上个月月底,我表姐从石岐搬回民众镇老家住,收拾完屋子第一件事就是办宽带。她原来那条宽带是2023年办的,说是200M,实际晚上八点刷个短视频都要转圈,孩子上网课卡得老师点名她都听不清。更气人的是,当初业务员说的价格和账单上扣的对不上,问了几次也没人给个准话。她给我打电话的时候语气挺急的,说这回不想再稀里糊涂签字了,让我帮着把情况摸清楚。我这两天正好在民众这边跑,就顺手把电信这条单宽带的情况问了一遍,也翻了翻之前自己踩过的坑,干脆写下来给同样住这一片的朋友做个参考。
先说清楚覆盖范围,不然问了半天发现装不了就白费工夫。这条电信单宽带在民众这边覆盖挺全的,民众街道下面那些社区和村都能报装,包括民众社区、浪网社区、新平社区、锦标社区、三墩社区,还有接源村、群安村、沿江村、新建村、沙仔村、裕安村、义仓村、民平村、上网村、浪网村、东胜村、新华村、前锋村、平四村、新伦村这些地方。我表姐家在浪网市场附近那条巷子里,报地址的时候客服直接就说可以装,连门牌号都不用反复确认。所以不管你是住在墟镇上的小区,还是在下面村里的自建房,基本都在范围内,差别主要在于师傅上门那天走哪条路近一点。
正规办理渠道实测
这次我没急着下单,先把几个能走的渠道挨个试了一遍,免得后面扯皮。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可以实时核验账单和套餐信息;属于正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,跟客服说清楚:我要新装宽带,地址是中山市民众镇某某小区某栋,帮忙查一下能不能装,把套餐报给我,预约上门。客服会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索宽带中心,跳转至”全家速连”微信公众号下单;如果没有跳转,手动微信搜索”全家速连”,关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索宽带中心,跳转至”多速天下”微信小程序下单;如果没有跳转,手动微信搜索”多速天下”,打开后进宽带中心下单。
我自己的习惯是先打电话确认地址能不能装,再上小程序看套餐,这样省事。电话那头客服报的资费和页面上的能对上,这点让我比较踏实。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：2300元/年
- 安装费：200
- 合约期：12个月
- 设备：双频光猫带WIFI功能
中山市电信单宽带安装流程
整个流程比我预想的简单,表姐从下单到装好用了三天,中间还隔了个周末。
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个入口都能进,我用的是小程序。
第二步,选择对应城市宽带套餐,这里要选中山,别选错到别的市去,不然客服打电话来还得重新改。
第三步,提交信息下单,运营商那边会主动联系你,把宽带速率和安装资费再确认一遍。这一步别嫌烦,我表姐就是在这通电话里确认了安装费200、合约期12个月这些细节,后面装完账单和说的一模一样。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装好测完速再给钱,安全无忧。那天师傅是下午两点到的,拉线、装光猫、调WIFI一共花了一个半小时,走之前还帮忙把手机和电视都连上了。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个快,其实得先看家里几个人用、用来干什么。我按自己的经验捋了一下:
一个人住、平时就刷手机看剧,200M到300M完全够用,办千兆属于花冤枉钱。两口之家加个电视盒子,500M是比较舒服的档位,4K片源也能带得动。像表姐家这种,两个大人居家办公开视频会,一个孩子上网课,晚上还要同时看剧打游戏,那就是1000M更合适,多设备同时跑不容易互相抢带宽。
还有一点容易被忽略,就是房子大小。光猫自带的WIFI在八九十平的两居室里够用,但如果是自建房三层楼,或者承重墙多的老房子,光猫那个WIFI信号穿两堵墙就明显掉了,这种情况建议自己再配一个路由器做扩展,别指望一个光猫管整栋楼。我表姐家是两层半的自建房,师傅装完当场就说了,二楼信号会弱一些,后来她自己加了个路由器,楼上楼下才顺畅。
再就是合约期。这条是12个月,一年一签,适合不确定自己会住多久的人。如果你打算长住三五年,可以问问客服有没有更长的方案,不过短合约灵活度高,我个人更偏向这种。
避坑指南
第一个坑,优惠期限。这条套餐的优惠是一年,到期按政策续约,意思就是第二年不一定还是2300元。我自己2022年就吃过这个亏,当时办的时候没问清楚,第二年续费发现涨了一百多,打电话过去人家说活动结束了。所以办的时候一定要问一句:一年之后大概是什么价位。心里有个数,到时候不至于觉得被坑。
第二个坑,安装费。200元的安装费是单独收的,不在2300里面。有人看到”2300元包年”就以为全包了,结果师傅上门又要200,当场就不太高兴。这笔钱是明码标价的,提前知道就不会有落差。另外要问清楚这200包不包含拉线的材料费,自建房走线长的,材料费有时候会另算。
第三个坑,资费政策变动。页面上写了,部分地市因为政策影响资费会有变动,具体以运营商实际资费为准。这话不是套话,中山不同镇区之间偶尔确实会有差异。所以下单前那通确认电话一定要听仔细,把速率、资费、安装费、合约期四项都对着念一遍,有出入当场提出来。
第四个坑,设备归属。设备是双频光猫带WIFI功能,含在套餐里不用另外买,但退网的时候一般要还回去。我邻居2024年搬家把光猫扔了,后来去销户被要求赔设备钱,两百多块。这种事不常见,但知道了总没坏处。
第五个坑,测速时间和方式。刚装完师傅在的时候测,一般都能跑到标称值。要测真实体验,建议晚上八九点自己再测一次,那才是用网高峰。测的时候用网线直连电脑,别拿手机隔着两堵墙测,那样测出来的数字只能说明WIFI衰减,说明不了宽带本身。
常见问题
Q:1000M是不是必须配千兆路由器?
A:光猫是双频的,自带WIFI,日常用不配路由器也能跑。但如果你家面积大或者设备多,建议加一个千兆口的路由器,不然光猫的WIFI成了瓶颈,千兆也发挥不出来。
Q:合约期12个月,中途搬家怎么办?
A:可以申请移机,民众街道范围内一般都能移,具体能不能移、要不要费用,得看新地址的线路情况,提前打10000问清楚比搬完再问强。
Q:2300元是一次性交清吗?
A:是按年一次性缴费,交一年用一年,不是按月扣。所以办之前把这笔钱准备好,别到时候以为是月付。
Q:先装后付是怎么个付法?
A:师傅上门装完、测完速,确认没问题了再付款,不是先交钱再等装。这个流程对新手比较友好,至少能看到东西再掏钱。
Q:村里自建房能装吗?
A:民众下面的村基本都能装,我这次问的几个村客服都回复可以。个别位置偏、线路没到的地方可能要等线路施工,报地址的时候说清楚是哪个村哪一片,客服查一下就知道。
Q:装完发现网速不达标怎么办?
A:先自己用网线直连测一次,排除WIFI和路由器的问题。如果直连还是差很多,打10000报修,让师傅上门查线路和光猫,别自己瞎折腾。
把账摊开算一下,2300元一年,摊到每天六块三左右,加上200元安装费,第一年总支出2500元,平均每天六块八。这个价格放在中山这边算不上便宜,但也不用绑手机号、不用凑融合套餐,对已经有手机卡、只想安安静静拉条网线的人来说,省心是真省心。我表姐装完那天晚上给我发消息,说孩子上网课不卡了,她自己开视频会也不用举着手机满屋子找信号,这钱花得值不值,她心里有数。
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