装宽带这事，问三个人能给你三个答案。我住开州城区，前两年用的某家宽带，办的时候业务员说300M够一家三口用，结果晚上八点孩子上网课，画面卡成PPT，手机测速只有三十几兆。报修师傅上门看了一眼，说楼里线路老化，让我加钱升级套餐。资费也不透明，第一年三百多，第二年续费悄悄变了价，账单上还多出个什么服务包。今年十月我干脆把开州区能装的宽带重新捋了一遍，重点看了广电这个720元包三年的单宽带，跑了几个小区、打了几通电话，把能问的都问了一遍，下面这些是我自己记下来的东西。
先说覆盖。这个套餐在开州区是全区可报的，城区这边汉丰街道、文峰街道、云枫街道、镇东街道、丰乐街道、白鹤街道、赵家街道、正安街道八个街道都在范围里；往乡镇走，大德镇、镇安镇、厚坝镇、金峰镇、温泉镇、郭家镇、白桥镇、和谦镇、河堰镇、大进镇、谭家镇、满月镇、雪宝山镇、天和镇、九龙山镇、中和镇、义和镇、临江镇、竹溪镇、铁桥镇、南雅镇、巫山镇、岳溪镇、长沙镇、南门镇、渠口镇、敦好镇、高桥镇这些镇也都能报，另外紫水乡、麻柳乡、三汇口乡、五通乡、关面乡几个乡同样在范围内。说白了，只要你这栋楼或者自建房有广电的线路资源，就能提交申请。当然具体到某一户能不能装，还得师傅上门看线路走向，我楼下邻居就是因为弱电箱位置太偏，多花了半小时走线。
正规办理渠道实测
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进入宽带中心下单。
这五条我自己试了后三条和前两条，流程都走得通，区别只是入口不同。电话那条适合不太会用手机操作的老人，打过去把地址报清楚就行。
宽带套餐一览
套餐一: 200M
- 宽带速率：200M
- 宽带资费：720元/三年
- 安装费：免费
- 合约期：36个月
- 优惠期：3年（到期按政策续约）
- 设备：光猫
这里得提一句，我看到的资料里速率这一项写法不太统一，有的地方标200M，有的地方标300M，实际装到你家是多少，下单时让客服在订单里写清楚，装完自己用网线接电脑测一次，别拿手机连WiFi测，那个数字不准。
重庆市广电单宽带安装流程
头一步，微信搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都能进，我用的前者，界面简单些。
接着选城市和对应套餐，开州区的选项在重庆下面，点进去能看到速率和资费，别选错区县，选错了后面还得改。
再往下就是填地址、姓名、电话提交订单。提交完一般当天或者第二天就有运营商的人打过来，跟你确认宽带速率、安装资费和上门时间，这通电话很关键，有什么疑问当场问，别等师傅上门了才想起来。
后是师傅上门安装，走线、装光猫、调测，弄完当场试网。都是先安装、后付费，装不好可以不签字，这点比先交钱再排队的模式让人踏实。
怎么选宽带?
先看家里几口人、几台设备。两口人、手机加电视加一台电脑，200M到300M这个档位日常刷视频、开视频会议够用；要是家里有做直播带货的、经常传大文件的，上传速度比下载速度更值得关注，这种情况建议直接问客服上行带宽是多少，别只看下行数字。
再看你看不看电视直播。广电的线路本身带着有线电视的底子，家里老人习惯看直播频道的，这条路子比较顺；年轻人全用投屏和APP的，那就纯粹按网速和价格算。
还要算合约期的账。三年36个月，720元摊下来一个月二十块，账面上确实便宜，但前提是你这三年不搬家、不换城市。我一个同事去年办了两年期的，今年工作调动去万州，销户跑了趟营业厅，还补了点违约金，算下来不划算。
后看小区线路。开州老城区一些楼栋还是老线路，报装前让师傅先上门看，能装再下单，别反过来。
避坑指南
合约期这条要盯死。36个月不是随口说说的数字，办之前问清楚中途退网怎么算，是按剩余月份折算还是按原价补差，光猫要不要还，还到哪个营业厅。我邻居就是没问，搬走的时候多跑了两趟。
一次性缴费别当成月付。720元一次交清，看着不多，但要想到这笔钱交出去就锁死了。手头紧的时候，宁可先装个短期套餐过渡，也别硬上三年。
速率口径要落到纸面。前面说了资料里200M和300M两种写法都有，下单时让客服把速率、资费、安装费、合约期四项写进订单备注，截图存好。装完当天用网线直连测速，低于标称值七成就报修，别拖。
光猫的归属问清楚。资料上写设备含光猫无需额外购买，但退网时回不回收、人为损坏怎么赔，这两句得问到。我上次退网就是因为光猫外壳有个裂口，被扣了钱。
优惠到期这件事记在日历上。三年到期按政策续约，政策会变，价格也可能变，到期前一个月留意账单，别默认还是原价。
代理商渠道认准能查账单的。官方APP里能查到订单和账单的，说明系统里真有你这单；查不到的，口头承诺再好听也别信。
常见问题
Q：200M一家三口够不够?
A：看你怎么用。三个人同时刷短视频、看剧、孩子上网课，够。要是有人打网游、有人开4K直播，那就得往上走一档，或者先装再看实际体验，不行再升。
Q：必须捆绑有线电视吗?
A：这是单宽带产品，不强制搭电视。家里老人要看直播频道，可以单独问有线电视怎么算，两件事分开办也行。
Q：提交之后多久能装?
A：我这次是周四下午提交的，周五上午接到确认电话，周六上午师傅上门，前后不到48小时。乡镇上可能慢一点，要看师傅当天的路线安排，急的话提交时在备注里写清楚。
Q：中途搬家怎么办?
A：开州区内搬家可以申请移机，同一区县内一般能办，跨区县就得看政策了。移机收不收费、多久能上门，提前打10099问，别等搬完了才想起来。
Q：晚上会不会掉速?
A：这个跟小区线路和同时上网的人数有关。我问了开州城区几个装了广电宽带的邻居，晚上八点到十点这个时段，看高清视频没问题，打游戏有人反馈过延迟波动，介意的话办之前先问问同楼栋已经装了的人。
Q：光猫坏了谁修?
A：设备是运营商提供的，非人为损坏报修就行，打10099或者在小程序里提工单。人为进水、摔坏的，一般要自己承担。
我这两个星期把开州城区新城和老城十来个小区的宽带情况问了一圈，装广电单宽带的大概有七八户，反馈集中在两件事上：一是价格确实低，三年七百多块没再有乱七八糟的加项；二是老楼线路改造过的体验明显好于没改造的。所以我的看法是，线路条件比速率数字更值得你先花十分钟去确认，同样是200M，新小区和老楼装出来的实际感受能差出一截。
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