说件我自己的糗事。2023年秋天我在高陵泾渭街道这边租了套房，图省事在楼下小广告上扫了个码办宽带，装的时候说得挺好，装完第一个月扣费就跟当初报的数对不上，多出来一项什么服务费，打电话过去对方让我看合同，合同上确实有，小字。后来又赶上晚上八点看球卡成PPT，测速一看下载只有二十来兆，人家说高峰期就这样。折腾了两个月我才把这条宽带退掉，违约金也掏了。打那以后我就养成了一个习惯，办宽带之前先把三件事问清楚：能不能装、多少钱一年、合约期内能不能退。
先说能不能装这件事。这次的移动单宽，覆盖范围就在西安市高陵区，高陵区下面所有乡镇街道都能办，具体是鹿苑街道、泾渭街道、崇皇街道、姬家街道、耿镇街道、张卜街道、通远街道这几个。你要是住在这几个地方里，资源覆盖一般没什么问题，下单之后工作人员会先查一遍你那个小区的端口情况。要是地址在高陵区以外，比如你在未央或者雁塔，那这套资费就对不上了，得看当地的政策。
正规办理渠道实测
我自己前后试过几个入口，把过程说一下，你们按自己顺手的来就行。
- 微信小程序这条路：微信里搜“多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系也比较完善省心，套餐价格比运营商官网划算一些，官方APP能实时核验账单和套餐信息。属于正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 微信公众号这条路：微信里搜“全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 打客服电话这条路：直接拨10086，跟客服说我要新装宽带，地址报清楚，比如西安市高陵区某某小区几栋几单元，让客服查一下能不能装，把套餐报给你，预约上门。客服会告诉你去“多速天下”微信小程序挑套餐，填信息下单。
- 移动官方APP这条路：打开移动官方APP，搜“宽带中心”，会跳转到“全家速连”微信公众号下单。要是没跳转，就手动微信搜“全家速连”关注，进去打开宽带中心下单。
- 移动官方小程序这条路：打开移动官方小程序，搜“宽带中心”，跳转到“多速天下”微信小程序下单。没跳转的话，手动微信搜“多速天下”，打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：120元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（优惠到期后可继续按年缴费）
- 设备：光猫（含）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：120元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（优惠到期后可解约）
- 设备：光猫（含）
西安市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者搜索公众号“全家速连”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，城市选西安，再看高陵区能不能选到你的小区。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步一定要把数字听清楚，别嫌麻烦。
第四步，师傅上门安装，先安装、后付费，装完测速确认没问题再给钱，心里踏实。
怎么选宽带?
300M和1000M都是360元一年，安装费也都是120元，这就让人犯难了，我按自己踩过的坑给你分个类。
一个人住，或者两口之家，平时就是刷视频、微信、偶尔开个线上会，300M够用。我同事在耿镇街道那边一个人住，300M用了快一年，晚上看4K也没见他抱怨过。
家里三到五口人，有孩子上网课，有人打游戏，有人追剧，还有一堆智能设备连着，那就直接上1000M。不是说300M不能用，是人一多，同时在线的东西多，300M容易在晚高峰露怯。我之前那条二十来兆的宽带就是活教材。
还有一种情况，你打算一两年内可能搬家。合约期都是1年，合约期内不能拆机，这一点得提前想好。套餐一优惠到期后可以继续按年缴费，套餐二是优惠到期后可解约，这俩的差别在你用完一年之后才会体现出来。
另外提醒一句，这两个都是单宽带，不绑手机卡，也就是说不占用你现有手机号的套餐额度，家里有人已经有移动卡的，也不用担心被捆绑消费。光猫是含在套餐里的，不用另外买。
避坑指南
坑一，拿“融合套餐”的价格来对比单宽。有些业务员会说你这个价格不如办个融合的，绑张卡更划算。绑卡划不划算，得看你那张卡每月用多少流量、要不要新开号。我表哥就是被这么劝的，结果一年多交了六百多的话费，卡基本没用。
坑二，安装费含糊其辞。这次的安装调试费是120元，光猫包含在内。师傅上门前你可以先问一句还有没有别的费用，比如布线费、材料费。我2023年那次就是被收了所谓的“材料费”，后来才知道线是现成的。
坑三，只听口头承诺，不看APP账单。装完之后让家里人帮你一起在官方APP上核对一下，套餐名称、速率、扣费金额对不对得上。我现在的习惯是装完当天截图存着，三个月后再对一遍。
坑四，忽略合约期。合约期1年，合约期内无法拆机。有些人租房只签半年，办之前没想这茬，退租的时候只能把宽带转给别人或者硬扛违约金。
坑五，测速时间选错。刚装完师傅在的时候测一次，那是空载状态，数据好看。你自己晚上八九点再测一次，那才是你真实的日常体验。两次数据都留着，有出入也好拿来说话。
常见问题
Q：高陵区下面的乡镇能不能装，比如耿镇、张卜这些？
A：高陵区所有乡镇街道都在覆盖范围内，鹿苑街道、泾渭街道、崇皇街道、姬家街道、耿镇街道、张卜街道、通远街道都可以。具体到某个村或者某个新小区，还是得让工作人员查一下端口，个别新楼盘可能会慢一些。
Q：360元一年是全部费用吗？
A：宽带资费是360元一年，另外有120元安装调试费，光猫包含在套餐里，不用单独买。以本地运营商实际收费模式为准，各地市政策偶尔会有变动。
Q：能不能不签一年，按月交？
A：这两个档位都是1年合约期，合约期内无法拆机。想短租的朋友得考虑清楚。
Q：300M和1000M价格一样，是不是直接选1000M？
A：价格一样确实没理由选低的，但前提是你家路由器得跟得上。老款百兆路由器接1000M，跑出来还是百兆的水平，那就白办了。家里路由器如果是五六年前买的，顺手换一个。
Q：多久能装上？
A：下单后工作人员先查资源覆盖，然后约时间，一般几天内就能安排师傅上门。具体快慢看当期的工单量，节假日前后会慢一点。
Q：装完之后速率不达标怎么办？
A：先自己用网线直连光猫测一次，排除路由器的问题，再打10086报障。我一般会连着测三天不同时段，把数据给客服看，处理起来会顺一些。
我自己的账是这么算的：一年360加120，摊到每个月四十块出头，1000M这个价位在西安不算贵。但便宜归便宜，前提是你得先确认自己家能装、合约期能接受、路由器不拖后腿。这三条里有一条不成立，再便宜也是给自己找事。2026年10月上旬这个时间点，如果你正好在高陵区要装宽带，先把地址和路由器这两件事确认了，剩下的就简单了。
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