去年冬天我从朝阳挪到海淀上地这边，搬进一套零几年的老房子，第一件事就是办宽带。当时图省事，在楼下小广告上扫了个码，结果装完第一个月账单出来，比我预想的多出六十多块，打电话问才知道有个什么增值服务默认开着。从那以后我养成了一个习惯：办宽带之前先把资费、合约、设备这三样问清楚，问不清楚就先不办。这次换到移动这个2000M的融合套餐，我前后折腾了小半个月，把能问的都问了一遍，今天把这些东西摊开说说，省得新手朋友跟我一样走弯路。
先说覆盖，这个很多人一上来就搞错。北京这边宽带不是全市一个政策，海淀和别的区能办的套餐都可能不一样。我这次办的这条，海淀区所有街道乡镇都能装，具体到街道就是万寿路、永定路、羊坊店、甘家口、八里庄、紫竹院、北下关、北太平庄、学院路、中关村、海淀、青龙桥、清华园、燕园、香山、清河、花园路、西三旗、马连洼、田村路、上地、曙光这些街道，镇上一级是海淀镇、东升镇、四季青镇、西北旺镇、温泉镇、苏家坨镇、上庄镇。我当时在上地街道，师傅上门看了下说楼道里移动的箱子就在隔壁单元，端口够用，当天就定了安装时间。所以你要是住在海淀，先别急着问价，先确认自己那片有没有资源，有些老小区端口满了，得等扩容。
正规办理渠道实测
渠道这块我挨个试过，说说实际感受：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：北京市海淀区XX街道XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP → 搜索“宽带中心” → 跳转至“全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序 → 搜索“宽带中心” → 跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
我自己的顺序是先打10086问端口，客服报了套餐，然后在小程序里对着看了一遍资费明细，两边数字对得上才下的单。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：239元/月
- 流量：160G
- 通话：600分钟
- 首充：800元
- 安装费：200元
- 合约期：36个月
- 设备：FTTR+爱家光网
北京市移动融合宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口都能进，我用的前者，界面清爽点。
第二步，选城市，进北京专区，找海淀能装的那档套餐。这里别手快，看清楚是不是2000M那档，速率不一样价格差不少。
第三步，填地址和信息提交订单。提交完大概两个小时，10086那边就来电话了，跟我核对了宽带速率、安装费200元、首充800元这几项，还问了我家有没有预埋网线。
第四步，师傅上门。我约的是周六上午，师傅提前半小时打了电话，穿工装带工牌，装完当场测速给我看。先安装后付费，钱是装好之后才走的流程，这点我比较认可，至少不用担心装一半出问题找不到人。
怎么选宽带？
选宽带这事，别看广告看自己家几个人、几台设备、干什么。
一个人住，手机加一台电脑，平时刷视频开视频会，500M到1000M就够用了，没必要上2000M。我上一套房子就是1000M，一个人用着挺顺。
三口之家，电视投屏、孩子上网课、大人居家办公同时来，1000M到2000M比较稳。我家现在两个大人一个孩子，晚上七点到十点是挤的时候，电视放着4K，我在书房传素材，媳妇开视频会，2000M才勉强不打架。
家里有做视频剪辑、跑设计软件、经常传大文件的，2000M的意义才真正体现出来，尤其是上行。不过要提醒一句，2000M不是插上就能跑满，光猫的网口、路由器的WAN口、网线规格，任何一环是千兆的，后测出来就是千兆。我家原来那根预埋线是超五类，师傅测完说跑不满，后来换了超六类才达标。
融合套餐还有个点要算清楚：239元一个月里包含160G流量和600分钟通话，还带一张副卡。如果你本来就是移动号，等于把手机费合并进来了，实际支出比单办宽带加单独手机套餐要低。但如果你家里人用的不是移动，这张副卡的价值就打折了，得自己算笔账。
避坑指南
第一个坑，合约期。这条是36个月，三年。我邻居去年办了个两年期的，结果今年工作调动要搬去通州，提前拆机，交了一笔违约金，具体多少他没细说，反正不便宜。办之前想清楚未来三年会不会离开海淀，会的话就别碰长合约。
第二个坑，首充800元。这个钱不是安装费，是预存进手机卡里的话费，按月抵扣。我当时特意问了客服，确认是分月返还，不是一次性扣掉。但有些渠道说法含糊，你以为交了800就完事，结果第一个月账单还是照扣239。办的时候让对方把返还方式说清楚，好在订单页面能看到。
第三个坑，安装费200元包含什么。标准是含基础布线和光猫调试，但如果你家要走暗管、要打孔、要加长距离拉线，可能另外收费。我同事在清河那边，从楼道到客厅拉了二十多米，多花了一百多。老房子提前问一句，能省不少扯皮。
第四个坑，设备归属。FTTR这套设备是运营商提供的，退网时要还，丢了要赔。师傅装完会给你一张设备清单，别随手扔了，我把它拍照存在手机相册里，专门建了个文件夹。
第五个坑，也是容易忽略的，上门推销。我搬家那周接到过三个电话，自称移动合作商，说能给我内部价。这种一律挂掉，正规渠道就那几个，官方APP能查到订单的才是真的。我当时用官方APP核对了账单和套餐名，对得上才放心。
第六个坑，速率预期。2000M是理论峰值，实际有线测速能到一千八九就算正常，无线受墙体、距离、设备影响，隔一堵墙掉到几百M很常见。别拿手机在卧室测出个数就认定宽带不行，先用网线直连光猫测一遍再下结论。
常见问题
Q：2000M家用是不是浪费？
A：看人。一个人住确实浪费，一家三口以上、设备多、有传大文件需求的，不算浪费。我现在晚上同时开电视、电脑、视频会，没出现过卡顿，这个体验是1000M给不了的。
Q：首充800元是不是白交？
A：不是，是预存话费，分月抵扣，相当于提前把未来几个月的话费交了。但你要确认返还规则，别听口头承诺，看订单页面的文字。
Q：36个月合约中途搬家怎么办？
A：可以办移机，同一城市内一般能移，但新地址得有移动资源。如果搬到没资源的地方，就只能走拆机流程，可能涉及违约金。签之前把这条问清楚，问客服要书面说明。
Q：老房子能装吗？
A：能装，关键看楼道有没有端口。我这是零几年的房子，一样装了。师傅上门会先看弱电箱和管道，实在走不了暗线就走明线，用线槽贴着踢脚线走，不影响美观。
Q：副卡要不要开？
A：家里有人用移动号就开，能共享流量和通话，不加钱。没人用就不开，开了也是闲置。
Q：从下单到装好要多久？
A：我这次是周三下单，周六上门，三天。赶上月底或者节假日会慢一些，我朋友国庆前办的，等了五天。
说个我自己的判断：宽带这东西，资费差个二三十块，一年也就三四百，真正影响体验的是装完之后那三年里出问题有没有人管。所以我现在选宽带，先看合约多长、设备归谁、报修响应多久，价格排在后面。海淀这边我这次装完到现在两个多月，中间断过一次，晚上九点多报修，第二天上午师傅就来了，说是楼道分光器的问题，换了个口就好了。这个响应速度，比我之前用的那家强。至于2000M值不值239元，我算了笔账：原来单宽带加手机套餐一个月两百出头，现在合并成239元还多了流量和通话，账面上是划算的，前提是你真能用上这个速率，用不上就是替别人买单。
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