里有东西，沟通起来省事。
坑点六，不问清楚退订流程。合约到期怎么退、设备怎么还、要不要本人去营业厅，这些提前问，比到期了手忙脚乱强。
常见问题
Q：100M和300M，平时用起来差在哪？
A：一个人用差别不大。差别出在人多的时候，比如晚上八点，一个看4K剧、一个打游戏、一个在上网课，100M就容易顾此失彼，300M余量足一些。
Q：单宽带不带手机卡，会不会不划算？
A：看你自己的情况。如果你现在的手机套餐流量够用、号码也不想换，单宽带反而干净，一年360到720，不用为了宽带再养一张卡。反过来，如果你本来就想换手机套餐，那可以再对比一下别家。
Q：安装要另外掏钱吗？
A：这三个档位里，安装调试费那一栏是免收的，费用已经含在包年价里。真有人上门再跟你额外要安装费，先别急着给，问清楚是哪个名目。
Q：多久能装好？
A：提交信息之后运营商联系你、查资源、约时间。快的话两三天，赶上装维排期紧或者老小区要重新拉线，一周左右也遇到过。别按”今天下单明天上网”去安排事情。
Q：合约到期之后怎么办？
A：按运营商新政策续约。稳妥的做法是到期前一个月打电话问清楚当期价格，觉得合适就续，不合适就按流程办退。
Q：搬家了能迁走吗？
A：合约期内是不能拆机的，迁机能不能办、怎么办，得看两地资源情况，提前打10099问保险。
河东区这三个档位，折成每个月是30块、40块、60块。我自己的判断是这样：如果你是一个人住或者两口人，100M那档够用；家里有孩子上网课、又有人爱看4K的，300M那档的余量更值得那120块差价；500M留给设备真的多、或者确实有上传下载需求的家庭。选宽带这事，本质上是拿一年几百块去买”晚上八点不用互相催”的体验，想清楚自己家几口人、几台设备在抢网，答案基本就出来了。
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