上周三晚上八点多，我在客厅看球赛，画面卡成了幻灯片。媳妇在卧室刷短视频，声音一卡一卡的，孩子在书房上网课，老师讲到关键处突然没声了。家里那台宽带是2018年装的，20M，当时觉得挺快，现在四台手机、两台电脑、一个电视盒子、一个扫地机器人，一到晚上八点就集体抢带宽。
这不是我一家的问题。我住纸坊街道，楼下老陈、对门小两口，聊起来都在说网慢。想升级吧，营业厅的套餐名字听着就绕，什么融合、什么加装，资费也不透明，问一圈下来还是云里雾里。
我自己是移动的老用户，2019年办的号，一直38元套餐用到现在，号码绑了银行卡、社保、各种App，换号根本不现实。今年9月我在移动App里翻到“老号码加装宽带”这个口子，前后折腾了小半个月，才算把这事摸清楚。
先说覆盖范围。这个加装宽带在江夏是全区都能办的，纸坊街道、金口街道、郑店街道、五里界街道、乌龙泉街道、安山街道、山坡街道、湖泗街道、法泗街道、舒安街道，这十个街道都在范围内。我住纸坊，同事住金口，还有个跑业务的朋友常驻山坡街道，三个人都问过，回复都是能装。江夏经济开发区那边我顺嘴也问了一句，庙山、藏龙岛、大桥这些片区同样有人装过，覆盖这块不用太担心。
正规办理渠道实测
我前后把能走的路子都试了一遍，下面这几种是我亲自走过或者身边人走通的。
- 1. 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 2. 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 3. 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 4. 移动官方APP办理：打开移动官方APP → 搜索“宽带中心” → 跳转至“全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 5. 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序 → 搜索“宽带中心” → 跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：+15元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年/长期优惠
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 + 路由器
武汉市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都能进，我用的公众号，页面看着清爽一点。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐。这里要选武汉市，别选错了，选错城市后面还得改。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商那边会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步一定要听清楚，问明白再确认。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装好了测完速再给钱，这点对新手来说比较友好，不用担心交了钱没人管。
我这边是下单第二天接到电话，第三天师傅上门的，从进门到装完测速大概四十分钟。
怎么选宽带?
选宽带这事，别看广告看需求。
先数人头和设备。一个人住，手机加电脑，偶尔看看剧，300M其实够用了，但要是家里三四个手机加上电视盒子、平板、游戏机，那1000M的价值就出来了。我家现在六台设备同时在线，晚上八点那个拥堵感，20M是扛不住的。
再看用途。刷视频、看剧，对带宽要求没那么夸张，稳定比峰值重要。打游戏的话，延迟比带宽更关键，宽带接入方式、路由器的处理能力都影响手感。居家办公、上网课，要的是上传稳定，家里要是有人天天开视频会议，那就别在带宽上省。
还有一点，老号码加装这个路子，适合已经有一张19元及以上移动套餐的人。原套餐不变，每月多15元，两年算下来是360元，加上100元安装费，总共460元。这个账我算过，比我之前问过的单独拉一条宽带要省不少。
避坑指南
坑一，合约期两年，中途不能拆机。我朋友小李2024年装宽带，当时没问清楚，第二年工作调动要搬家，去拆机被告知合约没到期，违约金比省下来的钱还多。规避方法很简单，办之前问清楚合约期多久，到期怎么续，拆机什么条件。
坑二，安装调试费100元。这笔钱不是可选项，上门的时候收。有人以为装宽带都是送的，结果师傅上门说要收100元，当场懵了。提前知道这笔费用，心里就有数。
坑三，优惠期和合约期不是一回事。图上写的是合约期2年、长期优惠，小字补充说合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约。这句话要读明白，两年之后资费怎么走，办之前问一句，比事后打客服省事。
坑四，设备归属要确认。光猫和路由器是列在套餐里的，但到底是租用还是赠送，退网的时候要不要还，这些细节问清楚，免得拆机的时候扯皮。
坑五，别只看理论速率。1000M是接入带宽的上限，实际能不能跑满，跟路由器、网线、终端网卡都有关系。我见过有人装完1000M，用的还是老五类线，测出来只有一百多兆，回头怪运营商，其实问题在自己家布线。
坑六，老号码原套餐有门槛。这个加装宽带要求原套餐19元及以上，如果你现在是8元保号套餐，那就得先看看能不能升档，再考虑加装。
常见问题
Q：我手机号是19元套餐，能加装吗？
A：可以，19元及以上都符合条件，原套餐基础不变，每月多15元。
Q：加装之后，原来的手机套餐会被改掉吗？
A：不会。原套餐该多少还是多少，只是在上面叠了一个宽带业务。
Q：1000M实际能跑多少？
A：看设备。千兆路由器加六类网线，实测七八百兆是常见水平，想跑满1000M对路由器和终端要求比较高。我用师傅的设备测是940Mbps，自己手机在路由器旁边测620Mbps，隔一堵墙掉到400多。
Q：安装费100元什么时候交？
A：师傅上门安装调试的时候收，属于安装调试费。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：一般有违约金，具体金额看运营商政策，办之前一定问清楚。
Q：多久能上门？
A：我这边下单第二天有人联系，第三天师傅上门。具体看片区师傅的排期，江夏这边响应还算快。
Q：优惠到期后会涨价吗？
A：优惠期写的是长期优惠，合约2年，到期后按运营商当时的新政策续约，这个要在办之前确认。
我这套下来，从下单到装好用了三天。师傅测速的时候用他的设备跑出940Mbps，我自己手机在路由器旁边测是620Mbps，隔一堵墙掉到400多。这个数字不一定代表你家，但至少说明一件事，1000M是上限，实际体验跟家里的设备和布线关系很大。15元一个月，两年360元，加100元安装费，总共460元，我拿计算器按过两遍，比我2024年问过的那条单独宽带便宜了小一半。装完之后那个周三晚上，球赛没再卡过，孩子网课也没断过，这大概就是我直接的体感。
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