十月初帮一个朋友收拾他新租的办公室，十几号人，早上九点半一上班，企业微信传个三十兆的设计稿能转半天，视频会议开着开着人像糊成一团。他原来图省事，拉的是上一家租户留下来的线路，谁知道过户没办明白，账单还是挂在别人名下，每个月交多少钱他自己都说不清。这种事我见得不算少，办公室网络这东西，平时不出问题没人管，一赶上投标、赶上报税、赶上月底结算，卡一下午能把人急出汗。企业宽带跟家里那种还不太一样，家里卡了顶多追剧缓冲，办公室里卡的是活生生的工期和客户。所以这回他让我帮忙看看，我就顺着把杭州这边移动的企业宽带摸了一遍，也顺便把西湖区这边的覆盖情况问清楚了。
先说覆盖。这次问到的这个套餐，是西湖区范围内都能办的，像北山街道、西溪街道、翠苑街道、古荡街道、西湖街道、留下街道、转塘街道、蒋村街道、灵隐街道、文新街道，还有三墩镇、双浦镇，这些街道和镇下面的大小写字楼、园区、商铺，只要地址性质对得上，基本都在受理范围里。朋友那间办公室在翠苑，我特意让客服按门牌号查了一遍，回复是能装。这里插一句，企业宽带对地址性质卡得比较严，写字楼、园区、商铺这类商业用途的地址没问题，纯住宅性质的房子一般走不了企业宽带的产品，得换成家庭宽带，这一点后面避坑那块我还会再提。
正规办理渠道实测
这段时间我把能走的几个口子都试了一遍，说下实际感受，省得有人跟我朋友一样到处问。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单和套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己走的是10086先问覆盖、再在小程序里看套餐的路子，客服那边报的地址能装，小程序里对应的城市套餐也能翻到，两边信息对得上。朋友嫌麻烦，直接在公众号里填的资料，第二天上午就有人打电话来核对速率和安装时间。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：3800元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 设备：FTTR一主一从
杭州市移动企业宽带安装流程
整个流程其实不复杂，我按朋友这次走的顺序捋一遍：
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个口子进去看到的产品是一样的，哪个顺手用哪个。
第二步，选择对应城市宽带套餐，注意城市别选错，杭州下面不同区县的产品和资费有时候会有差别，选到西湖区再往下看。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动联系您，确认宽带速率和安装资费，这一步一定要把速率、合约期、设备数量问清楚，别嫌烦。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。朋友那次是周三下午提交的，周五上午师傅就到了，布线加调试大概两个多小时。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个速率好，其实得先看自己办公室是什么用法。我按这几年的经验分一下：
十人以内、平时就是收发邮件、开开文档、偶尔视频会议，300M到500M这个档位基本够用，1000M对他们是浪费。二十人上下、有人做设计、有人跑数据、经常多路视频会议同时开，1000M就比较合适，尤其是上传，企业宽带的上传和下载不是一回事，谈业务的时候一定要单独问上传能给到多少。我朋友那边十几个人，三个设计两个运营，1000M是够的。
再看合约期。这个套餐是12个月一签，按年一次性缴费，3800元一年，折下来一个月三百出头。要是你办公室只打算租半年，或者项目制只做几个月，签一年就得掂量掂量，中途拆机是要按合同来的。
设备这块也要看。FTTR一主一从，意思是一个主光猫加一个从设备，适合办公区面积不算特别大、隔断不算太多的场地。要是你那一层隔了七八个独立房间，墙又厚，一主一从可能覆盖不满，得提前问清楚加装怎么算。
还有一个容易被忽略的，企业宽带要提供营业执照和法人证件，安装仅限企业和写字楼这类商业地址。个体户有营业执照也能办，但材料得备齐，别等到师傅上门了才发现证件没带。
避坑指南
坑一，地址性质没确认就先下单。我2019年帮人办过一条，房子是商住两用的公寓，租户拿它当办公室，结果企业宽带装不了，家庭宽带又不给开票，来回折腾了半个月。规避方法很简单，报地址的时候把门牌号、楼层、房号说全，让客服按地址查，别自己猜。
坑二，以为企业宽带能当家用。有人图企业宽带上传高，想装在住宅里，这个大概率走不通，产品备注里写得很清楚，安装仅限企业和写字楼等商业地址。真有上传需求的，先问清楚有没有对应的商企产品。
坑三，材料不齐。营业执照、法人证件这两样是硬要求，经办人不是法人本人的，还要带上授权和经办人身份证。朋友那次是法人自己去的，省了一道手续。
坑四，只听口头报价不看账单。我见过有人被中间商加了三百块“开户服务费”，单子上还写得含含糊糊。正规渠道下单后，官方APP里能查到套餐和账单，每一笔都对得上，这一点比什么都实在。
坑五，忽略合约期和拆机规则。12个月合约，中途退网怎么算、设备怎么还，这些在签之前就该问。别等到公司搬了才想起来。
坑六，把资费当成全国统一。资费提示里写了一句，部分地市因政策影响资费变动，具体以运营商实际资费为准。杭州这边是3800元一年，换个城市不一定还是这个数，跨区域比价没意义。
坑七，设备数量没算够。FTTR一主一从是标配，办公区大的、隔断多的，提前说，别等装完了发现会议室没信号再返工。
常见问题
Q：企业宽带和家庭宽带到底差在哪？
A：差在地址性质、上传带宽、开票和售后响应上。家庭宽带便宜，但开不了企业发票，上传也给得紧；企业宽带贵一些，走的是商业地址，上传宽松，出了问题有专门的响应流程。办公室里用，还是老老实实走企业宽带。
Q：3800元一年，还收别的钱吗？
A：这个套餐安装费标的是0元，设备含光猫，不用另外买。但资费这块不同地市政策会有变动，下单的时候以运营商实际报的为准，别拿别处的价格套过来。
Q：多久能装好？
A：朋友这次是周三下午提交，周五上午师傅上门，前后两天。旺季或者园区需要报备的，可能会慢几天，提交的时候可以问一下大概排期。
Q：FTTR一主一从是什么，需要额外加钱吗？
A：就是一个主光猫加一个从设备，用来扩大覆盖。套餐里含的是一主一从，办公区特别大或者隔断多的，可能需要加设备，加不加钱、怎么加，得单独问。
Q：营业执照是个体户的行不行？
A：有营业执照就可以问，具体能不能办、需要哪些材料，让客服按你的证件类型核一遍，别自己拍脑袋。
Q：合约到期之后怎么办？
A：12个月到期，续不续、按什么价格续，到期前一个月问一下就行，别拖到后几天。
Q：能不能只装几个月？
A：这个套餐是按年一次性缴费、12个月合约，短期办公的得另找产品，别硬签。
我这些年陆陆续续帮人办过七八条企业宽带，从2018年那会儿还得跑营业厅排队，到现在手机上填完信息等师傅上门，流程确实短了不少。但有一条没变过：先把地址、材料、合约期这三样弄清楚，后面的事都顺。朋友那条线现在跑了快两周，早上九点半那波高峰我特意去测了一次，下载稳定在九百多兆，上传也比原来那条老线松快不少，会议室开双路视频没再卡过。3800元一年摊到每个月三百出头，十几个人分，一人一天不到一块钱，这个账他自己算完说还行。
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