我表弟在惠来隆江镇开了个五金店,今年9月跟我抱怨,说店里那条宽带一到晚上七八点就卡,客户扫码付款转半天圈,孩子在店里上网课,老师讲着讲着画面就定住了。后来翻出当时的单子一看,合约写着24个月,到期自动续,第二年资费还往上跳了一档。这种事在惠来不算少见,我这两年帮亲戚朋友经手过五六条宽带,坑踩得挺杂:说好200的安装费上门变399,说是千兆实测只有三百多,想提前换一家发现违约金比一年资费还高。
今年10月我自己家那条老宽带到期,干脆把揭阳这边的移动单宽带政策从头理了一遍。先说覆盖,免得白忙活。这个760包年1000M的移动单宽带,下单入口是按揭阳市区口径走的,惠来县归揭阳管辖,实际惠来全县的乡镇街道都在服务范围里,惠城镇、华湖镇、靖海镇、神泉镇、隆江镇、葵潭镇、仙庵镇、周田镇、前詹镇、溪西镇、东港镇、岐石镇、鳌江镇、东陇镇,这些地方的住户和开店的基本都能报装。我表弟在隆江镇、我姑在靖海镇,都是师傅上门拉的线,不用自己跑营业厅排队。
正规办理渠道实测
我这次没接路边塞的传单,也没找上门推销的,自己把几条正规路子挨个走了一遍,记下来给各位参考:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单;若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单;若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己走的是小程序那条。10月12号下午填的信息,13号上午有个揭阳本地号码打过来,核对了惠城镇的具体楼栋和房号,问了句家里有没有预留光纤口。15号上午师傅上门,前后弄了一个半小时。
宽带套餐一览

单宽带与加装宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率:1000M
- 宽带资费:760元/年
- 安装费:399元
- 合约期:24个月
- 优惠期:2年
- 设备:FTTR+机顶盒
揭阳市移动单宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,两个入口都能进,界面不太一样,内容差不多。
第二步,进到里面选对应城市的宽带套餐。惠来的朋友注意,城市选揭阳,别选错到汕头或者汕尾去,选错了页面里的资费对不上。
第三步,提交信息下单。填地址的时候写到楼栋房号,自建房没门牌的把路口参照物写上,比如“隆江镇某某路某某超市后面第二栋”。提交完运营商会主动联系您,确认宽带速率和安装资费这两项,有疑问这个时候问清楚。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完测通再给钱,安全无忧。我那天是装好之后师傅现场用设备测了一遍,确认能上网才让我确认。
怎么选宽带?
我一般先问三个问题:家里几口人、几台设备、有没有人打游戏或者做直播。
一个人住,手机加台电脑,平时刷刷剧,300M其实就转得动。但惠来这边不少家庭是三代同堂,客厅电视、两个房间的手机平板、孩子上网课、老人看短视频,设备一多,500M就开始吃力。我家是四口人,加上监控和电视盒子,一共十一台设备连着,这种配置上1000M才不憋屈。实测有线能跑到九百多兆,客厅WiFi七百上下,隔两堵墙掉到四百左右,属于正常范围。
再说单宽带和融合套餐怎么挑。单宽带就是只办宽带,不绑手机号、不改套餐,一年一交,适合号码用了很多年不想动的人,也适合租房的朋友。融合套餐是把宽带和手机卡绑一起,月租合起来算,家里本来就用移动号码、流量又不够的,可以算算账。我姑那种一个月话费三十块的,绑融合反而不合适,她后就办的这个单宽带。
还有合约期这回事。24个月,说长不长说短不短,中间要是搬家、换城市,得提前问清楚怎么处理。
避坑指南
第一个坑,安装费399,竣工后返200。这个返还怎么返、返到哪、多久到,下单时问一句。有的是直接抵扣次月话费,有的是走活动页面领,别装完就忘了。我同事去年装的时候没问,后来还是我提醒他去查账单才发现的。
第二个坑,优惠期2年,到期按政策续约。意思是两年之后不是这个价了,可能续得上也可能续不上,办之前心里有数,别默认一直760。
第三个坑,合约期24个月。提前拆机有违约金,具体多少问客服要个书面说法,别听口头承诺。我表弟当年就是没问,想换的时候算下来不划算,硬扛到期。
第四个坑,设备是FTTR加机顶盒,不用自己另买路由器。但FTTR要布光纤,老房子、自建房基本得走明线,装之前跟师傅商量好线路怎么走,从哪进户、钉在哪个位置,别等钉完了才说不好看。我姑那栋楼是九十年代的老房子,师傅从阳台空调孔穿进去,沿着踢脚线走,还算整齐。
第五个坑,测速方式。用手机连WiFi测出来的数字只能当参考,要看真实速率得用网线接电脑测。另外晚上八点到十点是高峰,这个点测出来的数才有意义。
第六个坑,地址写清楚。惠来不少自建房没有标准门牌,光写“某某村”师傅找不到,写清楚在哪条路、哪家店旁边、几层楼,能省半天时间。
常见问题
Q:惠来乡镇上能装吗,还是只有县城有?
A:全县十四个镇都在范围里,惠城、隆江、靖海、葵潭、神泉这些我都问过,能报装。偏远一点的村子师傅上门时间可能晚一两天,下单时问一下大概排到哪天。
Q:单宽带要不要绑手机卡,会不会偷偷改我套餐?
A:单宽带就是独立的宽带产品,不绑卡、不动原有手机套餐。装完在官方APP里能看到单独的宽带账户,账单是分开的。
Q:1000M在家里到底够不够?
A:看设备数。三五台设备、两个人用,其实500M就够。十台以上、有人打游戏有人看4K,1000M更稳。速率这东西不是越大越好,是别让设备排队。
Q:从下单到装好大概几天?
A:我这次是12号下单、15号装好,三天。我姑那次赶上月底,等了五天。乡镇比县城稍慢,建议别卡在月底办。
Q:机顶盒是必须的吗,不用能不能不装?
A:设备包里带着,装不装、用不用可以跟师傅说。不用的话收起来放着,不影响宽带本身。
我自己的账是这么算的:760一年,摊到每个月六十出头,加上安装费399返200,实际第一年支出959。合约期内资费锁死,不用操心涨价。这两年惠来这边新小区入住率上来,宽带报装的单子明显多了,我10月下单那天,客服说惠城片区当天排了二十多单。想装的话尽量避开月底和节假日前后,师傅手上单子少的时候,上门快、走线也愿意多花点心思跟你商量。
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