我家住门头沟永定镇这边，老小区，楼龄比我岁数都大。前两年装的是100M的老宽带，白天凑合，晚上八点一到，孩子上网课转圈，我开个视频会议声音一顿一顿的，媳妇刷剧还得提前缓冲。去年年底去营业厅问，人家说我这个号码是老用户，能升档，但资费单子拿回来我看了半天没看明白，一会儿融合一会儿叠加包，哪个是宽带钱哪个是手机钱，愣是没对上。今年10月我干脆重新捋了一遍，把北京移动这个老号升档的2000M套餐摸清楚了，顺便把门头沟这边的覆盖情况也问了个遍。
先说覆盖，这个事比资费还重要，装不了谈啥都白搭。门头沟全区都能办，四个街道是大大峪街道、城子街道、东辛房街道、大台街道，九个镇是永定镇、龙泉镇、潭柘寺镇、军庄镇、王平镇、雁翅镇、斋堂镇、清水镇、妙峰山镇，这些地方的乡镇街道都在覆盖范围内。我特意问过山区那几个镇，像清水、斋堂这种，只要地址能查到楼栋门牌，师傅一样能上门，就是预约时间可能比城区多等一两天，毕竟路远。我们小区在永定镇，从提交到师傅上门，中间隔了两天。
正规办理渠道实测
我自己走过一遍，也帮邻居问过，目前能走的就这几条路，都是正规口子：
- 线上移动授权代理商微信小程序：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话：拨打10086，跟客服说清楚“我要新装宽带，地址是北京市门头沟区某某小区某栋某单元，帮我查一下能不能装，把能办的套餐报给我，预约上门”。客服核对完地址会告诉你到“多速天下”微信小程序里挑套餐，填信息下单。
- 移动官方APP：打开移动官方APP，搜“宽带中心”，会跳转到“全家速连”微信公众号下单，要是没跳转，手动微信搜“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序：打开移动官方小程序，搜“宽带中心”，跳转到“多速天下”微信小程序下单，没跳转的话手动微信搜“多速天下”，打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：239元/月
- 安装费：200元
- 合约期：36个月
- 设备：爱家光网+FTTR
北京市移动宽带安装流程
我这次走下来是四步，不复杂，但每一步都得留个心眼。
第一步，微信搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都能进，我用的前者，界面清爽点。
第二步，进去以后选城市，选到北京市门头沟区，然后挑对应的宽带套餐。这一步别急着点，先把页面上的速率、安装费、合约期看清楚，跟客服报的一致再往下走。
第三步，填地址和联系人提交订单，之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，顺便约上门时间。我那天是下午提交的，第二天上午来的电话，问得挺细，楼栋单元门牌、有没有弱电箱、家里有没有光猫位都问了。
第四步，师傅上门安装，先装后付。我家是周六上午九点多到的，两个师傅，带了熔接机和新的光猫，从进门到测速完大概一个半小时。走之前当着我的面测了一遍，2000M跑出来下行一千九百多，上行二百出头，够用了。
怎么选宽带?
我琢磨了几个月，总结下来就三条：看人头、看设备、看用途。
家里两口人，手机平板加起来五六台，平时刷视频看剧，500M到1000M其实就够，2000M有点富余。像我家，两口人加一个上小学的，电视、电脑、平板、手机、摄像头、扫地机，同时在线的设备能到十二三台，晚上还赶上网课和视频会议撞一块，这种情况往上走一档心里踏实。
再看用途，我不打游戏，但媳妇做设计，时不时要传几百兆的源文件，上行带宽就比下行更影响体验。2000M这个档位的上行能到二百多兆，传文件比之前100M那种上行十几兆的强太多。
还有合约期，36个月是个不短的承诺，你得先想清楚这三年会不会搬家、会不会换号。我邻居去年图便宜签了个长合约，今年工作调动去通州，违约金掏了一笔，心疼得不行。
避坑指南
我自己踩过两个坑，邻居踩过一个，都写出来。
一个是安装费。页面写200元，有人以为是含在月费里，其实是一次性收的，装完在首月账单里体现。我头一回办宽带就吃过这个亏，以为不要钱，结果账单多了两百，打电话问了半天才弄明白。
一个是合约期。36个月，提前拆机要按剩余月份算违约金，具体金额以运营商政策为准。我同事2024年办的两年合约，用了八个月搬家，后赔了三百多。所以签之前先问清楚违约金怎么算，别嫌麻烦。
还有一个是设备。爱家光网加FTTR，光猫和从路由是配套的，销户的时候要归还，丢了或者损坏要照价赔。我装的时候特意让师傅把设备清单写在一张纸上，拍照存手机里，省得三年后扯皮。
再一个，别信楼道里贴的小广告，也不要在非正规渠道留身份证照片。真要办，就走上面那几条正规口子，账单在官方APP里能查到，出问题有地方找。
常见问题
Q：老号升档是不是要换手机号？
A：不用换号，老号码继续用，这个套餐是融合类型，需要新配一张手机卡一起用，副卡可以选开一张，不多收钱。具体的搭配方式下单时页面会写清楚。
Q：2000M我家老房子能装吗？
A：能不能装主要看线路，跟房龄关系没那么大。门头沟这边老旧小区大多已经做过光改，师傅上门会先看弱电箱和入户光纤。我家楼是1998年的，照样装了，就是打孔走线花了点时间。
Q：装完测速达不到2000M怎么办？
A：先看测速方式，手机连WiFi测一般跑不满，得用网线直连电脑测。再就是看光猫和路由是不是千兆口，老设备会拖后腿。我头一次测只有八百多，换了个网线口就上去了。
Q：资费会不会中途变？
A：合约期内按签约价走，到期后按当时政策执行。部分地市因为政策调整资费会有变动，具体以运营商实际资费为准，这个在下单页面一般都有说明。
Q：多久能装好？
A：门头沟城区一般两三天，山区镇里可能要四五天。我这次是提交后第三天装上的，赶上周末，师傅时间也好约。
239元一个月，36个月摊下来是8604元，加上200元安装费和800元首充，头一年实际支出接近3900元。这个账我算了三遍才下手，不是因为便宜，是因为我家十几台设备同时在线的场景，换个低速率档位省下的那几十块，后还是得用卡顿来还。装完这半个月，晚上八点那段高峰期没再掉过链子，孩子网课不卡了，我开会也不用躲在阳台上找信号。值不值，各家情况不一样，先把覆盖、合约、设备这三件事问明白，再决定掏不掏钱。
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