上个月回连州东陂镇看我妈，进门还没坐稳，她就开始念叨：手机连着家里的无线，刷个短视频转圈能转半分钟，电视上想追个剧，缓冲条走三步退两步。我拿她手机一看，套餐流量早就见底了，超出的部分按5元1G在扣，一个月话费莫名其妙多出四五十块。这种事在老家太常见了，不是舍不得花钱，是压根不知道自己办的啥、钱花在哪。我自己2019年在连州镇租房那会儿也踩过坑，业务员上门说得天花乱坠，签完字才发现合约绑了两年，后来工作调到清城，违约金赔得我肉疼。所以这回我妈说要换宽带，我干脆从头到尾捋了一遍，把能问的都问清楚，才下的单。
先说覆盖这事，免得白折腾。这次办的是清远市连州市的电信融合宽带，连州市底下所有乡镇街道都能装，具体是连州镇、星子镇、大路边镇、龙坪镇、西岸镇、保安镇、丰阳镇、东陂镇、九陂镇、西江镇，还有瑶安瑶族乡和三水瑶族乡。我妈住在东陂镇街上，师傅从镇上营业厅过来，骑车十分钟就到了。要是在三水瑶族乡那种山里的村子，建议下单前先跟客服报清楚门牌号，让师傅先去看一眼线路，有的老屋没拉过光纤，得先布线，会多花点时间。
正规办理渠道实测
这回我没跑营业厅，全程在手机上弄的，几条路子我都试过或者问过，说下实际感受：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到“多速天下”微信小程序挑套餐，填信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单，若没跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单，若没跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
我自己是先在10000问了一遍能不能装，客服查了地址说线路通，然后在小程序里选的套餐。整个过程没交定金，师傅装完通了网才付的钱，这点比前几年先交钱后安装的体验好不少。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：109元/月
- 流量：20G
- 通话：300分钟
- 首充：200元
- 安装费：209
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年优惠，到期按政策续约
- 设备：光猫+路由器；选装机顶盒10元/月
清远市电信融合宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口进去看到的套餐是一样的，我用的小程序，界面简单点。
第二步，选城市。这里要留意，进去之后先选清远，再往下选连州市，别一上来就点广州深圳，选错了套餐对不上，白填一遍信息。
第三步，提交信息下单。填姓名、身份证号、安装地址、联系电话，提交之后运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，顺便约上门时间。我那天下午三点提交的，四点多就接到电话了，约的第二天上午。
第四步，师傅上门安装。光猫、路由器都是师傅带过来的，布线、调试、测速一条龙。全程先安装后付费，装完当场测一遍速度，没问题再付钱，心里踏实。
怎么选宽带?
选宽带这事，别光盯着速率数字，先算清楚家里几口人、平时干啥。
一个人住，手机加电脑，晚上刷刷剧看看直播，300M完全够，甚至200M都能转得动。像我爸妈这种两口人，一台电视一台手机，300M是绰绰有余的，我给他们装完测了下，客厅连着无线看4K电视剧，一点都不卡。
三口之家往上，家里有孩子上网课、有人打游戏、有人同时开视频会议，300M也能撑住，但如果家里设备多、又喜欢同时下载东西，可以考虑往上加一档速率，套餐里是有多个档位可以选的，具体差价问客服比较准。
还有个容易被忽略的点，是手机流量和通话。这个套餐带20G流量和300分钟通话，对老人来说挺合适，我妈平时就微信视频、看看新闻，20G一个月用不完。年轻人要是手机用得多，20G可能有点紧，得算算超出的部分划不划算，超了是5元1G。
