我表嫂家住四会城中街道，家里那根宽带是2021年装的，当时业务员上门说了个套餐名，她也没细问就签了。结果今年孩子上初二，晚上七点半到十点这段时间，网课画面糊成一片，我表哥打游戏延迟动不动跳到一百多，电视盒子还隔三差五转圈。她跑去营业厅问，柜员一口气报了五六个套餐名字，什么融合、什么畅享，听完更懵，回家路上给我打电话，说感觉像去听了一堂课，出来啥也没记住。
这种事我听得太多。资费不透明、老用户和新用户两套待遇、装完才发现合约期长得离谱，都是常见毛病。所以这回我干脆把四会这边移动老号码加装宽带的政策捋了一遍，也问了几个已经装完的熟人，把能确认的东西写下来，省得大家再跑冤枉路。
先说能不能装的问题。这个政策是四会市所有乡镇街道都能办的，不是只限城区几个街道。城中街道、东城街道、贞山街道这三个街道不用讲，大沙镇、龙甫镇、地豆镇、威整镇、罗源镇、迳口镇、江谷镇、下茆镇、石狗镇、黄田镇这些镇也都在范围内。我特意问了住江谷镇的一位朋友，他10月中旬刚预约，师傅从镇上过来，当天就装好了。所以别觉得自己住在镇下面就没戏，先确认地址比瞎猜实在。
正规办理渠道实测
我花了两天时间，把能走的几条路子都摸了一遍，记录如下：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP → 搜索“宽带中心”→ 跳转至“全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序 → 搜索“宽带中心”→ 跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：+0元/月（原套餐199元/月及以上）
- 安装费：399
- 合约期：36个月
- 设备：FTTR光猫一主一从
肇庆市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口都能进，我试的时候小程序打开快一些，公众号那边菜单要翻一下。
第二步，进去之后选城市，选到肇庆，再看四会这边的宽带档位，页面会把速率和资费列出来，自己对一遍。
第三步，填姓名、地址、联系电话提交下单。提交完运营商会打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费。这一步别嫌烦，399安装费怎么收、合约期多长，当面问清楚。
第四步，师傅上门安装，先装后付，装完测速没问题再付钱。我表嫂那次是上午约的，下午三点师傅到，从进门到测完速一个半小时左右，走的时候还把旧光猫收走了。
怎么选宽带？
选宽带这事，真不是速率越高越好，得看家里几口人、几台设备、平时干什么。
我一个人住的时候，300M用了两年也没觉得卡，因为就一台笔记本加一部手机。但我表哥家不一样，两个大人一个孩子，电视是4K的，孩子上网课，表哥晚上打游戏，表嫂刷短视频，同时在线五六台设备，这种就得上大带宽。2000M这种档位，适合家里设备多、有人玩对延迟敏感的游戏、或者要传大文件的。
但有个前提得先弄明白：这个+0元/月加装，是给原套餐199元/月及以上的老号码用的。你要是原套餐只有129、159，那这个政策跟你没关系，硬凑上去不划算。所以选之前先翻自己近三个月的账单，看看主套餐到底多少钱，这一步比看任何宣传都管用。
还有一种情况，家里老人单独住，就看看电视、刷刷微信，那真没必要追高，几百兆的够用了，多花的钱不如买点水果。
避坑指南
坑一，只听见0元，没问门槛。我同事原套餐158元/月，听说0元加装乐呵呵去问，结果人家说要199以上，白高兴一场。规避办法很简单，打开移动APP查账单，看“套餐及固定费”那一栏的数字，不到199就先别往下想。
坑二，合约期36个月。三年时间不短，中途换城市、换运营商都可能涉及违约金。我认识一个在四会做装修的师傅，装完第二年要去佛山长期驻场，结果宽带移不过去，只能按违约处理。签之前想清楚未来三年大概住哪。
坑三，安装费399单独收。这笔钱不是月租里扣，是装机时单独结算，有的师傅现场收，有的进账单。问清楚收几次、怎么收，别糊里糊涂付两遍。
坑四，FTTR设备一主一从，设备归属和拆机回不回收要问。有的地方拆机要还设备，丢了要赔，这些工单上一般有写，别嫌字小。
坑五，测速要自己动手。师傅手机上的数字好看，不代表你卧室里信号好。装完拿自己手机连5G频段，在客厅、主卧、卫生间各测一次，差距太大当场提。
坑六，口头承诺不算数。速率、资费、合约期、安装费，让客服在工单或者短信里写清楚，后面有争议才有依据。我表嫂这次就学乖了，把客服说的每一条都截了图。
常见问题
Q：我家原套餐是139元/月，能办这个+0元加装2000M吗？
A：按目前看到的规则，要199元/月及以上才行。不到这个数，可以问问客服有没有别的档位，别硬套这个政策，套不上还耽误时间。
Q：2000M装完实际能跑多少？
A：有线测速一般在1800到2000M之间，取决于你电脑网卡和网线是不是千兆以上。无线的话，手机连WiFi 6能到一千多，老手机可能只有几百。别拿手机WiFi测出来的数字跟2000M较劲，那不是宽带的问题。
Q：合约期36个月，中途搬家怎么办？
A：四会市内移机一般可以申请，跨市就不好说了，可能按违约处理。签之前把这条问清楚，写进工单。
Q：安装费399是给师傅还是线上下单时付？
A：两种都有，看具体渠道和片区。下单时问客服一句，装机时再跟师傅确认一句，避免重复付。
Q：老号码加装，原来的手机套餐会变吗？
A：号码和主套餐不变，是在上面叠加宽带，账单合并出。装完第一个月记得在官方APP核对扣费明细，有疑问早提。
Q：家里已经有移动光猫了，还要换吗？
A：这个档位配的是FTTR一主一从，一般会换新设备，旧设备师傅上门时会处理。具体以装机师傅现场确认为准。
我自己算了笔账：如果原套餐本来就在199元以上，那这根2000M宽带相当于不额外掏月租，三年下来省下的宽带费是实打实的；但要是为了装宽带硬把手机套餐升到199，那多出来的月租乘以36个月，可不是小数目。我问过的几个四会已经装完的，基本都是本来套餐就够档的。所以别光盯着0元这两个字，先翻账单看自己够不够门槛，这一步做完，后面的事就清楚多了。
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