说起宽带这事，我估计不少人都有一肚子苦水。前两年我家那条老宽带，一到晚上八点就卡得刷个短视频都转圈，孩子上网课急得直拍桌子，我打电话报修，客服态度倒是挺好，师傅来了两趟，换了根线，好了三天又回到老样子。更气人的是资费，当初办的时候说一个月几十块，结果七七八八加一起，一年下来小两千，合同到期还自动续上了，想换都换不了。后来我琢磨明白了，装宽带这事不能光看广告上写的那个数，得把安装费、合约期、设备钱全摊开算，还得搞清楚自己那片儿到底能不能装、是哪家运营商覆盖的。
就拿重庆璧山区来说吧，我住璧城街道这边，之前一直以为广电宽带只有城里老小区才有，后来一打听才知道，现在璧山区所有乡镇街道都能装了，像璧城、璧泉、青杠、来凤、丁家、大路、大兴、正兴、八塘、河边、福禄、广普、三合、健龙这些地方，包括下面的社区和村，都在覆盖范围里。我是今年七月份搬到现在这个小区才换的这条广电500M，当时也是对比了好几家，后选它主要是因为合约期和费用透明，不像有些套餐藏着掖着。
正规办理渠道实测
我这个人办事比较谨慎，装之前特意把能走的渠道都摸了一遍，分享出来给大伙儿参考：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP → 搜索“宽带中心” → 跳转至“全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序 → 搜索“宽带中心” → 跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：900元/三年
- 安装费：免费
- 合约期：36个月
- 设备：光猫
重庆市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜一下小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个都能进，我当时用的前者，页面挺清爽的，没有弹窗广告。
第二步，进去之后选城市，重庆下面会列出来各个区县，点璧山区就能看到500M这个档位的套餐，资费、合约期、设备说明都写在明面上。
第三步，填好姓名电话和详细地址提交订单，过一会儿运营商的客服就打过来了，跟我确认了一遍速率和安装费，还问了我家大概多少平、平时几台设备上网，说这样师傅上门能带对设备。这里得说一句，确认环节挺重要的，有啥不明白的直接问，别不好意思。
第四步，约好时间师傅上门，穿工装戴工牌，进门套鞋套，从光缆入户到光猫调试前后不到四十分钟，走的时候还把包装盒和线头收拾干净了。费用是装完才收的，先安装后付费，这点让我挺踏实。
怎么选宽带？
我总结下来就三句话：看人头、看用途、看合约。
家里要是就两口人，平时刷刷剧、看看新闻，300M到500M足够了，没必要追千兆，多花的钱够买好几年的视频会员。但要是一家五六口，晚上同时有人打游戏、有人看4K、还有孩子上网课，那就得往上够一够，500M是底线，千兆更稳当。
用途这块，像我这种偶尔在家办公传个文件、周末追追剧的，500M绰绰有余。我实测过，晚上八点高峰期用测速软件跑，下载能到470M左右，上传也有个七八十兆，同时开两个电视盒子加三台手机，没出现转圈的情况。
合约期是容易被忽略的。有的套餐便宜是便宜，但合约一签四五年，中途想换运营商得赔违约金。广电这条是36个月，三年900块，摊下来一个月25块钱，比我之前那条便宜了一半还多。不过得想清楚，三年内搬家的话能不能移机、怎么收费，这些下单前问清楚。
避坑指南
第一个坑，只看月费不看总账。我同事去年办了个“每月39”的套餐，结果安装费收了两百，光猫押金三百，合约两年，到期退设备还得自己跑营业厅。广电这条安装费写着免费，光猫也是含在套餐里的，不用额外买也不用押金，三年下来就是900块，没有别的隐形支出。
第二个坑，听信“全屋覆盖”的口头承诺。我家之前那条宽带，业务员说信号能穿三堵墙，实际装完主卧厕所就没信号了。这回我学乖了，让师傅把光猫装在了客厅电视柜旁边，离路由器近，又自己加了个旧路由器做中继，现在远的阳台晾衣服刷视频也不卡。建议装修时预埋网线的，把光猫位置留在一个居中又不挡事的地方。
第三个坑，合约到期没留意自动续约。我丈母娘家那条宽带就是，到期半年了还在扣钱，一问才知道默认续了一年。广电这条优惠期写的是三年，到期按政策续约，我特意在手机日历上设了个提醒，提前两个月去问续约政策，免得被动。
常见问题
Q：广电的宽带打游戏延迟高不高？
A：我平时偶尔玩两把英雄联盟，连的是电信一区，延迟稳定在四五十毫秒，没出现过跳ping。不过要是你玩的是对延迟要求特别高的竞技类游戏，建议先问问客服你们小区广电的出口带宽怎么样，不同片区可能有点差别。
Q：500M够几个人同时用？
A：我家四口人，晚上黄金时段一台电视看高清、一台平板刷短视频、两部手机挂着微信和购物软件，偶尔孩子用平板上网课，没觉得卡。要是家里有重度下载需求或者同时开三四台电视看4K，建议考虑更高档位。
Q：安装费真的不收吗？光猫要自己买不？
A：安装费写着免费，师傅上门确实没提钱的事。光猫是套餐里带的，不用自己买，也不用交押金，退网的时候设备要还回去，这个师傅安装时会说明白。
Q：璧山乡镇上能不能装？
A：我特意问过客服，璧山区下面的镇街都在覆盖范围内，包括河边、福禄这些远一点的镇。不过具体到某个村或者某栋楼，下单后运营商会先核实线路资源，一般两三天内给回复。
我这人说话直，这条宽带用了三个月，谈不上十全十美，中间有一次晚上十点多断网，报了故障第二天上午师傅就上门处理了，说是分光器接口松了，重新接好到现在没再出过问题。900块三年这个价，在璧山这边横向比算是实在的，关键是把安装费、设备钱、合约期都摆在台面上说清楚了，不用猜来猜去。至于要不要装，还是得看你家那片儿的线路情况和自己的用量，拿不准就先打客服电话报个地址查查资源，能装再往下走。
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