预算这块也说句实在话，109元一个月，在连州这种地方不算便宜，但它是融合套餐，宽带、手机流量、通话打包在一起，等于把原来单独交的手机费合并了。我家以前手机费加宽带费分开交，一个月加起来也接近这个数，还没这么多流量。
避坑指南
坑一，合约期没问清楚。24个月的合约，不是闹着玩的。我2019年那次就是没问，签完才知道绑两年，后来工作调动，违约金交得心疼。规避办法很简单，下单前直接问客服：中途搬家或者不用了怎么处理，能不能迁移到新地址，迁移收不收钱。能白纸黑字写清楚的，别信口头承诺。
坑二，把安装费当押金。209元安装费是一次性的施工费，不是押金，退不回来的。有人以为是押金，退网的时候还去要，白跑一趟。这笔钱在客服报价的时候就会说清楚，自己心里有数就行。
坑三，首充200元搞不明白。这200元是预存的话费，不是额外收费，但要注意它是怎么返还的，是一次性到账还是分月返。我当时特意问了，客服说得很明确，你也可以在官方APP里查到余额变动。
坑四，机顶盒被默认勾上。套餐里写着选装机顶盒10元一个月，这是可选项，不选就不收这10块。家里已经有智能电视、用投屏看剧的，这10块完全可以省下来。我妈那台老电视不是智能的，我给她选了一个，一年120块，比换个新电视划算。
坑五，光猫路由器是租的。设备是运营商提供的，退网的时候要还回去，弄丢了要赔。我邻居2024年搬家，光猫随手扔了，退网时赔了一百多。装完把设备型号记一下，心里有个数。
坑六，光看宣传速率。300M是入户光纤的理论速率，实际用无线连，隔两堵墙、老房子墙厚，掉到一百多M很正常。我东陂镇老屋是砖混结构，客厅测出来280多M，到里屋卧室就剩150M左右。想全屋都稳，要么加个路由器做mesh，要么装修时预埋网线，别指望一个光猫走天下。
坑七，优惠期到期没管。两年优惠到期后按政策续约，不是说两年后自动涨到天价，但也不是原价不变。我的做法是在手机日历上设个提醒，到期前一个月打电话问新政策，能续就续，不能续再看别的。
坑八，装完不测速。师傅装完会说“好了”，这时候别急着签字付钱，让他当场用有线测一遍，再用手机连无线测一遍，两个数字都记下来。达不到承诺速率，当场提，别等过几天再找，那时候扯皮更麻烦。
常见问题
Q：300M一个人用会不会浪费？
A：不算浪费，但确实有余量。300M跑满的话，同时开两三个4K视频都不卡。一个人用200M也够，只是套餐里档位就这些，选300M性价比反而合适。
Q：必须新办一张手机卡吗？
A：融合宽带是这样的，要新增手机卡，宽带费从这张卡的话费里扣。原来的号码可以保留，办个副卡把家人号码并进来也行，这个套餐可以选开2张副卡。
Q：安装费209和首充200是一回事吗？
A：不是。209是师傅上门施工的费用，一次性的；200是预存到你手机卡里的话费，后面抵扣月租用的。两笔钱用途不一样，别混一起。
Q：从下单到装好要多久？
A：我这次是头天下午下单，第二天上午师傅就来了，前后不到24小时。乡下偏远一点的地方可能慢一两天，看线路情况，下单时客服会给个大概时间。
Q：租的房子能装吗？
A：能装，需要身份证，有的地方还要租房合同或者房东同意书。搬走的时候可以申请迁移，具体能不能迁到新地址，得看新地址有没有线路，提前问客服。
Q：用着用着网变慢了怎么办？
A：先自己排查，重启光猫、看看是不是有人在下大文件、无线是不是被邻居家信号干扰。排除了这些还慢，打10000报修，师傅上门检测是线路问题还是设备问题。
Q：到期了不想用了怎么弄？
A：合约满24个月就可以正常退，设备还给运营商，欠费结清。没满合约想退，要按剩余月份算违约金，具体金额问客服，每个地方政策略有差别。
后说个我自己算的账。我妈之前手机套餐68元，加上家里宽带一年一千出头，摊到每月大概一百五六，还只有20M的老宽带，看个高清都费劲。现在109元一个月，300M宽带、20G流量、300分钟通话全包，两年下来能省小两千块。钱不算多，但对镇上过日子的家庭来说，是实实在在的一笔。装宽带这事，别怕麻烦，多问一句、多测一次，后面两年都省心。
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