上个月帮同事搬家，收拾纸箱的时候他跟我吐槽，说在济南住了三年，宽带换了三回，每次都是到期前一个月被电话追着续费，报出来的价格比新装的还高一截，问客服为啥，对方就说”您是老用户了”。这话我太有共鸣。2022年我搬进天桥区那套老房子，房东留的是一条老宽带，白天刷网页还行，晚上八点一过全家一起用，视频通话直接卡成静音，孩子上网课老师在那头喊”你画面不动了”。我想换个快点的，跑去问客服，报的价跟我在网上看到的完全不是一回事，一会儿说送几个月，一会儿说必须绑两年，问到我脑子都糊了。所以这回我学乖了，把条款、账单、受理单全部摆一起对比，折腾了小半个月。
今年10月中旬我又重新研究了一遍山东这边的移动宽带。这个月包套餐的覆盖范围是全省，济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、威海、日照、临沂、德州、聊城、滨州、菏泽，十六个地级市都在办理范围内。也就是说不管你在省会济南的老城区，还是在临沂、菏泽下面的县城，只要当地移动的线路资源铺到了，都能提交申请。我自己打电话问过济南这边的情况，历下、市中、天桥、槐荫、历城这几个区的客服回复都是可以先约师傅上门勘测，具体能不能装还得看楼栋端口，九十年代的老楼有时候得先确认管道里有没有位置。
正规办理渠道实测
这半个月我把能走的正规路子挨个试了一遍，整理出来给你们省点时间：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：59元/月
- 安装费：399
- 合约期：36个月
- 优惠期：24个月
- 设备：FTTR一主一从
山东省移动宽带安装流程
第一步：微信搜索小程序「多速天下」，或者搜索公众号「全家速连」，两个入口都能进。进去之后先别急着点确认，把页面上的资费说明从头到尾滑一遍，尤其是小字部分。
第二步：选择对应城市的宽带套餐。这里要选你实际装机的地址所在城市，不是你现在人在哪。房子在潍坊、你人在济南上班，那就得选潍坊，选错了后面还得改。
第三步：提交信息下单。提交完运营商会主动打电话联系你，这通电话挺关键，一定要问清楚宽带速率是多少、安装资费收多少，别嫌啰嗦，把数字念一遍让对方确认。
第四步：专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完现场测速没问题再走后续流程，不用先掏钱再等人。
怎么选宽带？
先说人数和设备数。两口之家，手机加平板加电视，三四个设备，300M到500M其实够用；但如果家里四五个手机、两台电脑、再加电视和摄像头，那1000M不算浪费，尤其是晚上七点到十一点这个时间段，带宽是大家一起抢的。
再看用途。远程办公开视频会议、家里有人剪视频传素材、孩子上网课同时你在下载东西，这几件事叠在一起，1000M的余量会舒服很多。如果只是刷刷短视频、看看剧，500M也撑得住。
然后是户型。这个套餐配的是FTTR一主一从，一主一从的意思是一台主设备加一台从设备，适合一百平以上、房间多、隔墙厚的房子，主设备放客厅弱电箱附近，从设备放到卧室或书房，走的是光纤，比单纯靠路由器穿墙稳。如果你就一个开间，四十来平，那FTTR的从设备可能用不上，可以问问有没有别的搭配方式。
接下来是时间账。这个套餐合约期36个月，优惠期24个月，两个数字不一样，中间差了12个月，这段时间怎么算钱，是我每次都要问清楚的一项。
还有一个容易被忽略的点：59元这个价里含80G流量和300分钟通话，如果你本来就有一张移动卡在用，那要算一下是不是重复了，副卡可以选开一张，10元每月每张，这笔钱也得算进去。
避坑指南
坑一，只记优惠期不记合约期。我2024年在槐荫区的朋友就吃过这个亏，他记得”两年优惠”，结果合同写的是三年，第二年想换套餐才发现还在合约里，拆机要付违约金。规避办法很简单，受理单拿到手，先找”合约期”三个字，用手机拍下来。
坑二，安装调测费399元没问清包含啥。这笔钱对应的是FTTR一主一从设备加安装调测，你要问的是设备归属、拆机时要不要归还、坏了谁负责换。别到退网那天才想起来问。
坑三，首充250元去向不明。这钱是进话费账户还是单独记账，能不能抵扣月租，问一句就有答案，不问就只能自己猜。
坑四，把副卡当赠品。副卡是10元每月每张，可选开一张，不开就不收，开了就是长期支出，别签完才反应过来。
坑五，上门人员身份不核实。正规装维一般会提前电话预约，穿工装、能报出你的受理单号。有人上门就说要收现金、要加钱换线，这种情况直接打10086核对，别当场掏钱。
坑六，口头承诺不留痕。我朋友那次就是师傅口头说”给你提到500M”，三个月后回落了，他去翻聊天记录，发现对方压根没写过这句话。现在我养成一个习惯，凡是电话里说的，挂断后发条短信或微信让对方确认一遍，截图存着。
坑七，老旧小区线路问题自己瞎折腾。先约师傅勘测，别自己上网买一堆网线和面板，买回来发现用不上，退货还费劲。
常见问题
Q：1000M宽带，我手机测速能跑到1000吗？
A：跑不到，这是正常的。手机连着Wi-Fi 6路由器，实测七八百兆算不错了，有线接千兆网口能到九百多。测速数字只是参考，你更该看的是晚上高峰期稳不稳，掉不掉线。
Q：399安装费能不能减？
A：这个套餐标的是399元安装调测费，包含FTTR一主一从设备。各地市政策会有出入，部分地市因为政策影响资费也可能变动，具体以当地运营商实际资费为准，问清楚再决定。
Q：36个月合约期，中途搬家怎么办？
A：同城移机一般可以办，跨市跨省就麻烦得多。搬家前留出半个月，先打10086问移机政策，别等到搬家当天才想起来。
Q：首月费用怎么算？
A：有的按天折算，有的收全价，以实际为准。下单前问客服一句”首月怎么收”，两秒钟的事。
Q：装完发现网速不达标能退吗？
A：装完当天就测，有问题当场提出来让师傅处理。等签收之后再过几天反馈，流程会绕一圈。
Q：我们小区物业说只有某一家能进，移动进不来？
A：有的老小区确实存在物业和某家运营商的协议，客服查完会说装不了，这种情况不用硬来，先确认清楚再考虑别的方案。
我这半个月翻了一堆受理单和账单截图，记了个小本子：同一栋楼、不同时间办的，价格能差出一两百；同一个套餐，电话里问和线下去问，答复的细节也不完全一样。宽带这东西不像手机，一签就是两三年的事，前期多花半小时把合约期、优惠期、安装费、首充这四项对一遍，后面能省不少心。
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