十月中旬去坂田看我表姐，进门她第一句话不是问我吃饭没，是“你帮我看看这网咋回事”。她那条宽带是2024年办的，办的时候说是300M，一年一千出头。晚上八点半我拿她手机测，下载三十几Mbps，刷个4K视频一直转圈。打客服，客服说线路检测正常，建议她升级到500M套餐，一年再加四百。她当时就火了，说这不叫修网，这叫加钱。
这种事听得太多了。资费不透明也是老毛病，宣传页上写一年多少钱，小字里塞着设备费、调测费，合约到期自动按新价续。我2023年退过一条宽带，光猫找不着了，赔了两百多，那会儿才明白设备是租的，不是送的。所以这次她搬家，我让她别急着签，先把能装什么、多少钱、合约多长问清楚。
她后看的是广电的单宽带，200M，700块包年。覆盖范围我先说清楚：龙岗区所有街道都在办理范围内，平湖、坂田、布吉、南湾、横岗、园山、龙岗、龙城、宝龙、坪地、吉华这11个街道都能报装。但街道能装不等于你那栋楼能装，具体到小区还得把门牌号报给客服查楼里的线路情况，这一点后面避坑部分我细说。
正规办理渠道实测
我自己把几条路子都走了一遍，记下来省得你们再翻半天。
1、线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
2、线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
3、广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址是深圳市龙岗区XX街道XX小区XX栋，查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填信息下单。
4、广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
5、广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
我表姐走的是电话那条，主要想把楼栋情况问明白。客服查完告诉她那栋楼有广电的线，可以直接报装，然后让她去小程序填地址下单。整个过程十几分钟，比在营业厅排队快。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 200M
- 宽带速率：200M
- 宽带资费：700元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
深圳市广电单宽带安装流程
第一步：微信搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都能进，看哪个顺手。
第二步：进去之后选城市，深圳，再挑对应的200M套餐，别选错档位。
第三步：提交信息下单，运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费。地址要报到楼栋单元房号，写“坂田街道XX花园”这种程度不够，师傅找不到人。
第四步：师傅上门安装，先安装后付费，装完当场测通再给钱，这点对租房的年轻人比较友好，不用先垫一笔。
怎么选宽带?
200M到底够不够，别听别人一句话拍板，自己数三样东西。
一是设备数量。两口之家，手机两台、电视一台、平板一台，同时在线四台以内，200M完全撑得住，看4K、刷短视频、开视频会议都不打架。我表姐家就她和孩子，加上电视和一台旧笔记本，200M够用。
二是用途。有人打网游、做直播推流、剪片子往网盘传，那200M的上行会拖后腿，这类需求得往上加档。广电这条线的上行不是对等的，办之前可以问清楚上行多少。
三是房子面积。90平以内一台路由器能覆盖，120平以上隔两堵墙，信号衰减比带宽影响大，这时候与其加钱升速，不如先把路由位置挪一挪。
我自己的判断标准比较土：家里超过5台设备同时挂着，或者有人在客厅用电视看4K、卧室还在下游戏，200M就该考虑往上了。反过来，就刷刷手机看看剧，200M用三年都不觉得憋。
避坑指南
第一个坑，以为住龙岗就能装。街道能办是一回事，楼里有没有线是另一回事。我同事在横岗一个老小区，报了两次都说装不了，后来才知道那栋楼没进广电的线。办法很简单，报装前把详细门牌给客服，让人查一下，别自己猜。
第二个坑，只盯着700这个数。优惠期是1年，到期按当时政策续约，第二年多少钱现在没人能打包票。办的时候顺嘴问一句续约价大概什么水平，心里有个数，别等第二年账单出来才懵。
第三个坑，忽略12个月合约。中途搬家、换运营商都算违约，要掏违约金。租房的人先看看自己租期还有多久，租到明年三月的，签一年合约就得想清楚。
第四个坑，测速方法不对。拿手机连WiFi在晚上八点测，测出来永远难看。正确做法是网线直连电脑，关掉其他在下载的设备，多测两三次取中间值。我表姐第一次测的三十几Mbps，就是老路由加隔墙双重影响。
第五个坑，路由器拖后腿。200M配个百兆口的老路由，速度直接被卡在100M以内，很多人以为是运营商的问题，其实是设备。换个千兆口的路由，一百多块的事。
第六个坑，光猫别弄丢。设备是给的，退网要还，丢了要赔。搬家打包的时候单独装一个袋子，写上“宽带设备”。
第七个坑，上门推销的“内部价”。账单以官方APP里显示的为准，别人嘴上说的不算数，价格对不上就打10099问。
常见问题
Q：200M一个人住是不是浪费？
A：不算浪费，也不算富余。一个人住主要是手机加电脑，200M跑满的情况很少，但价格摆在那儿，700一年摊下来一天不到两块，比很多手机流量包便宜。
Q：广电宽带打游戏延迟高不高？
A：这个得实话实说，看小区线路也看游戏服务器。我表姐家孩子玩手游没喊过卡，但隔壁栋一个朋友玩端游，说晚上偶尔跳ping。真要打竞技类游戏，办之前问清楚，或者先装再测，反正先装后付，测不通还能商量。
Q：700块是装之前交还是装完交？
A：先安装后付费，师傅上门装完、测通了再付。这一点我特意确认过，不是先收钱再派人。
Q：合约期内能升速吗？
A：一般可以往上升，具体怎么折算问客服，不同时期政策不一样，别自己按比例算。
Q：搬家能不能移机？
A：龙岗区内移机一般可以，跨市就不行了。移机要不要收费、新地址有没有线路，都得提前问，别等搬完了才发现装不上。
Q：光猫要不要押金？
A：这条套餐里设备含光猫，不用额外买，退网时归还就行。押金这块各地执行有差别，办的时候问一句，白纸黑字记下来。
宽带这事儿，我身边六个朋友里，有三个是被“升级套餐”加过钱的，有两个退网时为设备赔过钱，只有一个从头到尾没折腾过，因为他办之前把楼栋线路、合约期、续约价全问了一遍。一年700块不算大钱，但签下去就是12个月，问清楚再动手，比事后打客服省心得多。
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